Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Únase a una práctica estadounidense completamente remota de telemedicina en salud mental como Asistente Virtual / Coordinador de Clientes orientado al detalle, brindando apoyo en la evaluación inicial, programación de citas y asistencia a los clínicos. Aspectos destacados: 1. Generar un impacto significativo 2. Enfoque centrado en el cliente 3. Colaborar con el equipo **Acerca del puesto** Únase a nuestra práctica estadounidense completamente remota de telemedicina en salud mental. Buscamos un **Asistente Virtual en Salud Mental / Coordinador de Clientes**, orientado al detalle y con dominio fluido del inglés, para gestionar la evaluación inicial, la programación de citas y el apoyo a los clínicos durante el horario EST. ¡Genere un impacto significativo mientras trabaja totalmente de forma remota! **Responsabilidades clave** * Ser el principal punto de contacto para los clientes mediante teléfono, correo electrónico y mensajería en inglés * Guiar a los clientes durante la evaluación inicial y la incorporación, asegurando documentación completa y precisa * Verificar los beneficios del seguro y obtener las autorizaciones requeridas del seguro antes de los servicios, cuando corresponda * Asignar a los clientes a los clínicos adecuados según su disponibilidad y necesidades clínicas * Programar y gestionar citas de telemedicina para clínicos y clientes * Supervisar la disponibilidad de los clínicos y ayudar, según sea necesario, con la coordinación de agendas * Mantener registros de clientes precisos y confidenciales en el sistema EHR * Apoyar a los clínicos en la coordinación administrativa relacionada con la atención al cliente * Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia fluida para el cliente **Requisitos** * Dominio fluido del inglés (hablado y escrito — sin excepciones) * Disponibilidad para trabajar en horario EST * 3 años o más de experiencia en Estados Unidos en coordinación de clientes en entornos de salud mental o atención médica * Excelentes habilidades organizativas y de comunicación * Excelentes habilidades comunicativas, con un enfoque profesional, empático y centrado en el cliente * Capacidad para usar software de programación, sistemas EHR y herramientas remotas de colaboración * Capacidad para manejar información sensible de forma confidencial (preferible cumplimiento de HIPAA) * Conocimiento de plataformas de telemedicina y programación de citas para clientes (preferible) Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: Hasta $2,100,000.00 por mes Preguntas de la solicitud: * Este puesto exige altos niveles de profesionalismo y empatía al comunicarse con los clientes. Describa una ocasión en la que gestionó con éxito la comunicación con un cliente o paciente. * ¿Puede comprometerse a trabajar a tiempo completo en este puesto? * ¿Está disponible para trabajar en horario EST (hora estándar del este)? * Indique su nivel de dominio del inglés: AVANZADO (profesional, con errores menores) o FLUIDO (totalmente profesional, sin dificultades). Un nivel inferior no cumpliría automáticamente con el requisito mínimo. Experiencia: * Coordinación de clientes en salud mental o atención médica en EE.UU.: 3 años (obligatorio) * Asignación de clientes/clínicos: 3 años (obligatorio) * Evaluación inicial de pacientes: 3 años (obligatorio) * Verificación de seguros en EE.UU.: 3 años (obligatorio) * Sistemas electrónicos de registros médicos (EHR): 3 años (obligatorio) Idioma: * Inglés (FLUIDO) (obligatorio) Ubicación laboral: Remota
