Ingeniero Senior de Soporte de Aplicaciones

Descripción

Resumen: Buscamos un Ingeniero Senior de Soporte de Aplicaciones para garantizar la estabilidad de los servicios críticos para el negocio mediante la solución de incidentes complejos, el soporte de integraciones de API y la mejora de la observabilidad en entornos .NET y Python. Aspectos destacados: 1. Solucionar problemas complejos de producción en entornos .NET y Python 2. Configurar y solucionar problemas de APIs y pasarelas de API para integraciones fiables 3. Colaborar con el equipo de ingeniería para optimizar los flujos de trabajo operativos Estamos buscando un **Ingeniero Senior de Soporte de Aplicaciones** para mantener estables los servicios críticos para el negocio mediante la solución de incidentes complejos, el soporte de integraciones de API y la mejora de la observabilidad en entornos .NET y Python. Trabajarás estrechamente con el equipo de ingeniería para reducir el tiempo de inactividad y fortalecer los flujos de trabajo operativos. ¡Postúlate para ayudarnos a impulsar un soporte de producción fiable! **Responsabilidades** * Solucionar problemas complejos de producción mediante Dynatrace, Prometheus y análisis de información * Configurar y solucionar problemas de APIs y pasarelas de API para garantizar integraciones seguras y fiables * Inspeccionar y depurar rutas de código .NET y Python para identificar cuellos de botella y apoyar las correcciones * Clasificar, resolver y derivar incidentes de producción y tickets de soporte para clientes * Realizar análisis de causa raíz e implementar medidas preventivas para mejorar la disponibilidad * Brindar soporte, monitoreo y configuración de pasarelas de IA para gestionar de forma segura el tráfico de modelos de lenguaje grande (LLM) e inteligencia artificial * Colaborar con el equipo de ingeniería para optimizar los flujos de trabajo operativos y las transferencias * Mantener documentación clara de solución de problemas y manuales operativos **Requisitos** * 3\+ años de experiencia en soporte de aplicaciones en entornos de producción * Experiencia práctica en la solución de problemas y revisión de código de aplicaciones .NET * Experiencia práctica en la solución de problemas y depuración de aplicaciones Python * Amplia experiencia en la configuración de pasarelas de API y resolución de incidencias * Habilidades avanzadas de observabilidad mediante Dynatrace y Prometheus * Experiencia demostrable en gestión de incidentes, incluidas clasificación, derivación y resolución * Fuertes habilidades de análisis de causa raíz y mentalidad centrada en la prevención * Habilidades claras de documentación para manuales operativos y guías de solución de problemas * Habilidades efectivas de colaboración con partes interesadas de ingeniería y soporte * Dominio del inglés a nivel intermedio-alto (B2\) o superior **Deseable** * Experiencia en soporte a clientes en un entorno técnico * Experiencia en soporte y depuración de servicios Node.js **Ofrecemos** * Proyectos internacionales con marcas líderes * Trabajo con equipos globales altamente calificados y diversos * Beneficios médicos * Programas financieros para empleados * Días libres remunerados y licencias por enfermedad * Cursos de actualización de habilidades, reconversión profesional y certificaciones * Acceso ilimitado a la biblioteca de LinkedIn Learning y más de 22.000 cursos * Oportunidades profesionales globales * Oportunidades de voluntariado y participación comunitaria * Grupos de empleados de EPAM * Cultura galardonada reconocida por Glassdoor, Newsweek y LinkedIn