Especialista en Operaciones de Cumplimiento (Medio tiempo, temporal)

Descripción

Resumen: Únase a EX Squared LATAM como Especialista en Operaciones de Cumplimiento para apoyar las operaciones diarias de cumplimiento de un cliente de comercio electrónico directo al consumidor en rápido crecimiento, garantizando el flujo sin interrupciones de los pedidos y la entrega al cliente. Aspectos destacados: 1. Apoyar las operaciones diarias de cumplimiento para un cliente de comercio electrónico directo al consumidor 2. Coordinar con proveedores logísticos externos (3PL) y equipos internos para resolver problemas operativos 3. Trabajar en una cultura colaborativa, inclusiva y orientada a la innovación En **EX Squared LATAM**, somos una empresa de transformación digital enfocada en desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras y de alto impacto que generen valor empresarial real. Colaboramos con clientes de primer nivel en mercados globales, regionales y locales, fomentando una cultura colaborativa, inclusiva y orientada a la innovación donde sus ideas realmente importan. **Descripción del puesto** Actualmente buscamos un **Especialista en Operaciones de Cumplimiento** para apoyar las operaciones diarias de cumplimiento de uno de nuestros clientes de comercio electrónico directo al consumidor en rápido crecimiento. Se trata de un puesto a medio tiempo centrado en garantizar que los pedidos avancen sin interrupciones a través del proceso de cumplimiento, coordinando estrechamente con proveedores logísticos externos (3PL), centros de cumplimiento y equipos internos para resolver problemas operativos y ofrecer una experiencia de entrega al cliente sin interrupciones. **Ubicación** Posición completamente remota dentro de LATAM. **Duración del contrato** Contrato a plazo fijo de **5 meses**. Horario a medio tiempo de aproximadamente **25 horas por semana**, con disponibilidad requerida durante las primeras horas de la mañana entre semana en la zona horaria EST, incluido un horario central de **5:00–9:00 AM EST**. **Requisito lingüístico** Inglés avanzado (**C1**). **Sus responsabilidades** * Gestionar los pedidos de los clientes durante todo el proceso de cumplimiento, desde la distribución del pedido hasta su entrega. * Coordinar diariamente con centros de cumplimiento y socios 3PL respecto a volúmenes de pedidos, problemas operativos y planes de cumplimiento. * Actuar como punto de contacto clave para los socios de cumplimiento. * Supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) de cumplimiento e identificar oportunidades para mejorar el desempeño operativo. * Gestionar las colas de pedidos y asegurar que estos se distribuyan según las reglas establecidas de cumplimiento. * Coordinar sustituciones de productos cuando sea necesario y garantizar el cumplimiento de las políticas internas. * Seguimiento de datos operativos, identificación de posibles problemas y apoyo proactivo a su resolución. * Colaborar con Logística para supervisar el desempeño de las empresas transportistas, los plazos de entrega y los problemas de la red. * Colaborar con los equipos de Soporte al Cliente, Experiencia del Cliente y otros equipos internos para resolver problemas de cumplimiento y logística. * Apoyar la supervisión de inventarios para ayudar a mantener una disponibilidad adecuada de productos. **Qué debe aportar** * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. * Excelentes habilidades comunicativas y dominio avanzado del inglés. * Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples prioridades operativas. * Mentalidad proactiva y flexible, con capacidad para responder eficazmente ante situaciones imprevistas. * Competencia en **Microsoft Excel**. * Disponibilidad para trabajar aproximadamente **25 horas por semana**, incluido el horario obligatorio entre semana de **5:00–9:00 AM EST**. **Qué lo distinguirá** * Experiencia previa trabajando con **proveedores logísticos externos (3PL)**. * Experiencia en **comercio electrónico, modelos directo al consumidor, cumplimiento, logística u operaciones de cadena de suministro**. * Conocimiento de sistemas de gestión de inventario o de gestión de pedidos. * Experiencia en el seguimiento de KPI operativos y en la mejora de procesos de cumplimiento. * Exposición a iniciativas de aseguramiento de calidad u optimización de costos. * Experiencia colaborando con equipos técnicos o de ingeniería para mejorar herramientas operativas. **¿Por qué elegir EX Squared?** En EX Squared creemos en construir equipos sólidos y colaborativos que generen un impacto significativo. Trabajará junto a profesionales talentosos de toda la región, contribuyendo a proyectos innovadores mientras sigue desarrollando su carrera en un entorno de apoyo, flexible y centrado en las personas. Valoramos la curiosidad, la iniciativa, el aprendizaje continuo y la colaboración abierta, creando un entorno donde los profesionales pueden prosperar, crecer y marcar la diferencia. **Qué ofrecemos** * Una remuneración competitiva en USD. * Acceso a plataformas de aprendizaje y oportunidades de desarrollo profesional. * Un entorno laboral flexible. * Equipos colaborativos y multiculturales. **Nota sobre elegibilidad** Esta oportunidad está disponible únicamente para candidatos que residan actualmente en **América Latina o Brasil**. No se considerarán solicitudes provenientes de fuera de estas regiones. **¿Listo para convertirse en un EXperto?** ¡Únase a nuestro equipo de EXpertos! \#ApplyNow