Recepcionista Un Recepcionista Ocacional apoya al Gerente de Recepción para garantizar que los Miembros del Equipo estén preparados y bien informados para brindar a nuestros Huéspedes una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out. **¿Qué haré yo?** Como Recepcionista Ocacional, apoyarás al Gerente de Recepción para asegurar que los Miembros del Equipo estén preparados y bien informados para ofrecer a nuestros Huéspedes una experiencia excepcional desde la entrada hasta la salida. Un Recepcionista Ocacional contribuye a las primeras impresiones de nuestros huéspedes y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: * Garantizar un procesamiento preciso y eficiente de los procedimientos de entrada/salida de los huéspedes y sus consultas * Responder a las consultas de los huéspedes de forma oportuna y eficiente * Asegurarse de que tanto el Gerente de Oficina Principal como los Supervisores de Recepción estén informados sobre cualquier comentario relevante de los huéspedes y/o de otros departamentos * Demostrar en todo momento un alto nivel de servicio al cliente * Maximizar la ocupación de habitaciones a las mejores tarifas y utilizar técnicas de venta cruzada para promocionar los servicios e instalaciones del hotel * Comprender los procedimientos correctos respecto a la aceptación de monedas extranjeras, tarjetas de crédito y efectivo de acuerdo con la política de crédito del hotel * Cumplir con las normas de seguridad del hotel, prevención de incendios y toda la legislación sobre salud y seguridad * Asistir a cursos de formación según sea necesario y requerido * Actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos al trabajar con equipos de atención al público y sistemas de gestión de propiedades * Colaborar con otros departamentos cuando sea necesario **¿Qué estamos buscando?** Los Recepcionistas Ocacionales que trabajan para las marcas Hilton siempre trabajan en nombre de nuestros huéspedes y colaboran con otros Miembros del Equipo. Para desempeñar correctamente este puesto, debes mantener la actitud, comportamientos, habilidades y valores que se indican a continuación: * Experiencia previa en una industria orientada al cliente * Actitud positiva y buenas habilidades de comunicación * Compromiso con ofrecer un alto nivel de servicio al cliente * Excelentes estándares de presentación personal * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo * Nivel competente de dominio informático Sería ventajoso para este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Experiencia previa en manejo de efectivo **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en hostelería, con presencia en el sector de alojamiento desde lujosos hoteles y resorts de servicio completo hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas lo mejor en alojamiento, servicio, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar con su tradición de proporcionar experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas. Nuestra visión de "llenar la tierra con la luz y calidez de la hospitalidad" nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo cada día. ¡Y nuestros increíbles Miembros del Equipo están en el corazón de todo ello!