Coordinador Telefónico de Housekeeping

Descripción

Resumen: Los Expertos en Experiencia del Huésped crean experiencias inolvidables y únicas mediante la prestación de una amplia gama de servicios y asumiendo la iniciativa para guiar a los huéspedes durante toda su estadía. Aspectos destacados: 1. Autorizado para brindar experiencias inolvidables y únicas a los huéspedes. 2. Oportunidad de fomentar un sentido de pertenencia en una comunidad global. 3. Únase a un equipo que valora antecedentes diversos y promueve el crecimiento. **Información adicional** **Número de puesto**26109815 **Categoría de puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**San Martín 1225/1275, Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina, 1104 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Nuestros puestos no se limitan simplemente a ofrecer un registro de entrada y salida sin contratiempos a los huéspedes. Más bien, aspiramos a construir y ofrecer una experiencia memorable y única. Nuestros Expertos en Experiencia del Huésped asumen la iniciativa para prestar una amplia gama de servicios que guían a los huéspedes durante toda su estadía. Tienen autonomía para desplazarse por sus espacios y hacer lo que sea necesario. Ya sea procesando necesidades operativas, atendiendo solicitudes de los huéspedes, elaborando informes o compartiendo los atractivos de la zona local, el Experto en Experiencia del Huésped convierte cada transacción en parte integral de la experiencia. Independientemente del puesto que ocupe, hay varios factores esenciales para lograr el éxito: crear un entorno laboral seguro, cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, mantener la confidencialidad, proteger los activos de la empresa, mantener los estándares de calidad y garantizar que su uniforme, apariencia personal y comunicaciones sean profesionales. Los Expertos en Experiencia del Huésped permanecerán de pie y en movimiento (de pie, sentado o caminando durante largos períodos) y adoptarán un enfoque práctico en su trabajo (mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 10 libras sin asistencia). Realizar todas estas tareas eficazmente (y otras funciones razonables solicitadas) es fundamental para los Expertos en Experiencia del Huésped, con el fin de lograr siempre los mejores resultados tanto para nuestros huéspedes como para nuestro negocio. **FORMACIÓN REQUERIDA** * Estudios terciarios en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o campos afines. **CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS** * Competencia en Opera PMS, Opera Cloud y la plataforma Amadeus. * Conocimiento de las operaciones de housekeeping y de los estándares de servicio al huésped. * Competencia en herramientas de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook). * Excelentes habilidades de comunicación telefónica y capacidad para coordinar eficazmente entre departamentos. **EXPERIENCIA REQUERIDA** * Mínimo un año de experiencia en puestos operativos dentro de housekeeping, recepción o coordinación hotelera. * Experiencia en seguimiento del estado de las habitaciones, manejo de solicitudes de los huéspedes y coordinación con departamentos operativos. **OTROS REQUISITOS** * Fuertes habilidades organizativas y de planificación, con capacidad para gestionar eficazmente situaciones operativas. * Capacidad para mantener un buen desempeño y tomar decisiones acertadas en entornos operativos de alta demanda. * Capacidad para adaptarse al cambio y responder eficazmente ante situaciones operativas complejas. * Mentalidad orientada al servicio y capacidad para trabajar colaborativamente como parte de un equipo. * Disponibilidad flexible y disposición para trabajar en distintos horarios. * Se prefiere dominio intermedio o avanzado del inglés. *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que brinde igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y facilitando el acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valore y celebre la diversidad de antecedentes de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable.* Al unirse a la familia Sheraton, usted se convierte en miembro de su comunidad global. Desde 1937 hemos sido un lugar de reunión y conexión. En Sheraton, los colaboradores generan un sentido de pertenencia en más de 400 comunidades de todo el mundo. Invitamos, damos la bienvenida y conectamos a los huéspedes mediante experiencias atractivas y un servicio atento. Si es un trabajador en equipo entusiasmado por brindar una experiencia significativa al huésped, le animamos a explorar su próxima oportunidad profesional con Sheraton. Únase a nuestra misión de ser «El lugar de encuentro del mundo». Al incorporarse a Sheraton Hotels & Resorts, se une a una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** a cumplir su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.