Gerente de Operaciones

Descripción

Resumen: El Gerente de Operaciones ejecuta las funciones operativas centrales, coordina tareas entre divisiones y contribuye a un servicio excepcional, la innovación y la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ser una fuerza impulsora en una empresa de comercio electrónico de rápido crecimiento 2. Desarrollar y capacitar al personal de operaciones para fomentar el crecimiento del liderazgo 3. Colaborar con departamentos multifuncionales para alinear los procesos operativos **Un poco sobre nosotros** ------------------ Nuestra misión es transformar la industria de neumáticos: cómo se entregan y cómo se experimentan. Como pioneros en la industria automotriz de comercio electrónico, nos enorgullecemos de ofrecer una amplia selección de marcas reconocidas y opciones económicas, asegurando que nuestros clientes encuentren el neumático perfecto para sus necesidades. Al formar parte de nuestro equipo en constante crecimiento y dinámico, contribuirás a nuestro compromiso con un servicio excepcional, la innovación y la satisfacción del cliente. ¡Aprovecha la oportunidad de ser una fuerza impulsora detrás de una de las empresas de comercio electrónico de más rápido crecimiento en Estados Unidos y postúlate ahora! **Acerca del puesto** ------------------ **Título del puesto: Gerente de Operaciones** **Un poco sobre nosotros:** Nuestra misión es transformar la industria de neumáticos —cómo se entregan y cómo se experimentan—. Como pioneros en la industria automotriz de comercio electrónico, nos enorgullecemos de ofrecer una amplia selección de marcas reconocidas y opciones económicas, asegurando que nuestros clientes encuentren el neumático perfecto para sus necesidades. Al formar parte de nuestro equipo en constante crecimiento y dinámico, contribuirás a nuestro compromiso con un servicio excepcional, la innovación y la satisfacción del cliente. ¡Aprovecha la oportunidad de ser una fuerza impulsora detrás de una de las empresas de comercio electrónico de más rápido crecimiento en Estados Unidos y postúlate ahora! **Más información sobre este puesto:** El Gerente de Operaciones ejecuta funciones operativas centrales clave para las operaciones diarias de la empresa. Situado en la intersección entre proveedores externos y equipos internos, el gerente de operaciones coordina diversas tareas entre divisiones. Estas tareas incluyen, entre otras: * Supervisar las operaciones diarias relacionadas con pedidos cancelados, envíos tardíos, contactos con proveedores y casos y reclamaciones ante FedEx * Revisar y actualizar los procedimientos operativos estándar (POE) según nuevos procesos y procedimientos * Gestionar un equipo de empleados para garantizar la precisión en las tareas diarias * Auditorías y conciliaciones de inventario * Capacidad de adaptación para intervenir en múltiples tareas durante el día * Asistir al Gerente Senior de Operaciones en el contacto con proveedores de bajo desempeño **Requisitos de elegibilidad** * Disponibilidad para trabajar turnos completos hasta las 3 p.m. (hora del Pacífico) * Capacidad de autogestión para cumplir con las tareas dentro de los plazos establecidos * Dominio fluido del inglés hablado, leído y escrito **Las responsabilidades incluirán:** * Desarrollar y capacitar al personal de operaciones para fomentar el crecimiento del liderazgo y el desempeño del equipo. * Establecer objetivos de productividad y desarrollar procesos para supervisar el desempeño de 5 a 7 asociados de operaciones. * Analizar datos operativos para identificar tendencias y presentar conclusiones prácticas a la alta dirección. * Colaborar con departamentos multifuncionales (por ejemplo, Servicio al Cliente, Marketing) para alinear los procesos operativos con los objetivos corporativos. * Evaluar e implementar nuevas soluciones de software para mejorar los flujos de trabajo operativos. * Llamar a los proveedores para conocer el estado de los pedidos vencidos. * Supervisar el procesamiento de solicitudes de cancelación provenientes del equipo de Servicio al Cliente. * Supervisar el procesamiento de casos de neumáticos faltantes ante FedEx y realizar investigaciones cuando sea necesario. * Supervisar el procesamiento de órdenes de venta para ubicaciones de propiedad de Tires-Easy. * Realizar auditorías y ajustes del inventario. * Mantener la disponibilidad telefónica para responder consultas del almacén sobre pedidos y desempeño. * Capacitar a los miembros del equipo en distintas tareas dentro del departamento. **Atributos para el éxito:** * Tenacidad y seguimiento constante * Organización * La comunicación es fundamental, tanto con proveedores externos como con compañeros de trabajo internos * Gestión de múltiples tareas y cumplimiento de plazos * Capacidad para resolver problemas y pensar con rapidez **Habilidades y experiencia deseadas:** * 3 o más años de experiencia en gestión * Competencia en los productos de Google Suite * Competencia en el procesamiento de datos * Conexión de Wi-Fi de alta velocidad en la oficina en casa * Excelentes habilidades profesionales de comunicación * Eres un excelente miembro del equipo con actitud proactiva; te caracterizas por la autorreflexión * Título universitario o equivalente preferible