Representante de Servicios de Cumplimiento

Descripción

Resumen: Este puesto gestiona las necesidades diarias de cumplimiento tributario de los clientes como un recurso de confianza, realizando tareas de gestión de datos, cumplimiento normativo y resolución de problemas. Aspectos destacados: 1. Gestionar las necesidades de cumplimiento tributario de los clientes como un recurso de confianza y una extensión 2. Resolver problemas complejos de los clientes y coordinar los departamentos internos 3. Identificar mejoras en los procesos y liderar proyectos internos **Representante de Servicios de Cumplimiento** **Departamento: Servicios de Cumplimiento** **Descripción general del puesto** El Representante de Servicios de Cumplimiento es responsable de gestionar las necesidades diarias de cumplimiento tributario de los clientes. Como un recurso de confianza y una extensión del entorno de cumplimiento tributario de nuestros clientes, este puesto realiza tareas tales como importaciones y conciliaciones de datos, gestión de plazos regulatorios tributarios y resolución de problemas complejos. Con un sólido conocimiento de la gestión de proyectos y experiencia en servicios al cliente, contabilidad y conciliación, el Representante de Servicios actuará como un socio colaborativo y consultivo. Nota: Nada en esta descripción de puesto restringe el derecho de la dirección a asignar o reasignar funciones y responsabilidades a este puesto en cualquier momento. **Responsabilidades laborales** * Brindar servicios al cliente mediante el software de Sovos para Informes Tributarios (1099\), Ley de Atención Asequible (Affordable Care Act), Informes sobre Impuesto sobre Ventas y Uso, FATCA, Bienes No Reclamados y/o Gestión de Certificados * Garantizar el cumplimiento ante las autoridades tributarias competentes (IRS, gobiernos estatales y locales) y los procedimientos especificados por el cliente, cumpliendo con las políticas y procedimientos internos * Identificar, priorizar y resolver los problemas de los clientes; coordinar los departamentos internos correspondientes para ofrecer respuestas y soluciones oportunas * Brindar asistencia a los Asociados de Servicios de Cumplimiento para desarrollar su experiencia técnica y resolver los problemas de los clientes * Mantener metas y métricas clave para asegurar el progreso y la alineación con los resultados comerciales deseados para los clientes * Identificar mejoras en los procesos y formular sugerencias para incrementar la eficiencia interna, reducir riesgos y liderar proyectos internos de mejora de procesos * Fomentar iniciativas de mejora continua; proponer ideas y retroalimentación para generar nuevas e innovadoras propuestas destinadas a la mejora constante de la empresa * Asistir al equipo directivo en el seguimiento de las actividades del equipo para garantizar su finalización oportuna y precisa * Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos según las directrices establecidas * Apoyar a los miembros del equipo en su formación y desarrollo continuos liderando sesiones de capacitación, creando materiales didácticos y brindando tutoría diaria * Desempeñar otras funciones y proyectos especiales que se le asignen **Alineación organizacional** * Reporta al Supervisor de Servicios de Cumplimiento * Este puesto no tiene reportes directos bajo su supervisión **Requisitos** * Título universitario o experiencia laboral equivalente relacionada * Mínimo de 1\-2 años de experiencia en soporte / servicios al cliente * Mínimo de 1\-2 años de experiencia en Informes Tributarios (1099\), Informes sobre la Ley de Atención Asequible (Affordable Care Act), Informes sobre Impuesto sobre Ventas y Uso, FATCA, Bienes No Reclamados y/o Gestión de Certificados de Exención * Excelentes habilidades de gestión del tiempo, toma de decisiones y organización * Orientación al detalle y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación profesional * Funciones laborales esenciales * Interactuar eficazmente con compañeros de equipo, colegas y clientes * Comprender y comunicar conceptos complejos * Concentrarse, analizar y resolver problemas complejos * Utilizar tecnología (por ejemplo, sistemas telefónicos, hardware y aplicaciones informáticas) para cumplir con los requisitos laborales **Requisitos ambientales y condiciones de trabajo** * Utilizar tecnología (por ejemplo, sistemas telefónicos, hardware y aplicaciones informáticas) para cumplir con los requisitos laborales **Antecedentes de la empresa** Sovos fue creada para resolver las complejidades derivadas de la transformación digital tributaria, ofreciendo soluciones completas y conectadas para la determinación tributaria, el control continuo de transacciones en materia de cumplimiento, la presentación de informes tributarios y más. La empresa atiende a más de 8.000 clientes, incluida la mitad de las empresas de la lista Fortune 500, que operan en más de 70 países. Sus productos SaaS y su plataforma propietaria Sovos S1 se integran con una amplia variedad de aplicaciones empresariales y procesos gubernamentales de cumplimiento. Sovos cuenta con empleados en toda América del Norte, América Latina y Europa, y es propiedad de Hg y TA Associates. Para obtener más información, visite www.sovos.com y síganos en LinkedIn y Twitter.