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Nuestros equipos operan en la vanguardia de la tecnología digital, trabajando no solo para resolver desafíos empresariales complejos, sino también para enriquecer nuestras comunidades personales, profesionales y locales.\n\n\n\nNuestros sistemas diseñados específicamente ofrecen las herramientas necesarias para prosperar en un mundo donde los gobiernos exigen mayor visibilidad, informes más rápidos y un mayor control sobre los procesos empresariales. ¿Te entusiasman las posibilidades? ¡A nosotros también!\n\n\n\n¡No te preocupes si no cumples con todos los requisitos; postúlate de todas formas! Nos enfocamos en contratar a las personas adecuadas, no solo al \"currículum adecuado\". No se trata de lo que hayas hecho antes; se trata de lo que eres capaz de hacer aquí.\n\n\n**El trabajo que realizarás:**\n\n\n\nComo Especialista en Soporte Técnico, actuarás como puente esencial entre nuestra plataforma SaaS y los clientes de Sovos, proporcionando resoluciones rápidas a problemas técnicos elevados desde el equipo de Atención al Cliente u otros equipos de Sovos que interactúan con clientes. Tu papel es crucial para garantizar una excelente experiencia al cliente mediante la resolución rápida de problemas técnicos (como importaciones de archivos, informes personalizados), la escalación de problemas complejos cuando sea necesario y la contribución a una cultura de mejora continua.\n\n\n*Más específicamente, tú:* \n\n\n* Responder y resolver tickets, llamadas y correos electrónicos de soporte técnico de manera oportuna y profesional\n* Solucionar problemas de software replicando errores, identificando causas raíz e implementando soluciones\n* Documentar todas las interacciones con clientes, problemas y resoluciones en el sistema de tickets de soporte\n* Escalar problemas técnicos complejos a los equipos de soporte correspondientes de Sovos cuando sea necesario\n* Crear y mantener artículos en la base de conocimientos y guías de solución de problemas\n* Brindar capacitación sobre el producto y asistencia en la incorporación a nuevos clientes\n* Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurar su satisfacción con las resoluciones\n* Identificar problemas recurrentes y colaborar con los equipos de producto en oportunidades de mejora\n* Mantenerse actualizado sobre actualizaciones del producto, nuevas funciones y avances técnicos\n* Participar en turnos de guardia para brindar soporte fuera del horario laboral cuando sea necesario\n\n\n**Lo que necesitamos de ti**\n\n\n* Aptitud técnica sólida con capacidad para aprender rápidamente nuevas plataformas y tecnologías de software\n* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos\n* Enfoque paciente y empático en el servicio al cliente, incluso en situaciones de alto estrés\n* Mentalidad orientada a la resolución de problemas, con fuertes habilidades analíticas y de diagnóstico\n* Experiencia con sistemas de tickets (Zendesk, Freshdesk o plataformas similares)\n* Conocimientos básicos de tecnologías web, APIs y conceptos de integración\n* Autonomía y motivación propia, con capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente con los miembros del equipo\n* Habilidades de gestión del tiempo para equilibrar múltiples casos de soporte con distintas prioridades\n* Adaptabilidad a requisitos cambiantes y capacidades de software en evolución\n* Capacidad para hablar y escribir en inglés para llamadas y mensajes a clientes, además del idioma principal del producto que se esté apoyando (puede ser alguno de los siguientes: inglés, español, portugués, turco)\n\n\n**¿Qué te ofrece Sovos?**\n\n\n\nLas herramientas para mejorar tu vida, porque queremos que disfrutes tu vida fuera y dentro del trabajo.\n\n\n* Tiempo libre flexible\n* Beneficios integrales de salud\n* Vales de comida para ayudar con gastos alimentarios\n* Días libres de reuniones cada dos semanas\n* Programas de mentoría\n* Programas globales de formación y desarrollo reconocidos internacionalmente\n* Club virtual de inglés a través de Rosetta Stone, ¡y mucho más!