Analista de Operaciones de TI

Descripción

Resumen: Buscamos un Analista de Operaciones de TI para proporcionar la columna vertebral operativa de la función de TI de Stride, centrándose en la remediación de la seguridad HIPAA y en el apoyo a un entorno distribuido. Aspectos destacados: 1. Rol orientado a la ejecución central para la seguridad de los dispositivos y el control de acceso 2. Apoyar a una organización sanitaria con una misión clara 3. Se requiere alta integridad y discreción en un entorno que maneja información protegida de salud (PHI) Workana es la mayor plataforma de trabajo remoto para profesionales talentosos de América Latina. Nuestro segmento Workana Premium conecta a profesionales excepcionales con empresas innovadoras de todo el mundo, ofreciendo una remuneración competitiva, soporte especializado y oportunidades completamente remotas en un entorno colaborativo. Nos complace presentar la siguiente oportunidad. Acerca de nuestro cliente Stride Autism Centers es una organización sanitaria con una misión clara que atiende a niños y familias en cuatro estados de Estados Unidos. Su función de cumplimiento y calidad clínica apoya a 23 centros, con un fuerte énfasis en la preparación para auditorías, la calidad de la documentación y la reducción de riesgos regulatorios. Descripción del puesto Como Analista de Operaciones de TI, usted proporcionará la columna vertebral operativa de la función de TI de Stride, con un fuerte enfoque inicial en la ejecución de la corriente de trabajo tecnológica del plan de remediación de seguridad HIPAA de la empresa. Este es un rol orientado a la ejecución, no estratégico, y será fundamental para mantener seguros los dispositivos, controlar el acceso, documentar las pruebas y brindar soporte al personal en un entorno distribuido. Responsabilidades* Ejecutar la corriente de trabajo tecnológica del plan de remediación HIPAA de Stride bajo la dirección de la dirección y del equipo interno de TI. * Crear y mantener un inventario completo de los sistemas que acceden a información protegida de salud (PHI), incluidos los responsables, los controles de acceso y los procedimientos de baja. * Lograr una inscripción del 100 % en la plataforma de gestión de dispositivos móviles (MDM) en todos los dispositivos gestionados por la empresa, supervisar los paneles de cumplimiento y remediar los dispositivos no inscritos o no conformes. * Apoyar la implementación del inicio de sesión único (SSO) en toda la pila de aplicaciones, incluyendo comunicaciones con los usuarios, resolución de incidencias y seguimiento de inscripciones. * Verificar y documentar controles clave de seguridad, como la aplicación obligatoria de la autenticación multifactor (MFA), los informes de cifrado y las pruebas de bloqueo o borrado remoto. * Ejecutar los controles de baja en coordinación con Recursos Humanos, incluida la desprovisión, la recuperación de licencias y la desactivación de cuentas. * Mantener archivos de pruebas listos para auditoría de todas las tareas de remediación, configuraciones, pruebas y exportaciones. * Administrar plataformas de gestión de puntos finales, inventarios de dispositivos, líneas base de parches y políticas de seguridad. * Gestionar el inventario de licencias de software, renovaciones, conciliación de licencias asignadas y consolidación anual de costos. * Brindar soporte técnico de primera línea al personal de todos los centros y funciones corporativas, escalando claramente los problemas cuando sea necesario. * Apoyar la apertura de nuevos centros coordinando la planificación de dispositivos, las entradas de adquisición, la configuración de MDM y la preparación para el lanzamiento. **Requisitos** * 3–5 años o más de experiencia en soporte de TI, administración de puntos finales u operaciones de TI en un entorno distribuido y multisitio. * Experiencia práctica con plataformas de gestión de dispositivos móviles (MDM) o de gestión de puntos finales, como Mosyle, Jamf, Kandji, Microsoft Intune u otras herramientas comparables. * Experiencia en gestión de identidades y accesos, incluida la administración de SSO/MFA en Google Workspace, Okta, Microsoft Entra ID u otras plataformas similares. * Conocimientos prácticos de los requisitos de la Regla de Seguridad HIPAA y familiaridad con el Marco de Ciberseguridad del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST CSF) o los Controles CIS. * Experiencia en gestión de activos y licencias de software, incluida la contabilidad de licencias asignadas y las renovaciones. * Rigor documental sólido, con capacidad para elaborar manuales operativos claros, listas de verificación y archivos de pruebas. * Excelente dominio escrito del inglés y comunicación paciente y libre de jerga técnica con usuarios no técnicos. * Alta integridad y discreción al manejar accesos privilegiados en un entorno que procesa información protegida de salud (PHI). * Capacidad para trabajar con al menos 4 horas diarias de solapamiento horario con la zona horaria central de Estados Unidos. Deseable* Certificaciones CompTIA A+, Network+, Security+ o certificaciones de administrador de Google Workspace / Microsoft. * Experiencia apoyando plataformas de registros electrónicos de salud (EHR) o de gestión de consultorios, especialmente CentralReach. * Experiencia con sistemas de mesa de ayuda y herramientas de soporte remoto. * Experiencia previa en soporte remoto para una organización sanitaria estadounidense bajo un acuerdo de asociado comercial. **Beneficios** * Remuneración en USD. * Trabajo completamente remoto * Oportunidades de alto crecimiento en una empresa internacional.