**PROPÓSITO DEL PUESTO:** El Estratega de Clientes existe para desarrollar e implementar estrategias de marketing basadas en datos, adaptadas a las necesidades de los clientes, garantizando una experiencia positiva para el cliente y maximizando el rendimiento de las campañas. Este puesto se centra en las interacciones con los clientes, la planificación estratégica y la optimización continua para impulsar el crecimiento del negocio. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:*** Colaborar con los clientes para comprender sus necesidades y objetivos comerciales. * Estrategizar, formular y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico, SMS y otras estrategias de retención. * Comunicar información y reportes sobre el rendimiento. * Desarrollar y mantener fuertes relaciones con los clientes para impulsar una experiencia positiva general. * Trabajar con el Gerente de Estrategia de Cliente para gestionar múltiples cuentas de clientes. * Colaborar con el equipo de Activaciones para asegurar una estrategia y instrucciones completas, alineando a todos con la estrategia general. * Vender productos adicionales y servicios complementarios a los clientes para mejorar sus esfuerzos de marketing. * Compartir información y conocimientos del sector con el equipo de marketing para posicionar a la empresa como líder de opinión. **RESULTADOS CLAVE Y RESPONSABILIDADES:*** **Desarrollo de Estrategia:** Crear e implementar estrategias de marketing efectivas que satisfagan las necesidades de los clientes. * **Gestión de Cuentas:** Gestionar programas de marketing de retención para múltiples marcas, asegurando la satisfacción y retención del cliente. * **Comprensión del Cliente:** Demostrar una profunda comprensión de las necesidades comerciales del cliente y traducirlas en estrategias de marketing. * **Seguimiento de Rendimiento:** Analizar y rastrear datos para maximizar el rendimiento de las campañas de correo electrónico y otros programas de marketing de retención. * **Comunicación con el Cliente:** Comunicar información y reportes sobre el rendimiento del marketing, y planificar desarrollos futuros. * **Alineación del Equipo:** Asegurar que el equipo de Activaciones tenga instrucciones claras y esté alineado con la estrategia general. * **Ampliación de Servicios:** Vender exitosamente servicios adicionales y complementarios, aumentando los ingresos y la participación del cliente. * **Liderazgo de Pensamiento:** Proporcionar conocimientos valiosos del sector al equipo de marketing para mejorar la reputación de la empresa como líder en la industria. **INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO (KPI):*** **Tasa de Retención de Clientes** * **Satisfacción del Cliente** (NPS) * **Rendimiento de Campañas** (Ingresos por Marketing por Correo Electrónico, Tasa de Apertura, etc.) * **Crecimiento de Cuenta** (Retención Neta de Ingresos) * **Colaboración del Equipo** (Feedback del Equipo de Activaciones) * **Defensa del Cliente** (Reseñas Públicas, Estudios de Caso) **BENEFICIOS QUE DISFRUTARÁS:*** Entorno de Trabajo Remoto a Tiempo Completo * Tiempo Libre Pagado (30 días al año) * Observancia de Días Feriados * Subsidio para Internet * Subsidio para Salud y Bienestar * Beneficio por Maternidad y Paternidad * Recompensas por Lealtad * Incentivos y Bonos Basados en el Rendimiento * Entorno Centrado en Resultados **CONTÁCTANOS** Te animamos a mantenerte conectado con nosotros y a seguir nuestras páginas de redes sociales para obtener las últimas novedades y futuras oportunidades laborales en Chronos Agency:* LinkedIn * Instagram * YouTube * Glassdoor Queremos enfatizar que todos los asuntos relacionados con ofertas de empleo se realizan exclusivamente a través de nuestros canales oficiales. Te instamos a tener precaución con cualquier correspondencia no oficial o sospechosa. Si tienes alguna inquietud, no dudes en contactarnos directamente. **️** **¡CUIDADO CON LOS FRAUDES DE RECLUTAMIENTO!** **️** Hemos tenido conocimiento de estafadores que se hacen pasar por reclutadores de Chronos Agency, prometiendo empleos a cambio de dinero. Ten en cuenta que **Chronos Agency nunca solicita pago en ninguna etapa del proceso de contratación.** La comunicación oficial solo se realiza a través de nuestras plataformas de empleo verificadas. Si recibes mensajes sospechosos, no respondas y repórtalos inmediatamente. Mantente alerta y postúlate únicamente a través de nuestros canales oficiales! vj4fLRld4a