ARG - Gestor/a de Retención

Descripción

Resumen: Este puesto apoya a una marca global de comercio electrónico, centrándose en el marketing técnico y analítico del ciclo de vida para mejorar el valor vitalicio del cliente mediante correos electrónicos y SMS. Aspectos destacados: 1. Ejecución práctica propia de la retención por correo electrónico y SMS en Klaviyo 2. Construcción, optimización y mantenimiento de flujos del ciclo de vida para mejorar el valor del cliente 3. Desarrollo y ejecución de estrategias estructuradas de pruebas ### **Título del puesto: Gestor/a de Retención** ### **Honorarios del contratista: 3.000 $ - 3.500 $/mes (USD)** ### **Modalidad de trabajo: Remoto** ### **Tipo de contratación: Contratista independiente** ### **Compromiso: A tiempo completo (aprox. 40 horas/semana)** ### **Descripción de la empresa:** Tidal es una agencia de colocación directa que ayuda a los candidatos a encontrar oportunidades laborales con verdadero potencial de crecimiento. Trabajamos con empresas estables y responsables, con experiencia en contrataciones remotas, y entusiasmadas por dar la bienvenida a miembros internacionales en sus equipos. Tidal es propiedad y está gestionada por propietarios y operadores de marcas de consumo. Contamos con experiencia en la formación de equipos en el extranjero y buscamos ayudar a las empresas a aprovechar el talento global. ### **Acerca de este puesto:** Estamos contratando a un/a Gestor/a de Retención para apoyar a una marca global de comercio electrónico en rápido crecimiento, centrada en el aspecto técnico y analítico del marketing del ciclo de vida. Este puesto asume la responsabilidad de la estructura, la lógica y la experimentación detrás de los correos electrónicos y los SMS en Klaviyo y Attentive: construye flujos escalables, segmentaciones y marcos de pruebas que mejoren el valor vitalicio del cliente, las compras repetidas y la participación. No se trata de un puesto de redacción de contenidos; dicha tarea se gestiona internamente. En cambio, usted ayudará al equipo de marketing de rendimiento a ejecutar campañas, flujos y automatizaciones, incluidas las pruebas A/B y la carga de contenidos. ### **Principales responsabilidades:** * Ejecución práctica propia de la retención por correo electrónico y SMS en Klaviyo * Construcción, optimización y mantenimiento de flujos del ciclo de vida (bienvenida, posterior a la compra, recuperación de clientes, reposición, etc.) * Elaboración y programación de un calendario de campañas permanente con la colaboración del equipo de marketing * Desarrollo y ejecución de estrategias estructuradas de pruebas en segmentación, horarios, ofertas y lógica de flujos * Supervisión del rendimiento y traducción de los hallazgos en optimizaciones claras * Colaboración con equipos internos para alinear los esfuerzos de retención con los objetivos generales de crecimiento y marca * Mantenimiento de una sólida higiene de datos, lógica de segmentación y documentación dentro de Klaviyo ### **Software/Plataformas/Herramientas:** * Klaviyo (nivel avanzado, se requiere experiencia práctica) * Attentive (SMS) * Shopify o plataformas similares de comercio electrónico * Google Sheets y Google Docs * Herramientas de análisis e informes * Herramientas de gestión de proyectos y colaboración (Asana, Monday.com o similares) ### **Requisitos:** * 3–5 años de experiencia como freelance * 3–6+ años de experiencia en marketing por correo electrónico, del ciclo de vida o de retención para marcas de comercio electrónico o DTC * Conocimientos técnicos sólidos en Klaviyo (flujos, segmentación, pruebas, análisis) y Attentive * Experiencia en la construcción de marcos de experimentación y pruebas * Orientado/a a los datos, estructurado/a y cómodo/a con la ejecución * Excelentes habilidades de comunicación en inglés (nivel C1 o C2) * Será un plus contar con experiencia en marcas de comercio electrónico de alto crecimiento o globales ### **Horario:** * De lunes a viernes, preferiblemente en horario comercial de la zona central de Estados Unidos