Sobre Nosotros En WeWork, ofrecemos soluciones de espacios de trabajo flexibles para ayudar a empresas de todos los tamaños a prosperar en más de 37 países en todo el mundo. El futuro del trabajo ya está aquí, y no solo formamos parte de ese movimiento, ¡lo lideramos! Unidos por el deseo de construir una comunidad global, nuestro propósito es brindar a los miembros el apoyo necesario para realizar su mejor trabajo y el espacio para llevar sus ideas a nuevas alturas. Únete a nosotros mientras impulsamos el mundo laboral del mañana. Sobre la Oportunidad Como Asociado de Experiencia del Cliente o Asociado Comunitario, serás el punto de contacto principal para la comunidad y actuarás como la "cara" de WeWork. No solo reportarás a un edificio específico, sino que también apoyarás todos los edificios según sea necesario. Tu trabajo incluirá, entre otras, las siguientes funciones. Además, reportarás a tu equipo de Gestión Comunitaria para lograr lo siguiente:* Crear un ambiente comunitario acogedor y colaborativo entre nuestros miembros mediante eventos y fomentando relaciones entre ellos. * Asegurar que tu edificio funcione completamente y que los procesos se ejecuten eficientemente. * Impulsar el crecimiento y la promoción de las ofertas de servicios proporcionados por WeWork. * Seguir las indicaciones del Líder Comunitario y del Gerente Comunitario para apoyar al equipo comunitario según sea necesario. * Hacer todo esto mientras representas los valores fundamentales de WeWork y trabajas para alcanzar nuestra misión. En este puesto, tú:*Mostrador :** Cubrirás el mostrador durante el horario comercial establecido del edificio y serás un punto de contacto presencial, fácilmente localizable en la planta de miembros o en la barra comunitaria. * Saludarás a los miembros y visitantes con una actitud cálida y acogedora. * Asegurarás que todos los visitantes cumplan con la política de invitados de WeWork, garantizando que todos los invitados registren su entrada correctamente mediante el iPad Welkio. * Aprenderás los nombres de los miembros e invitados con el objetivo de fomentar relaciones y así facilitar el sentido de comunidad por el que WeWork es conocido. * Anticiparás las necesidades de los miembros e invitados antes de que surjan, utilizando información relevante recopilada sobre los miembros para mejorar y personalizar su experiencia. * Asegurarte de que los formularios específicos del edificio estén actualizados, incluyendo formularios para mascotas, solicitudes de filmaciones, solicitudes para sala de bicicletas, etc. * Mantener el mostrador limpio y organizado. * Notificar a los miembros sobre entregas de comida y mensajería. * Responder cualquier pregunta de miembros e invitados relacionada con el edificio, incluyendo orientación, políticas y procedimientos, etiqueta comunitaria, etc. *Eventos y Compromiso de Miembros:** Proporcionar retroalimentación sobre tipos de programación (basada en la composición de los miembros) y evaluar eventos según asistencia, satisfacción e impacto al equipo de eventos correspondiente. * Celebrar consistentemente los éxitos y hitos de los miembros mediante regalos y notas. * Distribuir toda la información necesaria para promocionar eventos, incluyendo la creación y publicación de carteles semanales de eventos y carteles individuales. * Asegurarte de que se cumplan los requisitos operativos específicos del edificio para cada evento (ascensores, HVAC, etc.). * Registrar notas en Spacestation o sistema equivalente sobre los Miembros. * Identificar y ejecutar oportunidades para conectar a los miembros entre sí. * Conocer y recomendar restaurantes locales, servicios de entrega de comida, opciones de catering, lugares para salidas de equipo, oficina de correos, centro de envíos, tiendas de suministros, etc. * Ser activo en la red de miembros de WeWork para interactuar con ellos. * Conocer y explicar las políticas y procedimientos de WeWork y comunicar, informar y actualizar a los miembros sobre problemas del edificio. * Asegurarte de que los niveles de música y actividades sean apropiados según la hora del día y la ocasión. * Redactar y enviar anuncios relacionados con actualizaciones del edificio. *Operaciones del Edificio:** Recibir, procesar, clasificar y organizar todo el correo. * Localizar y entregar publicaciones a través del sistema regional a los miembros cuando lo soliciten. * Mantener la sala de correo organizada y limpia. * Devolver al remitente" el correo no identificado y el correo de exmiembros después de 30 días sin recoger. * Asegurarte de que los paquetes de mensajería tengan todos los datos correctos para las recogidas programadas. * Investigar, escalar y resolver paquetes "perdidos". * Conocer y explicar las políticas y procedimientos de WeWork sobre correo y sala de correo. * Registrar, auditar y organizar las llaves recibidas y distribuidas. * Gestionar el inventario de tarjetas de acceso y solicitar nuevo inventario según sea necesario. * Recoger llaves y tarjetas de acceso al momento de la mudanza. * Revisar la ubicación y cómo usar cada elemento del equipo de emergencia. * Brindar soporte para una máquina de café automatizada para invitados y miembros. Sobre Ti* Título universitario en Turismo, Hostelería o campo relacionado * 1\-2 años de experiencia * Dominio del inglés. * Experiencia en servicio al cliente y/o ventas es un plus. * Debes tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Sobresalientes habilidades interpersonales y de multitarea. * Demostrar integridad, confiabilidad, responsabilidad, rendición de cuentas, autoconciencia, ética laboral y compasión. * Pasión por las comunidades emprendedoras. * Pasión y comprensión de la misión y valores de WeWork. * Dominio de habilidades básicas de computación. Disponibilidad para trabajar presencialmente La vida en WeWork Ser WeWorker es algo más que un trabajo. Creemos que la magia del trabajo surge de la pasión que aportas, los lugares a los que vas, las personas que conoces y el propósito que sigues. Y todo empieza aquí. Aquí convivirás con quienes se atreven a soñar y actuar. Aquí serás bienvenido por una comunidad que te abraza e inspira, porque juntos podemos lograr más. Aquí cuestionamos ideas y exploramos nuevas formas de hacer las cosas. Ya seas parte de nuestros Grupos Comunitarios de Empleados o de un proyecto global, te pedimos que traigas tu actitud abierta y espíritu colaborativo. A cambio, formarás parte de un equipo donde tus perspectivas únicas son celebradas.