Especialista en Ejecución y Habilitación

Descripción

Resumen: Como Especialista en Ejecución y Habilitación, impulsarás la excelencia operativa en la red de ingresos (Payins) de dLocal, gestionando relaciones estratégicas y optimizando soluciones de pago. Aspectos destacados: 1. Impulsar la excelencia operativa en un entorno dinámico de comercio global. 2. Gestionar relaciones estratégicas con socios clave en pagos. 3. Optimizar el rendimiento de los pagos y acelerar el tiempo de los comerciantes para generar ingresos. **¿Por qué unirte a dLocal?** dLocal es la infraestructura financiera que impulsa el comercio global en los mercados de más rápido crecimiento del mundo. Las empresas más grandes del mundo confían en nosotros para desbloquear el crecimiento en más de 60 países de mercados emergentes: movemos dinero allí donde otros ven complejidad. No solo procesamos pagos; somos arquitectos de ecosistemas de pagos y socios en la expansión de nuestros clientes. Trabajarás junto a más de 1.300 colegas de más de 40 nacionalidades y abordarás desafíos globales desde el primer día. **¿En qué consiste la oportunidad?** Como Especialista en Ejecución y Habilitación, desempeñarás un papel clave para impulsar la excelencia operativa en la red de ingresos (Payins) de dLocal. Serás responsable de las relaciones estratégicas con procesadores, adquirentes, proveedores de métodos alternativos de pago (APM) y emisores, garantizando operaciones fluidas y de alto rendimiento. Colaborando con distintos equipos, optimizarás costos, aumentarás las tasas de aprobación y la fiabilidad, y garantizarás lanzamientos exitosos de comerciantes. Asimismo, liderarás el proceso integral de introducción de nuevos métodos de pago y mejora de soluciones existentes, generando un impacto tangible al incrementar las tasas de aprobación, reducir costos y latencia, y acelerar el tiempo de los comerciantes para generar ingresos. Este puesto cubrirá los mercados de Argentina y Bolivia. Reporta al Gerente de Ejecución y Habilitación, Sur de LATAM. ### **¿Qué haré?** ***Gestión de socios y procesadores*** * Gestionar la relación operativa diaria con los socios asignados (para tarjetas y APM): incorporación, cambios contractuales, migraciones operativas y preparación para el lanzamiento. * Coordinar investigaciones de causa raíz y acciones correctivas con socios y equipos internos para resolver obstáculos comerciales y técnicos. * Coordinar con diversos equipos internos y transmitir los comentarios de los procesadores; apoyar necesidades y prácticas específicas por mercado para mejorar la continuidad. ***Habilitación y responsabilidades comerciales*** * Negociar precios, niveles de servicio (SLA) y términos comerciales especiales (p. ej., campañas comerciales con emisores); habilitar funciones de socios y nuevos flujos de pago. * Gestionar el proceso de multas y las estructuras de costos: realizar seguimiento, cargar pruebas y asegurar la implementación de los requisitos establecidos por las redes de tarjetas. *Soporte operativo centrado en el comerciante* * Brindar habilitación práctica y soporte intensivo (hypercare) para integraciones y lanzamientos de comerciantes; actuar como contacto de escalación para los equipos de atención al cliente (CS) y gestión de cuentas (AM) durante incidentes críticos. ***Optimización del rendimiento e inteligencia de mercado*** * Analizar las razones de rechazo, el rendimiento de los socios y el enrutamiento para implementar iniciativas que aumenten las tasas de aprobación y reduzcan los costos. * Identificar y ayudar a integrar nuevas capacidades operativas (nuevas licitaciones, funciones) y comparar el rendimiento de los socios con los estándares del mercado. * Impulsar la implementación de Nuevas Tecnologías con socios clave en Argentina y Bolivia, como parte de la agenda de resiliencia 2026 de dLocal. ***Gobernanza, informes y mejora continua*** * Mantener y gestionar la Matriz de Salud de Socios; realizar revisiones de salud y entregar planes de acción. * Informar sobre avances, riesgos y resultados a las partes interesadas; ser responsable de los KPI centrales y de las iniciativas de mejora continua. ### **¿Qué habilidades necesito?** * Experiencia en el sector de pagos o fintech es un valor añadido. * Conocimientos en análisis de datos e informes. * Conocimientos básicos de lenguajes de programación. Competencia en Excel/Hojas de cálculo. * Capacidad para escribir consultas de lectura de datos en herramientas como QuickSight, Power BI, Logz.io, AWS Athena y otras plataformas de análisis y monitoreo. * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación para construir relaciones efectivas con socios y colaborar eficazmente con ellos. * Mentalidad orientada a los datos, con sólidas habilidades de análisis de causa raíz. * Inglés avanzado/fluido. * Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para gestionar múltiples actividades y proyectos simultáneamente. * Orientación a la acción, sentido de propiedad, excelente organización y capacidad para operar en distintos husos horarios y gestionar múltiples iniciativas. * Capacidad para trabajar bajo plazos ajustados. * Persona abierta al cambio constante en un entorno ambiguo y acelerado, autodidacta y dispuesta a colaborar con equipos de todo el mundo. * Perfil curioso y actitud positiva. **¿Qué ofrecemos?** Además de los beneficios personalizados que ofrecemos en cada país, dLocal te ayudará a prosperar y dar ese paso extra ofreciéndote: * **Flexibilidad en tu forma de trabajar:** Nos enfocamos en el impacto y la productividad, no en horarios fijos. Esto significa que nuestros equipos tienen horarios flexibles y, según tu rol y ubicación, combinarás momentos de concentración autogestionada con encuentros presenciales en nuestros centros de colaboración. * **Industria fintech:** trabaja en un entorno dinámico y en constante evolución, con mucho por construir y potenciar tu creatividad. \- **Programa de bonos por referencias:** nuestros talentos internos son los mejores reclutadores \- refiere a alguien ideal para un puesto y recibe una recompensa. * **Trabaja desde cualquier lugar:** Los miembros del equipo pueden trabajar mientras viajan hasta 3 meses al año. **¿Qué sucede después de aplicar?** Nuestro equipo de Adquisición de Talento está comprometido con brindar la mejor experiencia posible a los candidatos, así que no te preocupes: definitivamente nos pondremos en contacto contigo. Revisaremos tu currículum y te mantendremos informado por correo electrónico en cada etapa del proceso. También puedes visitar nuestra página web, LinkedIn y YouTube para conocer más sobre dLocal. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículos o la evaluación de respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación siempre las toman personas. Si deseas más información sobre cómo se procesan tus datos, contáctanos.