\n\n\nSovos es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a proporcionar un entorno que celebre la diversidad, donde todas las oportunidades de empleo estén disponibles para todos los solicitantes y empleados. 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No se trata de lo que hayas hecho en otro lugar; se trata de lo que eres capaz de hacer aquí.\n\n\n**El trabajo que realizarás:**\n\n\n\nComo Gerente de Escalaciones al Cliente, reportarás al Líder del Equipo de Éxito del Cliente y serás responsable de gestionar las relaciones con los clientes durante escenarios de escalación, ofreciendo altos niveles de gestión de proyectos, valor empresarial y fomentando relaciones profundas con los clientes. Este puesto será responsable de todos los aspectos de la mitigación de riesgos. 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No discriminamos por raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, estado civil, discapacidad física o mental, condición de veterano, identidad de género, orientación sexual ni ninguna otra característica protegida por la ley. En Sovos, se anima a todos los empleados a ser ellos mismos en el trabajo.\n\n\n**Antecedentes de la empresa**\n\n\n\nSovos es un proveedor global de soluciones y servicios fiscales, de cumplimiento y de confianza que permite a las empresas navegar con verdadera confianza por un mundo cada vez más regulado. Diseñadas específicamente para capacidades de cumplimiento continuo, nuestras soluciones escalables basadas en TI satisfacen las demandas de un panorama regulatorio global en evolución y complejo. La plataforma de software basada en la nube de Sovos ofrece un nivel sin igual de integración con aplicaciones empresariales y procesos de cumplimiento gubernamentales.\n\n\n\nMás de 100.000 clientes en más de 100 países —incluyendo la mitad de las empresas de Fortune 500— confían en Sovos para sus necesidades de cumplimiento. Sovos procesa anualmente más de tres mil millones de transacciones en 19.000 jurisdicciones fiscales globales. Fortalecida por un sólido programa de socios con más de 400 miembros, Sovos ofrece una red global incomparable para empresas de diversos sectores y geografías. Fundada en 1979, Sovos tiene operaciones en América y Europa, y es propiedad de Hg y TA Associates. Para obtener más información visita http://www.sovos.com y síguenos en LinkedIn y Twitter.","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761112387000","seoName":"customer-escalation-manager","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://ar.ok.com/es/city-tucuman/cate-other28/customer-escalation-manager-6414238553766612/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"5a73c0bf-eedf-4f5c-8a8f-9bc311a02f2c","sid":"020f9ec2-5c42-46dd-99df-a96a8333b71c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestionar las escalaciones de clientes y la mitigación de riesgos","Colaborar con partes interesadas internas para el éxito del cliente","Utilizar herramientas de CSM como Salesforce"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"San Miguel de Tucumán,Tucumán","unit":null}]},"addDate":1761112387013,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"administration-office-support","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4027,4033","location":"Sta. 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UU. en Atomic \\- Trabajos Remotos Sobre el puesto \n\n \n\nEstamos ayudando al CEO de una agencia de marketing digital a contratar un Asistente Ejecutivo a tiempo parcial/completo. \n\nÉl dirige una empresa dinámica centrada en el crecimiento del comercio electrónico y busca a alguien organizado, confiable y fácil de tratar. \n\n \n\nTu trabajo consiste en ayudarlo a mantenerse al día con la comunicación, la programación y las tareas diarias, además de gestionar logísticas personales como citas, renovaciones y recados. \n\nTrabajarás de forma remota desde América Latina, con horarios flexibles y algunas reuniones de seguimiento cada semana. \n\n \n\nLo que harás \n\n \n\nAyudarás a organizar el día a día gestionando calendarios, controlando tareas y realizando diversas labores operativas y de apoyo personal. \n\n \n\nTus responsabilidades serán: \n\n \n\nGestionar el calendario y