Analista de Servicios de Datos de Referencia

Descripción

Resumen: Este puesto profesional en desarrollo se centra en la supervisión, evaluación, análisis y valoración de procesos y datos dentro de los Servicios de Datos de Referencia. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollar su carrera y generar un impacto real. 2. Contribuir a la creación y mantenimiento de cuentas y datos de clientes. 3. Identificar oportunidades de mejora en la calidad de los datos y en el servicio al cliente. **Descubra su futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi va mucho más allá de tener simplemente un empleo. Una carrera con nosotros significa formar parte de un equipo de aproximadamente 219 000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrá la oportunidad de desarrollar su carrera, contribuir a su comunidad y generar un impacto real. **Descripción del puesto** ---------------- El Analista de Servicios de Datos de Referencia 2 es un puesto profesional en desarrollo. Aplica conocimientos especializados en la supervisión, evaluación, análisis y/o valoración de procesos y datos. Identifica lagunas normativas y formula políticas. Interpreta datos y formula recomendaciones. Investiga e interpreta información factual. Identifica inconsistencias en los datos o resultados, define problemas comerciales y formula recomendaciones sobre políticas, procedimientos o prácticas. Integra los conocimientos disciplinarios establecidos dentro de su área especializada con una comprensión básica de las prácticas industriales relacionadas. Buen entendimiento de cómo interactúa el equipo con otros para lograr los objetivos del área. Desarrolla conocimientos prácticos de las prácticas y normas industriales. Impacto limitado pero directo en el negocio mediante la calidad de las tareas/servicios prestados. El impacto del titular del puesto se limita a su propio equipo. **Responsabilidades:** * Supervisión diaria y contribución a la creación y mantenimiento de cuentas de clientes, así como de datos de valores y precios, en múltiples sistemas y equipos. * Identificar oportunidades de mejora en la calidad de los datos y en los niveles de servicio al cliente. * Actuar como suplente del gerente. * Brindar orientación y dirección al equipo, evaluar su desempeño, formular recomendaciones e identificar necesidades de capacitación. * Ser responsable de la gestión y ejecución exitosas de iniciativas de proyectos, así como de la supervisión del personal junior para garantizar la realización de sus tareas, que contribuyen a dichos proyectos. * Evaluar adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y a la protección de Citigroup, sus clientes y sus activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adheriéndose a las políticas internas, ejerciendo un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando con transparencia los temas relacionados con los controles. **Requisitos:** * 0\-2 años de experiencia relevante en soporte al cliente/servicio al cliente/gestión de datos de cuentas. * Dominio fluido del inglés, español y portugués. * Conocimientos previos de las herramientas de MS Office. * Buena conciencia de las necesidades/expectativas de los clientes mediante diversas herramientas de comunicación. * Cualificaciones relacionadas con servicios financieros son un plus. **Educación:** * Título universitario (licenciatura) o experiencia equivalente. \- **Grupo de familias profesionales:** --------------------- Operaciones \- Servicios \- **Familia profesional:** --------------- Servicios de Datos de Referencia \- **Tipo de jornada:** -------------- Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** ------------------------ Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** ------------------------- Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.*