**Título del puesto:** Representante de Servicio al Cliente / Asistente Administrativo **Ubicación:** Teletrabajo \| América del Sur **Horario:** Flexible **Salario:** 8 $ \- 10 $ por hora (1 280 $ \- 1 600 $) Negociable según la experiencia Lago busca un representante de servicio al cliente / asistente administrativo dedicado y organizado para unirse a nuestro dinámico equipo. En este puesto de doble función, usted será responsable de brindar un servicio excepcional al cliente, además de colaborar en tareas administrativas para garantizar el funcionamiento fluido de nuestra empresa. Como miembro clave de nuestro equipo, usted atenderá las consultas de los clientes, gestionará las comunicaciones y apoyará diversas funciones administrativas para mejorar la eficiencia operativa. **Principales responsabilidades:** * Responder de forma inmediata a las consultas de los clientes mediante correo electrónico, teléfono y chat, ofreciendo información precisa y útil. * Procesar pedidos, devoluciones y reembolsos conforme a las políticas de la empresa. * Colaborar en el mantenimiento de registros y bases de datos de clientes para asegurar que la información sea precisa y esté actualizada. * Coordinar con distintos departamentos para resolver de forma efectiva las incidencias y consultas de los clientes. * Realizar tareas administrativas como programar citas, introducir datos y preparar documentos. * Apoyar al equipo directivo en la elaboración de informes y en el análisis de los comentarios de los clientes. **Deseable:** * Experiencia apoyando equipos remotos o trabajando en una empresa internacional. * Conocimientos prácticos de herramientas CRM o de gestión de proyectos. * Conocimientos básicos sobre automatización de flujos de trabajo o documentación de procesos. **Requisitos:** * 3 años o más de experiencia en servicio al cliente, apoyo administrativo o puestos relacionados. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés. * Alta capacidad de atención al detalle y aptitud para gestionar múltiples tareas simultáneamente. * Capacidad para utilizar con soltura Google Workspace (Hoja de cálculo, Documentos, Gmail) u otras herramientas similares. * Conexión a Internet estable y un entorno de trabajo silencioso adecuado para el teletrabajo. **Beneficios:** * Teletrabajo: Trabaje desde cualquier lugar; nuestro equipo es global y valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal. * Oportunidades de crecimiento: Como jugador clave, tendrá la oportunidad de moldear su rol y crecer junto con nosotros. * Cultura innovadora: Únase a un equipo apasionado por aprovechar los datos para resolver desafíos y lograr el éxito en un mercado en constante evolución. Como parte de nuestro proceso de selección, se solicitará amablemente a todos los candidatos que acepten el Acuerdo de Confidencialidad y No Elusión de Lago. Esto garantiza una experiencia respetuosa y profesional para todas las partes implicadas.