Ingeniero Senior de Confiabilidad del Sitio

Descripción

Resumen: Buscamos un Ingeniero Senior de Confiabilidad del Sitio para supervisar y mantener la infraestructura, con experiencia especializada en Dynatrace y Splunk, y participación en el soporte fuera del horario laboral. Aspectos destacados: 1. Supervisar y mantener la salud, el rendimiento y la fiabilidad de las aplicaciones 2. Experiencia especializada en Dynatrace y Splunk para observabilidad y supervisión 3. Participar en la respuesta a incidencias y en el análisis de causas fundamentales Estamos buscando un **Ingeniero Senior de Confiabilidad del Sitio** que se integre al equipo y apoye las operaciones en todo el entorno de infraestructura. Las herramientas principales de supervisión, observabilidad y registro utilizadas en todos los servicios del cliente son Dynatrace y Splunk. El puesto incluye soporte fuera del horario laboral — los detalles se tratarán posteriormente. **Responsabilidades** * Supervisar y mantener la salud, el rendimiento y la fiabilidad de las aplicaciones y servicios del cliente * Operar y mejorar continuamente Dynatrace y Splunk, incluidos los paneles de control, las alertas, la detección de anomalías y el análisis de registros * Investigar alertas, identificar posibles causas fundamentales y proporcionar recomendaciones prácticas a los equipos de ingeniería y gestión de incidencias * Participar en actividades de respuesta a incidencias y soporte fuera del horario laboral * Realizar análisis de causa fundamental (RCA) e impulsar mejoras posteriores a las incidencias * Definir y hacer seguimiento de los objetivos de nivel de servicio (SLO), los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los presupuestos de errores * Identificar y subsanar brechas en observabilidad y supervisión entre los distintos servicios * Mantener manuales operativos y documentación de soporte **Requisitos** * 3 o más años de experiencia en Ingeniería de Confiabilidad del Sitio, Operaciones de Producción, DevOps o un rol similar * Experiencia especializada en Dynatrace y Splunk, incluyendo gestión del rendimiento de aplicaciones (APM), alertas, paneles de control, monitoreo de experiencia del usuario real (RUM), monitoreo sintético, análisis de flujos de servicio, consultas SPL y análisis de registros * Experiencia en gestión de incidencias en producción y soporte fuera del horario laboral, incluida la clasificación de alertas, respuesta a incidencias, análisis de causa fundamental (RCA) y revisiones posteriores a las incidencias * Habilidades para la resolución de problemas y el análisis de causa fundamental en aplicaciones y servicios distribuidos * Comprensión de la arquitectura de aplicaciones, dependencias entre servicios, integraciones, análisis de rendimiento, mapeo de dependencias e identificación de cuellos de botella * Experiencia con servicios de AWS, incluidos CloudWatch, ECS, EC2, ALB, Route53, RDS y VPC * Conocimientos sobre tuberías de CI/CD y procesos de validación de lanzamientos * Competencia en inglés a nivel B2 o superior **Deseable** * Conocimientos sobre capacidades de observabilidad asistida por IA * Experiencia en ajuste de estrategias de supervisión y alertas * Familiaridad con Infraestructura como Código (Terraform o equivalente) * Experiencia en el sector de viajes o aerolíneas * Antecedentes en iniciativas de modernización y transformación en la nube **Ofrecemos** * Proyectos internacionales con marcas líderes * Trabajo con equipos globales de profesionales altamente cualificados y diversos * Beneficios médicos * Programas financieros para empleados * Días de vacaciones pagados y licencias por enfermedad * Cursos de actualización de competencias, reconversión profesional y certificaciones * Acceso ilimitado a la biblioteca de LinkedIn Learning y a más de 22 000 cursos * Oportunidades profesionales globales * Oportunidades de voluntariado y participación comunitaria * Grupos de empleados de EPAM * Cultura galardonada reconocida por Glassdoor, Newsweek y LinkedIn