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Resumen: Buscamos un Ingeniero de Confiabilidad de Sitios (SRE) III dedicado para mejorar la fiabilidad y eficiencia de las plataformas que respaldan a los profesionales de Ventas e Investigación, identificando y abordando desafíos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de realizar mejoras significativas y optimizar procesos 2. Desempeñar un papel clave para mejorar la fiabilidad y eficiencia de la plataforma 3. Rol satisfactorio al eliminar obstáculos y permitir operaciones más fluidas **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Buscamos un Ingeniero de Confiabilidad de Sitios (SRE) III dedicado para unirse a nuestro equipo de Gestión de Producción de alto rendimiento. Este puesto es ideal para personas con curiosidad natural, motivadas para aprender y entusiasmadas por la oportunidad de realizar mejoras significativas. Usted desempeñará un papel clave para mejorar la fiabilidad y eficiencia de las plataformas que respaldan a nuestros profesionales de Ventas e Investigación. Aunque algunas responsabilidades pueden implicar actividades rutinarias, tendrá la oportunidad única de identificar y abordar estos desafíos, transformándolos en procesos optimizados que mejoren la experiencia tanto de los clientes como de los colegas. La satisfacción derivada de este rol proviene de marcar una diferencia tangible: eliminar obstáculos y permitir operaciones más fluidas. Responsabilidades clave * **Soporte en producción:** Brindar soporte diario para procesos y flujos de trabajo de aplicaciones, garantizando estabilidad, disponibilidad y resolución oportuna de incidencias. Actuar como contacto principal para todos los asuntos relacionados con el soporte en producción. * **Mejora de procesos:** Identificar y priorizar tareas repetitivas o de alto impacto, e implementar soluciones para automatizarlas o eliminarlas, impulsando así una mayor eficiencia y coherencia. * **Supervisión y análisis:** Diseñar e implementar sistemas integrales de supervisión y alertas, asegurando una visibilidad clara del estado de salud y rendimiento de la plataforma. * **Respuesta ante incidencias:** Desarrollar y mantener soluciones automatizadas para la detección y resolución de incidencias, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando los tiempos de respuesta. * **Desarrollo del equipo:** Orientar y apoyar a los colegas en la adopción de mejores prácticas, fomentando una cultura de mejora continua y responsabilidad compartida respecto a la fiabilidad. * **Preparación operativa:** Colaborar con los equipos para mejorar la capacidad de soporte mediante procesos sólidos y una gestión eficaz de la configuración. * **Integración de herramientas:** Asegurar que las aplicaciones se integren con las herramientas estándar de supervisión y alertas, proporcionando cobertura confiable y análisis accionables. * **Gestión de incidencias:** Liderar prácticas efectivas de gestión de incidencias, incluyendo detección rápida, comunicación clara, análisis exhaustivo e implementación de medidas preventivas. * **Resiliencia y recuperación:** Contribuir a la resiliencia continua de nuestras plataformas mediante análisis rigurosos, pruebas y validación de procedimientos de recuperación. Requisitos y competencias * Experiencia mínima de 3 años brindando soporte y manteniendo servicios tecnológicos en entornos productivos. * Conocimiento de aplicaciones e infraestructura a gran escala, tanto locales como en la nube. * Capacidad analítica y de resolución de problemas sólida, con experiencia en la solución de incidencias técnicas complejas. * Competencia en al menos un lenguaje de programación (como Java o Python) para automatización y mejora de procesos. * Experiencia con herramientas de supervisión y alertas, y comprensión sólida de métricas e indicadores de salud del sistema. * Conocimiento de los procesos de gestión de incidencias, problemas, cambios y solicitudes de servicio. * Comprensión de los principios de ingeniería de fiabilidad, incluidas la automatización y la gestión de incidencias. * Experiencia con herramientas de redes y entrega modernas (como Jenkins, GitLab o Terraform) constituye una ventaja. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de ofrecer servicios empresariales de primera clase, de manera profesional, guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestro personal es nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades relacionadas con la salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e de Inversión de J.P. Morgan es un líder global en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e de Inversión ofrece asesoramiento estratégico, recauda capital, gestiona riesgos y proporciona liquidez en mercados de todo el mundo.
