Gerente de Operaciones

Descripción

Resumen: Este puesto está dirigido a un Operador Comercial que gestiona las operaciones diarias de fundadores/directores ejecutivos de empresas de rápido crecimiento, administrando equipos, métricas y proyectos estratégicos mientras aprovecha la inteligencia artificial y la automatización. Aspectos destacados: 1. Gestionar las operaciones comerciales, equipos, métricas y proyectos estratégicos 2. Aprovechar la inteligencia artificial y la automatización para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la capacidad 3. Convertirse en un operador clave que permita a los fundadores centrarse en la visión **Sobre Hermessi** Hermessi recluta, capacita y coloca Jefes de Gabinete y Gerentes de Operaciones habilitados con IA para fundadores y directores ejecutivos que dirigen empresas de rápido crecimiento en Estados Unidos. Identificamos talento excepcional, invertimos en su desarrollo mediante capacitación continua y actualización en IA, y los emparejamos con ejecutivos que necesitan algo más que un asistente: necesitan a alguien que gestione el negocio. Nuestros candidatos pasan por una evaluación rigurosa y un bootcamp estructurado antes de ser colocados. Una vez emparejados, usted no apoya al fundador. Usted se convierte en el operador que gestiona el negocio para que el fundador pueda ser el visionario. **El puesto** Este no es un puesto de asistente ejecutivo con un título llamativo. Es la persona que gestiona el negocio día a día. Usted será asignado directamente a un fundador o director ejecutivo (con base en Estados Unidos) como su Operador Comercial. El fundador establece la visión y toma las decisiones que solo él puede tomar. Usted se encarga de todo lo demás. Gestiona el negocio, lidera al equipo, asume la responsabilidad de las métricas, resuelve emergencias y solo eleva las decisiones que realmente requieren el juicio del fundador. El objetivo es sencillo: el fundador debe poder ausentarse por completo de las operaciones diarias y confiar plenamente en que usted lo tiene bajo control. **Lo que usted gestiona: Operaciones y responsabilidad** * Gestionar el ritmo operativo del negocio: reuniones, prioridades, seguimiento y plazos. Usted controla el ritmo. * Supervisar y asumir la responsabilidad de las métricas clave del negocio. Sintetizarlas para el fundador en actualizaciones claras y accionables. Mantener al equipo responsable ante esos indicadores. * Filtrar todo lo que llega al fundador: problemas, solicitudes y decisiones. Usted resuelve lo que pueda y solo transfiere lo que genuinamente requiera su intervención. * Resolver emergencias. Cuando surjan fallos —y así será—, usted los soluciona. No eleva problemas, sino soluciones. **Proyectos estratégicos y ejecución** * Llevar los proyectos estratégicos desde la idea hasta su conclusión. Si el fundador dice «debemos mejorar la incorporación» o «definir nuestro plan de contratación para el tercer trimestre», usted los diseña, construye, implementa y reporta los resultados. * Gestionar iniciativas interfuncionales sin un propietario claro. Aquellas tareas que quedan entre departamentos y mueren por falta de dueño: esas son suyas. * Preparar al fundador para momentos de alta relevancia: llamadas con inversionistas, reuniones con el consejo de administración, presentaciones clave a clientes o negociaciones de alianzas. Investigación, documentos informativos, puntos clave para hablar y seguimientos. **Personas y relaciones externas** * Gestionar miembros del equipo y personas bajo su dependencia directa. Impulsar la responsabilidad, coordinar reuniones diarias y garantizar la entrega puntual de los compromisos. * Asumir la gestión integral del proceso de reclutamiento: redactar descripciones de puestos, evaluar candidatos, gestionar el embudo y presentar únicamente la lista final de preseleccionados al fundador para su decisión. * Manejar comunicaciones externas y con clientes en nombre del fundador: clientes, proveedores, socios e inversionistas. Usted representa al fundador cuando este no está presente. **Presupuesto y operaciones financieras** * Asumir o gestionar las decisiones presupuestarias: aprobar gastos con proveedores, negociar contratos, gestionar pagos a contratistas y hacer un seguimiento de los gastos. * Gestionar operaciones financieras como facturación, informes de gastos y gestión de proveedores, para que el fundador nunca tenga que intervenir. **IA, automatización y sistemas** * Documentar los flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar (POE) existentes en toda la empresa. Si no existen, crearlos. * Identificar procesos manuales y repetitivos y desarrollar automatizaciones mediante Make, Zapier, Claude Code y otras herramientas de IA para eliminarlos. * Supervisar y optimizar las automatizaciones y flujos de trabajo con IA ya existentes: asegurar su funcionamiento al 100 % y ajustarlos cuando cambien las condiciones. * Buscar continuamente nuevas oportunidades para usar la IA y la automatización con el fin de incrementar la capacidad del negocio sin aumentar la plantilla. Qué buscamos **Experiencia operativa en entornos dinámicos.