**¿Quiénes somos?** **SupportYourApp** es un líder global en Soporte como Servicio, asociándose con empresas tecnológicas y líderes industriales como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países desde 2010 para ofrecer soporte al cliente y técnico seguro. Operamos a nivel mundial, brindando apoyo a clientes en 60 idiomas en diversos sectores. ¿Y si tuvieras la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, software o hardware del mundo? Únete hoy mismo a nuestra comunidad como **Consultor de soporte al cliente** y desarrolla tu potencial en un entorno multicultural y multilingüe mientras trabajas desde tu oficina en casa. Desbloquea tu potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando objetivos desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Entusiasmado? Veamos qué se necesita. **Lo que harás:** * Brindar un soporte al cliente excepcional mediante correos electrónicos * Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes * Mantenerte actualizado con las herramientas y tecnologías en evolución * Manejar datos sensibles de los clientes con cuidado y seguridad * Aplicar las prácticas más recientes y efectivas para la felicidad del cliente * Mantener un profundo conocimiento de las soluciones de los clientes y cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) * Comunicarte con desarrolladores y especialistas multifuncionales **Qué necesitas para tener éxito en este puesto:** * Excelentes habilidades de comunicación en **inglés** (nivel C1/C2 tanto oral como escrito) * Al menos 6 meses de experiencia en soporte al cliente son **obligatorios** * Experiencia con Excel * Capacidad analítica y habilidades de investigación sólidas * Actitud positiva, proactiva y responsable * Computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y conexión estable a Internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de carga) **Será un gran plus:** * Experiencia con Intercom y Salesforce **Beneficios:** * Horario flexible * Oportunidad de colaborar completamente **de forma remota** * Entorno internacional inclusivo * Remuneración en USD * Recompensas por referir amigos * Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud * Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y en una cooperación duradera * Condiciones favorables para el auto-desarrollo * Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de horas * Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contratación. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. Puedes conocer más sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si eres un **Especialista en soporte** proactivo que destaca resolviendo problemas, garantizando la satisfacción del cliente y ofreciendo un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1200 especialistas ya brindan experiencias excepcionales al cliente colaborando con SupportYourApp. ¿Conoces a alguien perfecto para este puesto? ¡Refiérelo y obtén una recompensa! *Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos cualquier forma de discriminación por motivos protegidos por la ley.* *Tus datos personales serán tratados tal como se describe en el Aviso de privacidad para candidatos de SupportYourApp.*