Analista de Cuentas por Cobrar

Descripción

Resumen: Únase a Teladoc Health como Especialista en Cobranzas, gestionando saldos pendientes y fomentando relaciones positivas mediante una comunicación clara y un servicio al cliente excepcional. Aspectos destacados: 1. Gestionar saldos pendientes mientras se brinda un servicio al cliente excepcional 2. Colaborar con partes interesadas internas y externas para resolver problemas 3. Trabajar en un entorno de alto rendimiento y colaborativo **Únase al equipo que lidera la próxima evolución de la atención virtual.** En Teladoc Health, usted tiene la libertad de ser usted mismo en el trabajo mientras ayuda a millones de personas a vivir su vida más saludable. Aquí formará parte de una cultura de alto rendimiento donde los colegas aceptan desafíos, impulsan soluciones transformadoras y crean oportunidades de crecimiento. Juntos, estamos transformando la forma en que ocurre una mejor salud. Está disponible un puesto de Especialista en Cobranzas para un profesional detallista responsable de gestionar saldos pendientes y fomentar relaciones positivas mediante una comunicación clara y un servicio al cliente excepcional. Las funciones principales incluyen resolver problemas de pagos, centrarse en cuentas vencidas, colaborar con partes interesadas internas y externas, documentar interacciones y cumplir con los estándares de productividad. Buscamos un Especialista en Cobranzas dedicado y detallista para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será responsable de gestionar eficazmente los saldos pendientes mientras brinda un servicio al cliente excepcional tanto a partes interesadas internas como a clientes externos. Su capacidad para comunicarse con claridad y empatía será fundamental para fomentar relaciones positivas, garantizar pagos oportunos y contribuir a nuestra salud financiera general. Si está motivado por los desafíos y disfruta trabajar en un entorno colaborativo, ¡lo invitamos a postularse y convertirse en una pieza clave de nuestro equipo! **Funciones esenciales** * Centrarse intensamente en la cobranza de cuentas asignadas cuyos saldos estén abiertos por más tiempo que los plazos de pago * Identificar las razones de la morosidad y resolver los problemas que impiden el pago dentro de los plazos establecidos en la factura * Conciliar transacciones de facturas abiertas y cerradas / recibos de pago para explicar los importes adeudados * Colaborar con clientes internos y externos para resolver problemas de cobranza, determinar las causas fundamentales y recomendar cambios para mejorar los procesos * Liderar llamadas en conferencia con clientes, gerentes de cuentas de ventas, facturación y otros para determinar los saldos abiertos de cuentas por cobrar y planes de acción destinados a lograr su resolución * Investigar y responder de inmediato a llamadas y correos electrónicos internos y externos * Documentar con precisión cada interacción con clientes internos y externos en los sistemas empresariales según las directrices del proceso de trabajo * Cumplir o superar los estándares de productividad en la finalización de tareas diarias y mensuales * Facilitar y negociar la resolución de cuentas * Investigar y registrar solicitudes de ajustes para cuentas que requieran actividades de conciliación * Colaborar con las organizaciones de Aplicaciones de Efectivo y Facturación para resolver aplicaciones de pagos faltantes o poco claras **Cualificaciones requeridas** * Experiencia de 1\-3 años en cobranzas empresa a empresa * Habilidades intermedias a avanzadas en Microsoft Excel * Conocimiento de débitos, créditos y conciliación de cuentas * Fuertes habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas, buen juicio y seguimiento * Profesionalismo en la comunicación verbal y escrita en inglés * Capacidad para trabajar bien en equipo y adaptarse a cambios de procesos derivados del crecimiento * Amplio conocimiento de los ciclos de pedidos, facturación y pagos de cuentas por cobrar **Cualificaciones preferidas** * Experiencia en el uso cotidiano y navegación en una plataforma Oracle * Experiencia con funciones VLOOKUP y tablas dinámicas en Excel * Capacidad para pensar conceptual y analíticamente sobre los impactos en las cuentas * Conocimiento deseable de procesos de mejora de la calidad * Aprendiz rápido y autodidacta capaz de trabajar eficazmente en un entorno acelerado * Conocimiento deseable de procesos de mejora de la calidad Como parte de nuestro proceso de contratación, verificamos identidad y credenciales, realizamos entrevistas (presenciales o por video) y evaluamos posibles fraudes o falsedades. Los solicitantes que falseen información serán descalificados. **¿Por qué unirse a Teladoc Health?** * Teladoc Health está transformando la forma en que ocurre una mejor salud. Descubra cómo al unirse a nosotros en la búsqueda de nuestra misión de gran impacto. * Trace su trayectoria profesional con **oportunidades significativas** que lo empoderen para crecer, liderar y marcar la diferencia. * Únase a una **comunidad multifacética** que celebra la perspectiva única de cada colega y se enfoca en mejorar continuamente, día tras día. * Contribuya a una **cultura innovadora**, donde se valoran las ideas frescas mientras ampliamos el acceso a la atención de nuevas maneras. * Disfrute de un programa integral de beneficios centrado en usted y su familia, con programas personalizados que atienden sus necesidades específicas. * Explore recursos para candidatos con consejos y trucos de los reclutadores de Teladoc Health y obtenga más información sobre nuestra cultura corporativa explorando \#TeamTeladocHealth en LinkedIn. *Como Empleador de Oportunidades Iguales, nunca hemos discriminado ni discriminaremos a ningún candidato o empleado por edad, raza, religión, color, etnia, origen nacional, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, pertenencia a una organización laboral, condición médica, historial familiar, información genética, condición de veterano, estado civil, condición parental o embarazo. En nuestro lugar de trabajo innovador e inclusivo, prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso.* *Teladoc Health respeta su privacidad y se compromete a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal. Como parte de su relación laboral con Teladoc Health, recopilamos información personal de manera responsable y de conformidad con las leyes aplicables de privacidad de datos, incluida, entre otras, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). La información personal se define como: cualquier información o conjunto de información relacionada con usted, incluido (a) toda información que lo identifique o que razonablemente pueda utilizarse para identificarlo, y (b) toda información que cualquier ley aplicable trate como información personal. El Aviso de Prácticas de Privacidad de Teladoc Health para la Información Personal de Empleados de EE. UU. está disponible* *en este enlace* *.