** Mínimo 3 años en un puesto donde haya gestionado operaciones, dirigido proyectos y apoyado directamente a un líder senior: Jefe de Gabinete, Director de Operaciones, Director de Operaciones Comerciales, Gerente de Operaciones Comerciales o similar. Startups, PYMEs, agencias o consultorías: cualquier lugar donde haya tenido que resolver los desafíos sin una guía preestablecida. **Piensa como propietario, no como empleado.** Cuando algo falla, lo arregla. Cuando un proceso es lento, lo reconstruye. Cuando se necesita tomar una decisión, la toma —y sabe cuáles deben elevarse. No espera instrucciones. **Conocimiento práctico de herramientas de IA y automatización.** Actualmente utiliza ChatGPT, Claude u otras herramientas similares en su trabajo. Experiencia con Make, Zapier, Notion, Airtable o equivalentes es un gran valor añadido. No necesita ser desarrollador, pero sí debe ser alguien que, ante un proceso manual, piense inmediatamente: «esto debería automatizarse». La disposición para aprender programación intuitiva y gestión de agentes de IA es esencial: nosotros lo capacitamos en ello. **Excelentes habilidades comunicativas en inglés.** Tanto escritas como orales. Usted será el puente entre el fundador y todas las demás partes: su equipo, sus clientes y sus inversionistas. Si no puede comunicarse con claridad y concisión, nada más importa. **Maneja la presión sin dramatismo.** Emergencias, ambigüedad, prioridades en conflicto y conversaciones difíciles forman parte de su vida diaria. Si necesita una dirección clara antes de actuar, este puesto no es para usted. Si prospera en el caos y aporta orden, siga leyendo. **Orientado a métricas.** Piensa en números. Supervisa KPIs, exige responsabilidad frente a objetivos y sintetiza datos operativos complejos en conclusiones claras sobre las que el fundador pueda actuar. Este puesto NO es para usted si… * Prefiere que le digan qué hacer en lugar de descubrirlo por sí mismo. * Se considera un «estratega puro» que no realiza trabajo operativo práctico. * Le incomoda tomar decisiones sin consultar primero al fundador. * Evita las conversaciones difíciles con miembros del equipo o socios externos. * Necesita información perfecta antes de avanzar. * No desea ocuparse de las partes desordenadas y poco glamorosas de gestionar un negocio: emergencias, procesos rotos y problemas que nadie más quiere abordar. **Requisitos** * Un espacio adecuado para trabajar desde casa * Conexión mínima a Internet: 30 Mbps como mínimo * Dominio excelente del idioma inglés, tanto oral como escrito * Disposición para trabajar a tiempo completo (40 horas/semana), en un horario acorde al de su cliente (normalmente en horario estadounidense) **¿Por qué unirse a nosotros?:** * Bootcamp remunerado de 6 semanas * Bonos en efectivo basados en desempeño e impacto * Salario y paquete de beneficios competitivos * Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento * Trabajo desde cualquier lugar: somos un equipo 100 % remoto **Nuestros valores:** * Estamos aquí para desarrollar relaciones a largo plazo — ¿Cómo crear una relación duradera con mi cliente? Comprenderlo mejor, realizar más de sus tareas y conocer más detalles personales sobre él; ¿cómo volverse indispensable? * Calidad máxima en el servicio, potenciar la productividad de nuestros clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos — ¿Cómo puedo ayudar a mi cliente a ser más productivo y alcanzar sus metas más rápidamente? * Enfoque extremo en la actualización continua de competencias (liberar el máximo potencial humano) — ¿Cómo puedo mejorar mi entrega con mayor rapidez y calidad? ¿Cómo puedo ayudar a mi cliente a desarrollar sus propias competencias? * La comunicación es el oxígeno — ¿Cómo puedo garantizar que todas las comunicaciones sean sumamente claras, abundantes, oportunas y con expectativas bien definidas? **Nuestro proceso de aplicación y capacitación:** Este es el proceso de aplicación y capacitación: * Realizar una prueba en línea * Realizar una prueba práctica en vivo * Entrevista final * Capacitación en bootcamp de 6 semanas * Una semana observando y una semana trabajando directamente con nuestro director ejecutivo * Colocación con su ejecutivo Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y consideramos a los solicitantes para todos los puestos sin tener en cuenta raza, color, religión, credo, género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil o militar, orientación sexual ni ningún otro estatus protegido por la ley. Revise la descripción del puesto y nuestra información corporativa y envíe su formulario de interés aquí https://app.notion.com/p/Hermessi\-Apply\-to\-be\-an\-Operations\-Manager\-3adc3fe966bf8004b0dceed38edf087a Tipo de puesto: Tiempo completo Ubicación del trabajo: Remoto