Asociado de Servicios de Cumplimiento

Descripción

Resumen: El Asociado de Servicios de Cumplimiento brinda servicios de cumplimiento tributario, gestiona plazos regulatorios tributarios, realiza tareas de datos y proporciona resolución de problemas para los clientes de Servicios Administrados. Aspectos destacados: 1. Brindar servicios de cumplimiento tributario a los clientes de Servicios Administrados 2. Interactuar directamente con los clientes para la prestación de servicios y la resolución de incidencias 3. Identificar mejoras en los procesos para construir eficiencias internas **Asociado de Servicios de Cumplimiento** **Departamento:** Servicios de Cumplimiento **Descripción del puesto** El Asociado de Servicios de Cumplimiento es responsable de brindar servicios de cumplimiento tributario a los clientes de Servicios Administrados. Como recurso de confianza y extensión del entorno de cumplimiento tributario de nuestros clientes, este puesto lleva a cabo tareas como importaciones y conciliaciones de datos, gestión de plazos regulatorios tributarios y resolución de problemas. Las personas que desempeñan este puesto son autónomas, poseen sólidas habilidades de servicio al cliente y organización, así como un alto nivel de precisión. Nota: Nada en esta descripción de puesto limita el derecho de la dirección a asignar o reasignar funciones y responsabilidades a este puesto en cualquier momento. **Responsabilidades laborales** * Prestar servicios a los clientes utilizando el software de Sovos para Informes Tributarios (1099\), Ley de Atención Asequible en Salud (Affordable Care Act), Informes de Impuesto sobre Ventas y Uso, FATCA, Bienes No Reclamados y/o Gestión de Certificados * Garantizar el cumplimiento ante las autoridades tributarias competentes (IRS, gobiernos estatales y locales) y los procedimientos especificados por los clientes, cumpliendo con las políticas y procedimientos internos * Interactuar directamente con los clientes de Sovos de forma regular como parte de la prestación de servicios y la resolución de incidencias * Apoyar a los Representantes de Servicios de Cumplimiento en tareas de conciliación, investigación y otras según se indique * Asistir en la identificación y resolución de incidencias según lo indiquen el Representante, Supervisor o Gerente de Servicios de Cumplimiento * Identificar mejoras en los procesos y proponer sugerencias para construir eficiencias internas, reducir riesgos y participar en proyectos internos de mejora de procesos * Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos según las directrices establecidas * Realizar otras funciones y proyectos especiales según se asigne **Alineación organizacional** * Reporta al Supervisor de Servicios de Cumplimiento * Este puesto no tiene subordinados directos Requisitos * Título universitario (Licenciatura) o experiencia laboral equivalente relacionada * Conocimientos básicos de software informático; habilidades avanzadas en Microsoft Excel * Capacidad para aprender rápidamente y convertirse en un experto en nuestros software y servicios * Sólidas habilidades de servicio al cliente, con énfasis en la escucha y la documentación de las necesidades del cliente * Habilidades efectivas de comunicación (oral y escrita) tanto con audiencias técnicas como no técnicas * Orientación al detalle y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico * Experiencia previa en soporte / servicio al cliente es preferible * **Funciones laborales esenciales** * Interactuar de forma efectiva con compañeros de equipo, colegas y clientes * Comprender y comunicar conceptos complejos * Concentrarse, analizar y resolver problemas complejos * Utilizar tecnología (por ejemplo, sistemas telefónicos, hardware y aplicaciones informáticas) para cumplir con los requisitos laborales **Requisitos ambientales y condiciones de trabajo** * El puesto requiere viajes mínimos (menos del 25 %), tanto nacionales como internacionales, a ubicaciones y eventos de Sovos * Utilizar tecnología (por ejemplo, sistemas telefónicos, hardware y aplicaciones informáticas) para cumplir con los requisitos laborales **Antecedentes de la empresa** Sovos fue creada para resolver las complejidades derivadas de la transformación digital tributaria, ofreciendo soluciones completas y conectadas para la determinación tributaria, el control continuo de cumplimiento en transacciones, la presentación de informes tributarios y mucho más. La empresa atiende a más de 8 000 clientes, incluida la mitad de las empresas de la lista Fortune 500, que operan en más de 70 países. Sus productos SaaS y su plataforma propietaria Sovos S1 se integran con una amplia variedad de aplicaciones empresariales y procesos gubernamentales de cumplimiento. Sovos cuenta con empleados en toda América del Norte, América Latina y Europa, y es propiedad de Hg y TA Associates. Para obtener más información, visite www.sovos.com y síganos en LinkedIn y Twitter.