Técnico de TI en sitio

Descripción

Resumen: Brindar soporte de TI en sitio, diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, gestionar sistemas de tickets y ayudar con instalaciones e implementaciones para garantizar una experiencia excepcional al cliente. Aspectos destacados: 1. Entusiasmar a los clientes mediante servicios de soporte de clase mundial 2. Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software 3. Apoyar las instalaciones, configuraciones y la incorporación de usuarios Entusiasmar a los clientes y brindar la mejor experiencia mediante servicios de soporte técnico, hardware y software de clase mundial * Argentina – Vicente López * TI * Tiempo completo **Sus habilidades** --------------- * Hasta 2 años de experiencia en soporte de TI, soporte de escritorio o funciones de centro de ayuda * Conocimientos del sistema operativo Windows, Microsoft Office y sistemas estándar para usuarios finales * Capacidad para diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software * Mentalidad sólida en comunicación y servicio al cliente * Capacidad para seguir procesos, documentar el trabajo y aprender rápidamente * Se prefiere familiaridad con sistemas de tickets u herramientas de solicitud de servicios **Sus tareas** -------------- **Responsabilidades clave:** – Brindar soporte de TI en sitio para equipos de escritorio, portátiles y periféricos – Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software – Registrar, hacer seguimiento y actualizar tickets utilizando sistemas estándar de tickets – Apoyar las instalaciones, configuraciones y configuración de dispositivos – Asistir con implementaciones, despliegues y actividades de incorporación de usuarios – Mantener registros de servicio, inventario y documentación precisos – Escalar problemas complejos a técnicos de nivel 2 o superiores – Comunicarse eficazmente con clientes, miembros del equipo y la dirección – Capacidad para levantar cargas de hasta 50 libras y viajar según sea necesario, en función de la demanda del cliente **Únase a nosotros** ----------------- Hemmersbach ofrece servicios de infraestructura de TI en más de 190 países con 50 filiales propias. Brindamos soluciones exclusivamente a las principales empresas del sector de TI. Vamos un paso más allá: no solo entusiasmamos a nuestros clientes, sino que también contribuimos a mejorar el mundo: el 20 % de nuestros beneficios se destina a nuestras iniciativas Direct Actions Hemmersbach Rhino Force y Hemmersbach Kids’ Family. Por eso Hemmersbach es La Empresa de TI con Propósito Social. **Sus beneficios** ----------------- * Oportunidades laborales internacionales * Seguro médico / de salud * Programa interno de desarrollo profesional