Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Buscamos un/a programador/a de turnos comunicativo/a y confiable para unirse a nuestro equipo operativo, emparejando cuidadores con clientes y garantizando una cobertura de servicio constante en un entorno dinámico y acelerado. Aspectos destacados: 1. La personalidad, la confiabilidad y la comunicación profesional son fundamentales para el éxito 2. Ideal para quienes prefieren horarios vespertinos/nocturnos y aprenden rápidamente 3. Oportunidad de gestionar una programación diversa para cuidado de adultos mayores y cuidado infantil Título del puesto: Programador/a de turnos **Equipo:** Operaciones de Austin **Horario:** Horas vespertinas/nocturnas **Cobertura:** Sur y Norte de Austin (puesto basado en operaciones) Descripción general del puesto Buscamos un/a **programador/a de turnos motivado/a y comunicativo/a** para unirse a nuestro equipo operativo de Austin. Este **no es un puesto altamente técnico**; el éxito depende de la **personalidad, la confiabilidad, la comunicación profesional** y la capacidad de **aprender rápidamente**. El/la programador/a de turnos es responsable de emparejar cuidadores y niñeras con turnos disponibles de clientes, responder con rapidez a las solicitudes de cuidado de respaldo y garantizar una cobertura de servicio constante en las zonas de **Sur y Norte de Austin**. Este puesto es ideal para alguien que prefiere **horarios vespertinos/nocturnos** y se siente cómodo/a trabajando en un **entorno dinámico y acelerado**, donde las prioridades pueden cambiar rápidamente. Principales responsabilidades: Programación y cuidado de respaldo * Supervisar y responder a las solicitudes entrantes de cuidado de respaldo provenientes de **Bright Horizons, Care.com y Vivi**. * ⏱ **Es fundamental responder dentro de los 10 minutos posteriores a la notificación**. * Asignar cuidadores o niñeras disponibles a los turnos abiertos según sus habilidades, disponibilidad y necesidades del cliente. * Gestionar dos enfoques de programación: * **Programación semana a semana** (Sur de Austin – impulsada por el cuidado de respaldo) * **Programación anticipada de 30 días** (Norte de Austin – clientes privados recurrentes) * Cubrir proactivamente los turnos abiertos y resolver cancelaciones o ausencias de última hora. * Coordinar las asignaciones de cuidadores en dos líneas de servicio: * **Cuidado de adultos mayores** * **Cuidado infantil de respaldo / niñeras** Comunicación * Actuar como punto de contacto principal para cuidadores y clientes en asuntos relacionados con la programación. * Comunicarse de forma profesional y oportuna mediante **teléfono y correo electrónico**. * Notificar a clientes y cuidadores sobre cualquier cambio en la programación de manera oportuna. * Elevar los problemas no resueltos al propietario de la franquicia cuando sea necesario. Habilidades y calificaciones requeridas * Habilidades profesionales de comunicación verbal y escrita (teléfono y correo electrónico). * Alta confiabilidad, consistencia y sentido de responsabilidad. * Capacidad y **deseo de aprender**; este puesto es sencillo y completamente capacitado. * Confort trabajando de forma independiente durante **horarios vespertinos/nocturnos**. * Conocimientos básicos de informática y capacidad para navegar software de programación. Deseables (valorables) * Experiencia previa en puestos de programación, administrativos o de servicio al cliente. * Familiaridad con entornos de **atención domiciliaria, cuidado infantil o servicios de personal**. * Experiencia con plataformas de programación como **Access Care, ClearCare, WellSky o similares**. Capacitación y experiencia No se requiere experiencia previa en atención domiciliaria ni en programación. La capacitación completa será brindada por el equipo operativo de Solvo. Lo más importante es la personalidad, la ética laboral, la confiabilidad y las habilidades comunicativas. \#Reclutamiento25 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1\.000,00 \- $1\.150,00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es su nivel de inglés conversacional? * ¿Tiene conocimiento en AxisCare o WellSky? * ¿Ha trabajado en BPO o centro de llamadas en inglés? Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial
