**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** La Gestión de Transición para Markets es un puesto dinámico, orientado al cliente y al negocio, con capacidades digitales en constante expansión. Este equipo dinámico y en evolución ofrece una excelente oportunidad para quienes estén interesados en el servicio al cliente, los mercados financieros y la digitalización. Resumen del puesto Como Asociado de Transición para Markets dentro del equipo de Transición para Markets, colaborará estrechamente con las áreas de Ventas y Operaciones de Markets del Banco Corporativo e Institucional, con los clientes y con socios internos para preparar a los clientes para operar con los productos de Markets. Gestionará las solicitudes entrantes de incorporación, evaluará y transmitirá los requisitos correspondientes, y coordinará con los equipos de Datos de Referencia, Conozca a su Cliente (KYC), Cuentas, Crédito, Legal y Operaciones, a fin de garantizar que la incorporación del cliente se realice sin contratiempos y que este quede listo para operar dentro del plazo establecido. El objetivo es ofrecer una experiencia excelente al cliente, acorde con sus necesidades y objetivos, así como con los del área de Markets del Banco Corporativo e Institucional y de las organizaciones de Servicio Digital al Cliente. El equipo opera a nivel global, brindando apoyo a clientes y al área de Markets del Banco Corporativo e Institucional en las regiones de Estados Unidos, Europa y Asia-Pacífico. **Responsabilidades del puesto:** Establecer y mantener relaciones con contactos de alto nivel en los clientes. Asegurar que los requisitos del cliente se cumplan con precisión y con sentido de urgencia. Liderar al equipo encargado de la incorporación para ofrecer a nuestros clientes, durante dicho proceso, una solución integrada y sin interrupciones. Gestionar una cartera diversa de clientes, incluidos gestores de activos, fondos de pensiones, fondos alternativos y bancos, proporcionando a cada cliente una experiencia excepcional de incorporación, todo ello en un entorno dinámico, multiactivo y en constante evolución, cumpliendo al mismo tiempo con los requisitos de controles y transparencia. Llevar a cabo directamente la incorporación del cliente hasta su puesta en marcha (go-live). Proporcionar actualizaciones proactivas a nuestros clientes y a las partes interesadas internas sobre el estado de la transición. Organizar llamadas con los clientes, gestionar la agenda y ejecutar los puntos de seguimiento. Actuar como primer punto de escalación tanto internamente como para nuestros clientes, demostrando capacidad para resolver problemas de forma autónoma y cuestionar el statu quo. Construir sólidas relaciones con socios internos, por ejemplo, los equipos de Operaciones, Ventas, Crédito, Legal, Datos de Referencia, Conozca a su Cliente (KYC) y Operaciones, con el fin de establecer un entorno transparente, controlado y eficiente, y facilitar la consecución de un servicio de incorporación «de clase mundial». Cualificaciones, capacidades y competencias requeridas * Experiencia mínima de tres años en un puesto orientado al cliente dentro del sector de servicios financieros. * Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones con clientes y partes interesadas. * Profundo conocimiento del panorama institucional de los clientes, con comprensión de los productos de negociación en mercados utilizados en las estrategias de los clientes. * Capacidad para gestionar grandes carteras de clientes, organizar reuniones con ellos y comunicarse con socios de alto nivel tanto internamente como en las organizaciones de los clientes. * Fuertes capacidades de resolución de problemas, capacidad para escuchar los requisitos del cliente, definir el camino a seguir, anticipar posibles dificultades y procurar mitigarlas o escalarlas adecuadamente. * Excelentes habilidades de gestión de proyectos, organización y gestión del tiempo. * Orientación a resultados, capacidad para gestionar un elevado volumen de solicitudes en un entorno operativo dinámico. * Capacidad para navegar entre diversos flujos de procesos y conjuntos de datos, impulsando mejoras en los procesos. * Competencia en las aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). * Cualificaciones, capacidades y competencias deseables: * Experiencia en el diseño de mejoras tecnológicas y en el uso de herramientas analíticas empresariales y/o de automatización. * Experiencia en análisis empresarial y/o competencia en herramientas de gestión de datos, por ejemplo, Python, Alteryx, Tableau, QlikView. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase, de primera clase» para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales. Reconocemos que nuestro personal constituye nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y otorga una alta prioridad a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la legislación aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para sus necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e Institucional de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus operaciones comerciales en más de 100 países. El Banco Comercial e Institucional ofrece asesoramiento estratégico, emisión de capital, gestión de riesgos y provisión de liquidez en mercados de todo el mundo.