Soporte Técnico en Informática

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para soporte técnico informático, resolviendo casos, manteniendo equipos y atendiendo solicitudes de usuarios en un entorno innovador. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de equipamiento informático y resolución de casos. 2. Mantenimiento, soporte y reparación de equipos informáticos. 3. Gestión de tickets, atención a usuarios y seguimiento de incidencias. ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Soporte Técnico en Informática** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Tareas:** * Soporte técnico de equipamiento de informática, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas * Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc) * Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, etc y cualquier otro sistema relacionado al área de informática. * Instalación de software y aplicaciones. * Registrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes. * Gestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABM. * Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento. * Realizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turno **Requisitos y calificaciones*** 1 año de experiencia en posiciones similares. * Experiencia o familiaridad con **herramientas de gestión de tickets / ITSM** (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Freshservice, etc.). * Conocimientos básicos de **Active Directory** (gestión de usuarios, reseteo de contraseñas). ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!