Atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional positivo y empático para Atención al Cliente, encargado de brindar una experiencia satisfactoria gestionando solicitudes, reclamos e información. Puntos Destacados: 1. Rol centrado en la satisfacción del cliente. 2. Gestión de solicitudes y reclamos por diversos canales. 3. Colaboración con equipos para mejorar la experiencia del cliente. Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general. · Responsabilidades Principales: - Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.). - Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios. - Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos. - Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos. - Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente. · Otros Requisitos: - Habilidades de comunicación y resolución de conflictos. - Dominio de herramientas ofimáticas y CRM. - Enfoque al detalle y orientación al servicio.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario años de experiencia Idiomas: Español ,Inglés Palabras clave: care, costumer, cliente