Resumen del Puesto: Buscamos profesionales metódicos, organizados y con vocación de servicio para un centro coordinador, manejando situaciones críticas con capacidad de contención y resolución de conflictos. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la contención y tranquilidad del cliente en situaciones críticas. 2. Proyección de estabilidad laboral dentro de la empresa. 3. Actúa como intermediario entre cliente y empresa en instancias delicadas. Nos orientamos a la búsqueda de profesionales con experiencia en atención al cliente, que sean metódicos, organizados y posean una sólida capacidad de escucha. Se requiere excelente expresión oral y escrita, así como experiencia en la resolución de conflictos y una marcada vocación de servicio. El perfil para el cargo debe contar con las siguientes características: proyección de estabilidad laboral dentro de la empresa, facilidad de comunicación, capacidad para el trabajo en equipo, adecuada modulación y tono de voz para la atención telefónica. Un operador del Centro Coordinador actúa como intermediario entre el cliente y la empresa en instancias delicadas o críticas, ya que su función principal es recibir denuncias por accidentes laborales. Quienes se comunican suelen encontrarse en estado de shock o pánico, por lo que el operador debe contener y tranquilizar al interlocutor para luego obtener la información necesaria que permita evaluar la gravedad de la situación. Asimismo, deberá priorizar las llamadas de acuerdo con los protocolos establecidos
Sofía González
Indeed · HR
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