Técnico de Servicio de Campo

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar diagnóstico, solución de problemas, mantenimiento preventivo y correctivo para los productos comerciales de energía de Tesla y asistir en la puesta en servicio. Aspectos destacados: 1. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en productos comerciales de energía 2. Trabajar con sistemas fotovoltaicos solares, baterías y estaciones de carga para vehículos eléctricos 3. Colaborar con equipos de ingeniería y garantizar la satisfacción del cliente **Qué esperar** El técnico de servicio de campo comercial reportará al gerente de operaciones y mantenimiento y brindará servicios de diagnóstico, solución de problemas, mantenimiento preventivo y correctivo para los productos de energía de Tesla, incluidos, entre otros: sistemas solares fotovoltaicos comerciales, baterías y estaciones de carga para vehículos eléctricos. Al técnico de servicio de campo comercial se le pedirá que colabore en la puesta en servicio de los campos solares, las baterías, las estaciones de carga para vehículos eléctricos y los sistemas de monitoreo durante la instalación del proyecto. El candidato ideal tiene experiencia en la instalación y el servicio de sistemas solares fotovoltaicos comerciales y/o residenciales. **Qué harás** * Realizar las actividades de mantenimiento preventivo requeridas en inversores comerciales para mantener la cobertura de la garantía * Responder a casos de mantenimiento correctivo en sistemas solares fotovoltaicos comerciales, sistemas comerciales de almacenamiento de energía, estaciones de carga para vehículos y actualizar con precisión los registros en línea de los casos. Asistir y demostrar un rendimiento sobresaliente en varias escuelas de capacitación para inversores * Trabajar de forma segura y de conformidad con los requisitos de seguridad de Tesla y los estándares industriales. Redactar informes, cuando sea necesario, para cumplir con los entregables establecidos en los contratos comerciales de operación y mantenimiento (O\&M) * Trabajar en estrecha colaboración con los miembros del equipo de confiabilidad de los sistemas de ingeniería de operaciones para responder a las instrucciones relacionadas con los casos abiertos y proporcionar datos cuando se soliciten * Priorizar solicitudes de trabajo conflictivas y escalaciones. Responder a las inquietudes de los clientes respecto al rendimiento o funcionalidad de su sistema * Asegurar que el vehículo, las herramientas, los dispositivos electrónicos, el software y la propiedad de la empresa asignados estén debidamente registrados y cuidados en todo momento * Trabajar de forma colaborativa con los equipos de carga para vehículos eléctricos para comprender los requisitos del sistema y de la instalación. Apoyar el desarrollo y mejora continuos del equipo de servicio de campo de Tesla **Qué aportarás** * Experiencia preferible de 5 años en la industria, instalando, manteniendo y resolviendo problemas en sistemas solares fotovoltaicos, sistemas de almacenamiento de baterías o estaciones de carga para vehículos eléctricos. Se prefiere experiencia técnica en electricidad * Conocimiento de los códigos NEC relacionados con las instalaciones solares fotovoltaicas. Conocimiento de las prácticas NFPA 70E. Capacidad comprobada para instalar inversores conectados a la red y trabajar con diversos sistemas de estructuras de montaje en suelo y en techos. Capacidad para mantener el orden en un entorno acelerado con plazos exigentes. Capacidad para trabajar en entornos extremos, por ejemplo, bajo intenso calor solar, temperaturas bajo cero, espacios reducidos, etc. Competencia en el uso de hojas de cálculo, procesadores de texto y aplicaciones basadas en computadora (por ejemplo, seguimiento de horas, gestión de casos, etc.) * Debe ser capaz de trabajar en alturas, subir escaleras y escaleras de mano, levantar objetos pesados y permanecer de pie durante largos períodos. Se requiere agacharse, inclinarse, arrastrarse, trabajar en espacios confinados, trabajar en áreas con iluminación limitada y trabajar en condiciones polvorientas. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar su propio horario * Capacidad para tomar decisiones de forma independiente y manejar situaciones de emergencia con calma y mesura * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación (tanto escritas como verbales); especialmente en entornos orientados al cliente * Se requieren excelentes habilidades de servicio al cliente. Capacidad para trabajar bien con otras personas en un entorno colaborativo. Se exige una asistencia regular, confiable y predecible. Capacidad para viajar hasta por 2 semanas consecutivas Tesla es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades / acción afirmativa comprometido con la diversidad en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para su contratación sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, identidad de género o cualquier otro factor protegido por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Tesla también se compromete a colaborar con personas con discapacidades y a brindarles adaptaciones razonables. Por favor, infórmale a tu reclutador si necesitas una adaptación en cualquier etapa del proceso de entrevista.