programar reuniones con clientes, el equipo interno y sociosOrganizar correos electrónicos, recordatorios y seguimientosControlar tareas en herramientas como Google Workspace, Slack y NotionCoordinar viajes o citas personales cuando sea necesarioRealizar recados como renovaciones, compras o investigaciones sencillasMantener al día las responsabilidades recurrentes (facturas, recordatorios, programaciones)Redactar o editar comunicaciones breves (confirmaciones, seguimientos, etc.)Señalar cualquier pendiente y ayudar a cerrar los procesos \n\n \n\nQué buscamos \n\n \n\nNo necesitas conocimientos de marketing, pero sí debes sentirte cómodo apoyando a alguien ocupado, tanto en lo profesional como en lo personal. \n\n \n\nPodrías encajar si: \n\n \n\nTienes 2 o más años de experiencia como Asistente Ejecutivo o PersonalEscribes y hablas inglés con confianzaTe mantienes organizado sin necesidad de constantes recordatoriosPuedes cambiar fácilmente entre tareas personales y empresarialesHas usado herramientas como Google Calendar, Gmail, Slack, Notion y ZoomManejas la información con discreción y cumples con los compromisosVives en América Latina \n\n \n\nPuntos adicionales \n\n \n\nExperiencia apoyando a fundadores de agencias o ejecutivos remotosConocimiento de herramientas de seguimiento de proyectos o sistemas de productividadExperiencia en marketing o industrias creativas (no es obligatorio) \n\n \n\nLo que obtendrás \n\n \n\nSalario competitivo, según experiencia y horas trabajadas. Puesto a tiempo parcial con horarios flexiblesTotalmente remoto (solo candidatos basados en América Latina)Responsabilidades claras y expectativas consistentes \n\n \n\nPor qué este puesto podría interesarte \n\n \n\nTe gusta apoyar a otros desde atrás del escenario \n\n \n\nEres flexible y no te importa realizar diversas tareas \n\n \n\nPrefieres un entorno de trabajo enfocado y tranquilo frente a reuniones continuas \n\n \n\nTe gusta ayudar a otros a mantenerse claros y organizados \n\n \n\n¿Listo para postularte? \n\n \n\nEnvía tu currículum y responde unas breves preguntas para comenzar. \n\n \n\nFecha límite para postularse: 30 de abril de 2025 Nivel de experienciaNivel de experienciaNivel inicialTipo de empleoTipo de empleoTiempo completoFunción del trabajoFunción del trabajoAdministrativaIndustriasConsultoría y servicios empresarialesLas referencias duplican tus posibilidades de entrevista en Atomic \\- Trabajos Remotos \n\nInicia sesión para configurar alertas de empleo para puestos de \"Asistente Ejecutivo\".Estamos desbloqueando el conocimiento comunitario de una nueva manera. \n\nExpertos añaden conocimientos directamente en cada artículo, iniciado con la ayuda de IA. \n\n \n\n\\#J\\-18808\\-Ljbffr\n\n**Salario Nominal****:** A convenir\n\n**Fuente****:** Jobleads","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758724976000","seoName":"executive-assistant-remote-support-a-u-s-based-marketing-founder-part-time-full-time","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://ar.ok.com/es/city-tucuman/cate-pa-ea-secretarial/executive-assistant-remote-support-a-u-s-based-marketing-founder-part-time-full-time-6383679699379512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"1ed40da1-f0ef-4cff-9a8a-77f72bc4a47d","sid":"020f9ec2-5c42-46dd-99df-a96a8333b71c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Apoyar al fundador de marketing con sede en EE. 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Buscamos personas que les gusten los desafíos, con ganas de ir por más y sobre todo que jueguen en equipo. ¿Te sumas?\n\n **Descripción del empleo*** Asegurar la correcta operación de la tienda durante su turno, manteniendo altos estándares de Calidad, en concordancia con los Procesos y Políticas de la Compañía.\n* Coordinar el equipo y sus tareas, asignando recursos según prioridades y maximizando la productividad.\n* Asegurar el staff adecuado por día y horario, estando en constante comunicación con el Store Manager, respecto de la performance del equipo.\n* Dar soporte al Store Manager en el cumplimiento de los procesos administrativos de la tienda. 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