Se requiere dominio fluido del inglés. Por favor, postúlese y envíe su currículum en inglés. **Acerca de ATTN Agency** ATTN Agency (pronunciado «Attention Agency») es una agencia digital de marketing especializada y orientada al rendimiento, de confianza para marcas de comercio electrónico y DTC que buscan escalar de forma rentable. Nos especializamos en el crecimiento integral del embudo en Google, Meta y plataformas emergentes, con un enfoque riguroso en el ROAS, la adquisición de nuevos clientes y los ingresos incrementales. No nos limitamos a gestionar correos electrónicos: construimos sistemas escalables para un crecimiento sostenible, y somos selectivos tanto con nuestros clientes como con nuestros colaboradores. Si está obsesionado con el rendimiento, ¡aquí está en su casa! **El puesto: Estratega Senior de Marketing para Ciclo de Vida y Retención** Buscamos un profesional experimentado en marketing de ciclo de vida para asumir la responsabilidad de una cartera de 5 a 7 clientes de comercio electrónico de alto crecimiento. Se trata de un rol estratégico y práctico centrado en la retención, la optimización del recorrido del cliente y las mejoras de rendimiento basadas en datos. Usted liderará la estrategia de ciclo de vida mediante correo electrónico, SMS y correo directo, desarrollando y gestionando hojas de ruta integrales de retención. Se espera que proponga recomendaciones proactivas, realice pruebas A/B y supervise la ejecución, no solo que siga instrucciones. Trabajará estrechamente con gestores de cuentas, equipos creativos y coordinadores junior de retención para llevar a cabo campañas y generar resultados medibles. Lo que hará (Responsabilidades) **Estrategia y planificación de campañas (50%)** * Gestionar la hoja de ruta del ciclo de vida (correo electrónico, SMS, correo directo, programas de lealtad) para 5 a 7 marcas de comercio electrónico de alto crecimiento * Elaborar calendarios anticipados de 30 días que se alineen con lanzamientos de productos, promociones y campañas de medios pagados * Redactar breves claros y coherentes con la marca, así como esquemas de flujos, adaptando el estilo, el tono y la narrativa a la identidad única de cada marca * Diseñar marcos de segmentación y recorridos del cliente que maximicen la participación y el valor vitalicio del cliente (LTV) * Utilizar herramientas de inteligencia artificial y análisis avanzado para identificar nuevas oportunidades y optimizar flujos de trabajo **Optimización e innovación de canales (30%)** * Analizar la entregabilidad, la participación, la tasa de conversión (CVR), la tasa de recuperación de pedidos (RPR) y el LTV por cohortes; ajustar puntos de referencia y detectar tendencias * Diseñar y ejecutar pruebas A/B y multivariadas (creativos, frecuencia, ofertas, segmentos) y traducir los resultados en acciones concretas * Probar canales emergentes de retención —incluidas las categorías de lealtad, las notificaciones push y los mensajes dentro de la aplicación— y compartir los hallazgos con el equipo * Documentar buenas prácticas y contribuir a sesiones internas de formación que potencien las competencias del grupo general de retención **Supervisión de la ejecución y habilitación del equipo (20%)** * Delegar la creación de campañas y flujos a los Coordinadores de Retención; revisarlos, realizar pruebas de calidad (QA) y ofrecer retroalimentación * Coordinarse con los equipos de diseño y redacción para obtener los activos necesarios y mantener los plazos actualizados en ClickUp * Mentorar a los miembros junior del equipo, ayudándolos a desarrollar sus habilidades estratégicas y técnicas **Colaboración con clientes** * Participar en llamadas mensuales o quincenales con los clientes (lideradas por los Gestores de Cuentas) para presentar la estrategia, los hallazgos y las hojas de ruta de pruebas * Entregar resúmenes concisos y basados en datos sobre el rendimiento, destacando los logros, las brechas y los pasos siguientes * Colaborar con los Gestores de Cuentas para garantizar que los planes de retención se integren perfectamente con las iniciativas generales de crecimiento Qué buscamos (Requisitos) * 4+ años de experiencia en marketing por correo electrónico, 