Este puesto está basado en un barco de cruceros Requisitos de educación y experiencia * Haber completado la formación médica y poseer un título médico de una universidad o colegio reconocido. * Poseer una licencia médica vigente y válida. * Se prefiere, aunque no es obligatorio, la certificación del consejo o una certificación internacional equivalente en Cirugía Plástica o Dermatología. * Sentirse cómodo dando presentaciones/hablando frente a grupos grandes. * Dominio fluido del inglés. * Buenas habilidades interpersonales. Reporta a: Gerente del Spa **Resumen del puesto** El Médico de Medispa administra procedimientos médicos cosméticos a los huéspedes a bordo. Debe poseer los conocimientos clínicos necesarios para administrar estos procedimientos de forma segura y eficaz, y debe ser capaz de explicar con precisión todos los aspectos de los productos y servicios a los huéspedes. Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de ofrecer soluciones médicas estéticas de forma segura y efectiva para atender las inquietudes de los huéspedes a bordo. Se espera que los Médicos de Medispa trabajen junto con el Consultor de Ventas de Medispa, quien les ayudará con los aspectos de ventas, mercadeo y promoción del puesto. El Consultor de Ventas de Medispa también traducirá para los Médicos de Medispa si es necesario. Se espera que los Médicos de Medispa adquieran conocimientos sobre los servicios y productos del spa con el fin de hacer promoción cruzada de estos servicios a los huéspedes. El Médico de Medispa revisará y dará la aprobación final para todos los planes de servicio/tratamiento organizados y reservados por el Consultor de Ventas de Medispa. Requisitos del puesto: Poseer la capacidad de trabajar sin supervisión directa y promover activamente los servicios a los huéspedes. Trabajar estrechamente con el Consultor de Ventas de Medispa. Debe tener entusiasmo y poseer excelentes habilidades de servicio al cliente. Debe ser capaz de realizar una presentación efectiva relacionada con los servicios de medispa. Disfrutar trabajando con personas y poseer una personalidad amigable y extrovertida. Excelentes habilidades de comunicación y escucha. Conocimientos básicos de computación. Debe ser un jugador de equipo. Funciones y responsabilidades * Llegar a tiempo al trabajo y ser puntual en cada cita. * Brindar servicios y tratamientos profesionales de medispa de manera consistente, según los protocolos de medispa de OneSpaWorld. * Realizar seguimiento al paciente según sea necesario. * Ser flexible con la programación, apoyando las necesidades del spa y de los huéspedes. * Cuidar adecuadamente los equipos y utilizar cantidades apropiadas de productos/suministros para ayudar al control de costos. · Cumplir con la política de precios de servicios establecida por OneSpaWorld. * Antes de todos los servicios, completar con el huésped el Registro Médico, que debe guardarse al finalizar cada crucero en la oficina del Gerente del Spa o en el lugar designado dentro de las instalaciones del spa durante un período de 2 años (3 años en Cunard y P&O). * Hacer promoción cruzada de otros servicios del spa. · Mantener los estándares de saneamiento y esterilización según lo indicado por las políticas y procedimientos del barco y de la empresa. · Limpiar y reabastecer adecuadamente la sala de tratamiento de medispa según sea necesario. * Gestionar el inventario de productos y suministros médicos. * Comunicar a la gerencia cualquier incidente relacionado con el personal o huéspedes en el spa que requiera atención. * Manejar las preguntas y preocupaciones de los huéspedes de forma profesional y cortés. * Proporcionar respuestas precisas, adecuadas e inmediatas a todas las solicitudes de los huéspedes. * Mantener una actitud positiva y contribuir a un entorno laboral de calidad. * Asistir regularmente, participar y apoyar las sesiones de capacitación y reuniones del personal del spa. * Reuniones obligatorias del equipo: reuniones del día de embarque y reuniones del equipo en días de navegación. * Ayudar en todas las áreas de operación del spa según lo solicite la gerencia. * Capacitar al nuevo personal del spa en servicios de medispa y habilidades de promoción cruzada; se debe realizar seguimiento para asegurar que el personal tenga confianza en los servicios y promociones. * Cumplir con las Políticas de Operación de Medispa. * Enviar informe diario por correo electrónico e informe de inventario con cada informe de final de crucero. Directrices generales * Para todos los huéspedes, los médicos deben revisar con ellos la información de consulta antes del servicio. * Todos los huéspedes que reciban tratamientos (incluidos tratamientos