Director de Limpieza/

Descripción

Resumen: Un Director Ejecutivo de Limpieza supervisa todas las operaciones de limpieza y lavandería, evalúa la satisfacción de los huéspedes y establece objetivos y metas departamentales para ofrecer una experiencia excelente a los huéspedes y miembros. Aspectos destacados: 1. Supervisar todas las operaciones de limpieza/lavandería 2. Evaluar la satisfacción de los huéspedes y supervisar tendencias para la mejora continua 3. Contratar, gestionar, capacitar y desarrollar al equipo de Limpieza/Lavandería Director de Limpieza/ Un Director Ejecutivo de Limpieza es responsable de supervisar todas las operaciones de limpieza para ofrecer una experiencia excelente a los huéspedes y miembros, mientras evalúa la satisfacción de los huéspedes y establece metas y objetivos departamentales. **¿Qué haré?** Como Director Ejecutivo de Limpieza, usted es responsable de supervisar todas las operaciones de limpieza/lavandería para ofrecer una experiencia excelente a los huéspedes y miembros. Asimismo, un Director Ejecutivo de Limpieza/Director de Limpieza deberá evaluar la satisfacción de los huéspedes y establecer metas y objetivos departamentales. En concreto, usted será responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: * Supervisar las operaciones de limpieza * Supervisar las operaciones de lavandería * Evaluar los niveles de satisfacción de los huéspedes y supervisar tendencias, centrándose en la mejora continua * Operar dentro del presupuesto departamental mediante controles eficaces de existencias y costos, así como horarios bien gestionados * Establecer metas y objetivos departamentales, horarios de trabajo, presupuestos y políticas y procedimientos * Inspeccionar regularmente todas las instalaciones, accesorios y electrodomésticos para garantizar el cumplimiento de los estándares y adoptar las medidas necesarias para ajustarse a dichos estándares * Supervisar la apariencia, los estándares y el desempeño del equipo de Limpieza/Lavandería, con énfasis en la capacitación y el trabajo en equipo * Asegurar que los miembros del equipo tengan conocimientos actualizados sobre todas las categorías de habitaciones y servicios * Mantener una buena comunicación y relaciones laborales en todas las áreas del hotel, así como con clientes externos y proveedores * Garantizar que los niveles de personal cubran las demandas comerciales * Asegurar la capacitación continua * Asegurar que se realicen reuniones de comunicación y que se generen actas posteriores a las reuniones * Gestionar los problemas de desempeño del personal conforme a las políticas y procedimientos de la empresa * Contratar, gestionar, capacitar y desarrollar al equipo de Limpieza/Lavandería * Competencia en sistemas de gestión de propiedades * Apoyar a otros departamentos siempre que sea necesario **¿Qué buscamos?** Un Director Ejecutivo de Limpieza que trabaje para las marcas Hilton siempre actúa en nombre de nuestros huéspedes y colabora con otros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores que se indican a continuación: * Experiencia en limpieza/lavandería en el sector hotelero, de ocio o minorista, en un cargo directivo o de supervisión * Trayectoria comprobada en la gestión de equipos grandes * Certificado de educación secundaria o equivalente * Alto nivel de sensibilidad comercial y capacidad de control de costos * Experiencia previa en la gestión de un departamento y de cuentas de ingresos y gastos * Excelentes habilidades de liderazgo, interpersonales y comunicativas * Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de alta calidad * Capacidad para trabajar bajo presión * Competencia informática * Excelentes estándares de presentación personal * Flexibilidad para responder a diversas situaciones laborales * Competencia intermedia en el uso de computadoras y programas informáticos, incluido Microsoft Office * Fuertes habilidades organizativas, de gestión presupuestaria y de resolución de problemas * Excelentes habilidades comunicativas * Pasión por brindar un servicio excepcional a los huéspedes Sería una ventaja para este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Conocimiento de los sistemas de gestión de propiedades **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la hospitalidad, abarcando desde lujosos hoteles y resorts de servicio completo hasta suites de larga estancia y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamientos, servicio, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes a través de sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo, cada día. Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el corazón de todo ello!