2+ años en SMS * Dominio práctico de Klaviyo: campañas, flujos, segmentación, entregabilidad, informes * Experiencia comprobada gestionando simultáneamente 5+ cuentas de comercio electrónico * Gestión diaria de canales: responsabilidad del calendario, planificación de contenidos, creación/pruebas de calidad, pruebas A/B, medición * Estrategia y ejecución de programas de lealtad y recompensas * Conocimientos prácticos de HTML/CSS para solución de problemas en correos electrónicos * Comprensión avanzada de: – El ciclo de vida integral del embudo (prospección → retención → reactivación) y el análisis del LTV por cohortes – Segmentación y seguimiento por píxeles en correo electrónico/SMS, catálogos de productos, etiquetas de combinación (merge tags) e inserción dinámica – Métricas clave: tasa de apertura (OR), tasa de clics (CTR), tasa de conversión (CVR), tasa de recuperación de pedidos (RPR), crecimiento de listas, tasas de participación * Habilidades sólidas de redacción para breves de campañas y flujos * Capacidad de comunicación clara y segura, con experiencia resumiendo hallazgos de rendimiento para partes interesadas * Excelente gestión del tiempo y disciplina en la gestión de proyectos **Deseables** * Familiaridad de 1+ año con plataformas de correo directo * Experiencia previa en agencias digitales * Antecedentes como líder de equipo o gestión de personas * Experiencia con notificaciones push y mensajes móviles dentro de aplicaciones * Conocimientos especializados en Shopify, GA4, Triple Whale o Northbeam Indicadores Clave de Desempeño (KPI) * Dirigir estratégicamente 5 a 7 cuentas de clientes corporativos o en fase de crecimiento * Apoyar y mentorar a Coordinadores y miembros junior del equipo que gestionan 2 a 3 cuentas de PYME, asegurando rendimiento, crecimiento y alineación estratégica * Mantener un plazo de planificación anticipada de 30+ días para campañas y flujos * Mantener la tasa de abandono de clientes por debajo del 10 % * Impulsar un crecimiento anual notable (YoY) en las cuentas a través de los canales de retención * Mantener unos ingresos atribuidos saludables en correo electrónico, SMS y correo directo, según los objetivos y puntos de referencia de cada cliente Quién prospera aquí * Curioso: desea comprender el «por qué», no solo el «qué» * Confiable: asume la responsabilidad de los plazos, las tareas y el seguimiento * Orientado al rendimiento: valora los resultados, no solo la producción * Atento al detalle: verifica dos veces cada enlace, cada UTM y cada línea de asunto * Impulsado por el crecimiento: desea aprender, aportar y evolucionar hacia una responsabilidad estratégica completa Resumen de clientes * 90 % o más de clientes de comercio electrónico basados en Shopify * 90 % PYME ($10 millones – $100 millones+ en ingresos), 10 % corporativos ($100 millones – $1000 millones en ingresos) * Marcas en sectores como bienestar, moda, alimentos/bebidas, cuidado personal, entre otros * Listas que suelen oscilar entre 50 000 y 1 millón de suscriptores * Rangos de precios de producto entre $10 y $1500 * Campañas multicanal con mentalidad prioritaria de rendimiento Remuneración y beneficios * Salario competitivo (según experiencia y adecuación) * Bonos basados en el rendimiento * Licencia remunerada flexible * Cultura centrada en el trabajo remoto * Mentoría regular y planificación de desarrollo profesional * Equipo cohesionado y colaborativo Estamos comprometidos con el desarrollo interno del talento. En este puesto, adquirirá experiencia práctica en múltiples cuentas de clientes y tendrá la oportunidad de asumir progresivamente una mayor responsabilidad estratégica. **Preguntas de calificación** ¿Cuántos años de experiencia tiene en el diseño de correos electrónicos? Mínimo requerido: 3 años Enlace a su portafolio (si aplica): Pregunta opcional ¿Tiene experiencia trabajando en un entorno de agencia digital o de comercio electrónico? Sí / No ¿Tiene experiencia en correo directo? Sí / No Ubicación laboral: Remota Tipo de empleo: Tiempo completo Ubicación laboral: Remota Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $20 000,00 – $40 000,00 por mes Ubicación laboral: Remota Fecha de inicio prevista: 19/12/2025