Ejecutivo de Cuentas

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Ejecutivo/a de Cuentas con orientación al cliente y foco en resultados para gestionar integralmente cuentas corporativas desde la asignación hasta la venta y entrega, promoviendo satisfacción y crecimiento. Puntos Destacados: 1. Gestiona integralmente cuentas corporativas de vehículos y activos. 2. Promueve la satisfacción, fidelización y crecimiento de las cuentas. 3. Coordina equipos sin autoridad jerárquica y resuelve problemas. Ejecutivo/a de Cuentas Buscamos incorporar un/a Ejecutivo/a de Cuentas con fuerte orientación al cliente, capacidad de coordinación y foco en resultados, para gestionar integralmente cuentas corporativas vinculadas con la comercialización de vehículos y activos. Propósito del puesto Ser el principal referente del cliente desde que asigna los lotes hasta que estos son vendidos, cobrados y entregados a sus compradores. Su misión será transformar cada compromiso comercial en una operación ordenada, transparente y exitosa, promoviendo la satisfacción, fidelización y crecimiento de las cuentas asignadas. Principales responsabilidades Recibir el traspaso de nuevas cuentas y asignaciones por parte del equipo comercial. Relevar los lotes, objetivos, condiciones de venta, documentación, cronogramas y responsables de aprobación. Diseñar y mantener actualizado el plan de trabajo. Coordinar con Operaciones y Depósitos el ingreso, check-in, guarda, relevamiento, producción de contenido y exhibición de los activos. Asegurar que cada lote esté correctamente identificado, valuado, documentado y publicado. Articular con Gestoría, Legales, Administración y Marketing las tareas necesarias. Gestionar aprobaciones de tasaciones, precios mínimos, publicaciones, adjudicaciones, relanzamientos y situaciones excepcionales. Mantener una comunicación periódica y ejecutiva con el cliente, informando avances, resultados, riesgos y alternativas de solución. Monitorear visitas, consultas, ofertas, participación, conversión y desempeño general. Realizar el seguimiento de adjudicaciones, pagos, cobranzas, documentación, transferencias y retiros. Coordinar la entrega de los activos a los compradores finales, garantizando trazabilidad y respaldo documental. Gestionar reclamos e incidencias con rapidez, criterio y orientación a la solución. Elaborar informes de cierre con resultados, lotes vendidos, remisos, cobranzas, entregas y oportunidades de mejora. Recoger feedback del cliente y detectar posibilidades de recurrencia, ampliación de servicios o nuevas asignaciones. Perfil requerido Estudios terciarios o universitarios en Administración, Comercialización, Logística, Ingeniería, Economía o carreras afines. Experiencia mínima de tres años en gestión de cuentas B2B, Customer Success, operaciones comerciales, servicios corporativos o coordinación de proyectos. Se valorará experiencia en los sectores automotor, activos industriales, logística, banca, seguros, leasing, Oil & Gas, flotas o marketplaces. Manejo de CRM, herramientas de gestión, planillas de cálculo y elaboración de reportes ejecutivos. Capacidad para administrar simultáneamente múltiples cuentas, lotes, fechas, aprobaciones y responsables. Competencias clave Marcada orientación al cliente y a resultados. Capacidad de organización, planificación y seguimiento. Actitud proactiva y sentido de responsabilidad integral u ownership. Habilidad para coordinar equipos sin autoridad jerárquica directa. Anticipación de riesgos y resolución de problemas. Comunicación ejecutiva y capacidad de negociación. Criterio comercial y orientación a relaciones de largo plazo. Capacidad para desenvolverse bajo presión y gestionar conversaciones difíciles. Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos. Indicadores de desempeño El desempeño será evaluado según la satisfacción y retención de los clientes, cumplimiento de cronogramas, porcentaje de lotes vendidos, nivel de cobranza y entregas dentro de los plazos acordados, calidad de la información, reducción de incidencias y crecimiento de las cuentas asignadas. Buscamos una persona que no se limite a derivar tareas, sino que asuma la responsabilidad integral de cada cuenta, movilice a las áreas involucradas y asegure que cada lote avance con ritmo, trazabilidad y responsables claros hasta su cierre definitivo.