gratuitos) deben completar los formularios de consentimiento requeridos. Los médicos deben completar un registro médico para cada huésped. · Al finalizar el tratamiento, revisar las instrucciones de cuidados posteriores con el huésped y entregarle una copia. · Finalizar agradeciéndole al huésped por la oportunidad de atenderlo. Programar una cita de seguimiento y ayudarlo a programarla en la recepción. * Limpiar su sala y prepararla para el próximo huésped. * No permanecer parado en la recepción entre servicios. La sala de tratamiento debe verse igual al inicio y al final de cada día y entre cada huésped. Esto significa que la sala debe estar: * Limpia – desinfectar superficies de trabajo y área del lavabo; depositar la basura en los recipientes adecuados. * (residuos biológicos/punzantes/basura); toda la basura debe retirarse diariamente o cuando esté llena. * Organizada – las cajas de almacenamiento deben estar fuera de vista y todos los suministros deben estar organizados o almacenados correctamente. . · Agradable – la camilla de tratamiento debe estar correctamente preparada y el ambiente adecuado en cuanto a música y temperatura. Lista de verificación al final del día * Desechar agujas abiertas y no utilizadas * Desechar la bolsa de residuos biopeligrosos si está llena * Llevar el contenedor de objetos punzantes a la instalación médica si está lleno * Esterilizar la mesa y las encimeras * Llenar el formulario de control de inventario * Cerrar con llave los armarios de almacenamiento de productos * Cerrar con llave la sala de tratamiento * Enviar por correo electrónico el informe diario de ingresos al equipo en tierra Política de reserva de servicios Un ambiente limpio, no intimidante, de última generación y libre de estrés no solo es lo que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes, sino también el objetivo para nuestro personal. Un elemento clave para el éxito de nuestro spa es nuestra capacidad de trabajar juntos como equipo. Si no somos capaces de trabajar perfectamente juntos, nuestro huésped será el primero en notarlo. Esto no solo perjudicará el negocio de nuestro spa, sino que afectará su éxito individual en esta industria. A continuación se presentan algunas políticas que hemos implementado para ayudarnos a evitar conflictos innecesarios: * Los Médicos de Medispa solo pueden reservarse para servicios para los cuales están calificados para administrar. * En algunos casos, es imposible reservar servicios de forma justa si no está calificado para realizar todos los servicios. * No se permite a los Médicos de Medispa rechazar o intercambiar servicios que están certificados para realizar. Las solicitudes de los huéspedes no pueden moverse ni cambiarse sin la aprobación del Gerente del Spa. Todos los miembros del personal deben realizar tareas generales durante sus horas programadas, según lo indique el gerente a bordo. Las tareas generales pueden incluir, entre otras, actividades promocionales, limpieza en puerto, reuniones del personal, capacitación e inventario de existencias. Siga las instrucciones de su Gerente del Spa. Directrices para Protección y Sanitización (conocidas como 'GPS') · Estar familiarizado con el sistema 'GPS' de OneSpaWorld para la seguridad. · Comprender y practicar los procedimientos obligatorios de autoevaluación. * Comprender y seguir los procedimientos acordados para huéspedes o empleados sintomáticos. * Comprender y cumplir con la política de distanciamiento físico para el personal y los huéspedes. * Comprender y cumplir con la política de higiene personal del personal. * Comprender y cumplir con la política de lavado de manos. · Llegar al spa entre cinco y diez minutos antes de la hora programada para comenzar el turno. · Comprender el uso y disposición adecuados del equipo de protección personal (EPP) según la modalidad y para manejar ropa sucia, desechos y productos químicos. * Estar familiarizado con los productos desinfectantes aprobados disponibles en la ubicación del spa, incluido su uso correcto, tiempo de contacto, métodos de desinfección y procedimientos adecuados de almacenamiento y manipulación. * Comprender y cumplir con los requisitos de preparación de la sala de tratamiento. * Comprender y cumplir con la política de sanitización para la modalidad y los servicios aplicables. * Comprender y cumplir con la política de sanitización para el área del spa correspondiente. Comprender la política del registro de sanitización y completar los registros según sea necesario. * Comprender y cumplir con el procedimiento de manejo y traslado de productos de venta minorista. * Comprender y cumplir con el procedimiento de muestreo de productos. jNCa8ZMLNH