Back Office Comercial

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Back Office Comercial para asegurar la fluidez del ciclo comercial mediante soporte administrativo, técnico y operativo al equipo de ventas y gestión eficiente de la cartera de clientes. Puntos Destacados: 1. Soporte integral al equipo de ventas y gestión de cartera de clientes 2. Análisis de métricas clave y propuesta de mejoras en la gestión 3. Dominio de herramientas digitales como Excel y sistemas de gestión Desde Kinetic Talent, nos encontramos en la búsqueda de un Back Office Comercial cuya misión será asegurar la fluidez del ciclo comercial mediante el soporte administrativo, técnico y operativo al equipo de ventas y la gestión eficiente de la cartera de clientes. Su objetivo es garantizar que los procesos de preventa y posventa se ejecuten sin errores, optimizando los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente final. Tareas y Responsabilidades Principales * Gestionar de manera eficiente las carteras de clientes asignadas y las campañas comerciales, utilizando CRM, email, teléfono, WhatsApp y otras plataformas digitales, asegurando seguimiento, priorización y cumplimiento de objetivos comerciales. * Brindar soporte integral en procesos de licitación, realizando lectura y análisis de pliegos, coordinación de documentación administrativa, recopilación de requisitos técnicos junto al área de ingeniería, y apoyo en la preparación y carga de ofertas en plataformas correspondientes. * Elaborar reportes periódicos de resultados de campañas y gestión de clientes, analizando métricas clave (contactabilidad, conversión, tiempos de respuesta, avance por etapa, etc.) y proponiendo mejoras en la gestión. * Realizar búsqueda activa de leads y prospección de nuevos clientes, detectando oportunidades comerciales y derivándolas al equipo de ventas con información calificada y registrada en el CRM. * Garantizar el uso sistemático y correcto del CRM, ERP y demás herramientas corporativas, asegurando trazabilidad completa de cada gestión, carga de oportunidades, seguimiento de estados y actualización de información comercial. * Coordinar internamente con Administración, Expedición y Servicio Técnico, asegurando fluidez operativa entre el área comercial y las áreas de soporte, facilitando información, documentación y seguimiento de pedidos u órdenes en curso. * Brindar soporte operativo al Servicio Técnico, colaborando en la coordinación de servicios técnicos in situ (agenda, confirmación con cliente, documentación previa, seguimiento posterior y registro en sistemas). * Colaborar con el área de Administración en la gestión de cobranzas, realizando contacto con clientes cuando sea necesario para agilizar pagos, confirmar estados de cuenta, solicitar comprobantes y mantener actualizada la información en los sistemas. Requisitos 1. Formación y Experiencia - Educación: Secundario Técnico completo o estudiantes de carreras técnicas/ingeniería afines ((Electromecánica, Electricidad o afines). - Experiencia: Mínimo de 2 años en posiciones similares de soporte comercial o atención al cliente corporativo. 2. Conocimientos Técnicos - Herramientas Digitales: Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas) y manejo fluido de sistemas de gestión (SAP, Salesforce, Oracle, Hubspot o similares). - Idiomas: Nivel de inglés intermedio. 3. Competencias Blandas (Soft Skills) - Capacidad Analítica: Para detectar cuellos de botella en el proceso de venta. - Comunicación Asertiva: Capacidad para negociar internamente y tratar con clientes externos de forma profesional. - Organización y Priorización: Habilidad para manejar múltiples tareas bajo presión sin descuidar el detalle. - Orientación al Servicio: Fuerte enfoque en facilitar el trabajo del equipo de ventas y resolver problemas del cliente. Beneficios - Remuneración acorde a las responsabilidades. - Posibilidades de crecimiento y desarrollo.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Administración de ventas, Asesoría comercial, Crm, Licitaciones, Métrica, Prospección de clientes, Ventas, Atención al cliente, Generación de leads, Gestión de campañas, Ventas técnicas Palabras clave: oficina, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson