Descripción
Resumen:
Buscamos un Consultor de Implementación entusiasta y orientado a resultados para liderar los procesos de implementación de clientes B2B, transformar procesos e impulsar la adopción por parte de los usuarios.
Aspectos destacados:
1. Liderar proyectos de implementación de extremo a extremo para clientes B2B
2. Actuar como asesor de confianza, transformando los procesos de adquisiciones y financieros
3. Colaborar con equipos internos para impulsar mejoras del producto
Estamos buscando un **Consultor de Implementación** entusiasta y orientado a resultados para nuestros clientes B2B. En este puesto, será responsable de liderar todo el proceso de implementación, desde el lanzamiento del proyecto hasta su puesta en marcha exitosa. Actuará como asesor de confianza, ayudando a los clientes B2B a transformar sus procesos de adquisiciones y financieros mediante la configuración de la plataforma, la gestión de proyectos complejos de implementación y la promoción de la adopción por parte de los usuarios.
¿Le entusiasma? Veamos qué se necesita
**Sus responsabilidades:**
* Liderar proyectos de implementación de extremo a extremo, actuando como punto de contacto principal desde la fase de venta hasta una solución completamente operativa y en funcionamiento, garantizando una experiencia fluida para el cliente;
* Realizar sesiones detalladas de descubrimiento para comprender los procesos de adquisiciones y financieros de los clientes y traducir los requisitos comerciales en flujos de trabajo personalizados y optimizados del producto;
* Gestionar cronogramas, entregables y alineación técnica, guiando a los clientes en la asignación de datos, su validación y migración de listas de proveedores, presupuestos, catálogos de artículos y otros datos comerciales a la plataforma;
* Mantener tanto a los equipos internos como a las partes interesadas del cliente en el camino correcto respetando plazos estrictos, gestionando riesgos y eliminando dependencias técnicas;
* Impartir talleres interactivos de alto impacto y sprints de integración para las principales partes interesadas del cliente, capacitándolas para operar la plataforma de forma independiente;
* Crear recursos tácticos y altamente estructurados de habilitación (guías prácticas de despliegue, guías de configuración, flujos de trabajo en video cortos) para estandarizar el proceso de implementación;
* Colaborar con los equipos de Ventas, Producto y Aseguramiento de Calidad para elevar bloqueos técnicos y traducir los comentarios de los clientes en mejoras del producto accionables.
**Requisitos para tener éxito en este puesto:**
* 1 año o más de experiencia en implementación B2B SaaS, integración de clientes, gestión de proyectos, éxito del cliente o un rol similar con interacción directa con clientes;
* Experiencia comprobada gestionando simultáneamente múltiples proyectos de implementación para clientes, manteniendo bajo control los plazos, las partes interesadas y el alcance del proyecto;
* Dominio avanzado del inglés, tanto escrito como hablado, con confianza para liderar reuniones comerciales y negociaciones;
* Capacidad analítica sólida y conocimientos avanzados de Excel o Google Sheets, con habilidad para organizar, validar y trabajar con métricas y datos comerciales;
* Experiencia comprendiendo y configurando productos complejos B2B SaaS, ERP, CRM u otros sistemas empresariales similares;
* Mentalidad excelente en gestión del cambio, capaz de manejar la resistencia de los usuarios, simplificar lógicas complejas del sistema y guiar a clientes corporativos a través de transformaciones de procesos;
* Enfoque centrado en el cliente, proactivo y altamente organizado, con excelentes habilidades de presentación, comunicación y construcción de relaciones;
* Curiosidad natural y mentalidad orientada a la resolución de problemas, con capacidad para realizar ingeniería inversa de incidencias técnicas y colaborar eficazmente con equipos de ingeniería para resolver desafíos complejos de implementación que involucren APIs e integraciones;
* Capacidad para guiar a los clientes a través de cambios organizacionales y de procesos, simplificar lógicas complejas del producto y actuar como asesor de confianza en implementación.
**Será un gran valor añadido:**
* Experiencia en la implementación o integración de clientes B2B SaaS en los mercados de Estados Unidos, Reino Unido o Europa;
* Conocimiento de finanzas, contabilidad, adquisiciones u otras operaciones comerciales fundamentales;
* Experiencia trabajando con sistemas ERP (como NetSuite, QuickBooks, Xero), plataformas CRM u otro software empresarial;
* Formación académica en economía, finanzas, administración, negocios o un campo técnico relacionado.
**Beneficios y ventajas:**
* Horario fijo: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Este);
* Oportunidad de trabajar completamente de forma remota;
* Entorno internacional inclusivo;
* Remuneración en USD;
* Gestión receptiva interesada en su crecimiento y en una cooperación duradera.
* *Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de su contratación. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en su acuerdo si es seleccionado.*
Así que, si usted es un **Consultor de Implementación** proactivo apasionado por construir relaciones y generar resultados, ¡aproveche la oportunidad de colaborar con nosotros y envíe su CV en inglés!
*Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos cualquier forma de discriminación por motivos protegidos por la ley.*
*Sus datos personales serán tratados tal como se describe en la *Aviso de Privacidad para Candidatos* de SupportYourApp.*
*Código interno del puesto:3AD*
Tiempo completo
Presencial
Buenos Aires,Ciudad Autónoma de Buenos Aires
