Gestor de Cuentas

Descripción

Resumen: Buscamos un profesional de cuentas con una sólida experiencia en Éxito del Cliente y habilidades comerciales para actuar como punto de contacto estratégico con cuentas activas, identificando oportunidades de crecimiento y actuando como puente entre las necesidades técnicas y comerciales. Aspectos destacados: 1. Gestionar y fortalecer las relaciones, garantizando una alta retención y satisfacción. 2. Identificar y ejecutar oportunidades de venta adicional y venta cruzada. 3. Traducir las necesidades del cliente en requisitos técnicos claros. Buscamos un Gestor de Cuentas que combine una sólida experiencia en Éxito del Cliente con fuertes habilidades comerciales. Este perfil actuará como punto de contacto estratégico con cuentas activas, identificando oportunidades de crecimiento, conectando a los equipos técnicos con las partes interesadas comerciales y traduciendo las necesidades del cliente en soluciones tangibles. **Como parte de nuestro equipo, tendrás las siguientes responsabilidades:** * Gestionar y fortalecer las relaciones con las cuentas asignadas, garantizando altas tasas de retención y satisfacción del cliente. * Identificar y ejecutar oportunidades de venta adicional y venta cruzada dentro de la cartera actual de clientes. * Traducir las necesidades del cliente en requisitos técnicos claros, colaborando estrechamente con los equipos de producto e ingeniería. * Colaborar en el desarrollo de propuestas comerciales, cotizaciones, contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Acompañar comercialmente la entrega de proyectos de servicios, actuando como punto de contacto del cliente durante toda la implementación y gestionando los cambios de alcance cuando surjan. * Gestionar el programa de Puntuación Neta de Promotores (NPS) para las cuentas asignadas, manteniendo un volumen consistentemente alto de respuestas mediante contactos directos. * Calificar nuevas oportunidades de ventas dentro de la base actual de clientes y escalarlas cuando corresponda. * Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios de telecomunicaciones de la empresa para actuar como referencia técnico-comercial para los clientes. **Habilidades para formar parte de nuestro increíble equipo:** * Experiencia mínima de 5 años en Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas o roles similares. * Conocimientos y experiencia en el sector de las telecomunicaciones. * Formación técnico-funcional. Capacidad para comprender arquitecturas de software, servicios en la nube, APIs o soluciones SaaS/telecomunicaciones, y comunicarlas claramente a las partes interesadas comerciales. * Bilingüe o nivel avanzado de inglés. * Visa estadounidense válida y disponibilidad para viajar a países del Caribe, Panamá, Costa Rica y Miami según sea necesario. **Beneficios:** * Horarios laborales flexibles * ¿Tu vacaciones terminaron y sentiste que no fueron suficientes? Días XL: tiempo libre responsable ilimitado. * ¡Mantente al día con la última tecnología! Ofrecemos suscripción gratuita a plataformas de formación como Coursera, Udemy y otras. * Potencia tus habilidades lingüísticas con nuestras clases gratuitas de inglés. * Socios Tecnológicos Selectos de AWS: acceso a formación en línea exclusiva para socios, embudos, webcasts y otros recursos valiosos. * ¿Quieres seguir aprendiendo? ¡Formación virtual a través de nuestras plataformas internas! * Licencia por paternidad ampliada y retorno progresivo tras la licencia por maternidad. * Regalos para baby showers. * Regalo especial sorpresa por los aniversarios de cinco y diez años. ¡No podemos revelarlo! * Programa de referidos: gana una tarjeta regalo al referir personas increíbles como tú. * Si eso no es suficiente y aún deseas seguir aprendiendo, ¡ofrecemos charlas técnicas y webinars! Ofrecemos un entorno colaborativo. Te desafiaremos a proponer activamente nuevas ideas e implementar tecnologías de vanguardia. Al ser una empresa de rápido crecimiento, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional de acuerdo con tus intereses. Si deseas dar tu próximo paso profesional, ¡postúlate ahora! ¡Te estamos esperando!