Soporte Técnico al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos personal para atención al cliente y soporte técnico, brindando asistencia y resolviendo consultas sobre nuestro sistema de gestión ERP. Puntos Destacados: 1. Atención y asistencia a clientes vía telefónica, correo electrónico y remoto. 2. Resolución de consultas y seguimiento de inconvenientes técnicos. 3. Capacitación y acompañamiento a usuarios en el uso del software. Somos una empresa de desarrollo de software y nos encontramos en la búsqueda de personas para incorporarse a nuestro equipo de Atención al cliente y Soporte Técnico. La posición está orientada a brindar asistencia a usuarios de nuestro sistema de gestión ERP, acompañándolos en el uso diario del software, resolviendo consultas técnicas y ofreciendo soluciones a distintos inconvenientes operativos. Responsabilidades: * Atención y asistencia a clientes vía telefónica, correo electrónico y acceso remoto. * Resolución de consultas relacionadas con el funcionamiento del sistema. * Identificación y seguimiento de inconvenientes técnicos. * Capacitación básica y acompañamiento a usuarios en el uso del software. * Registro y seguimiento de casos reportados. Requisitos excluyentes: * Residir en la ciudad de Bahía Blanca o alrededores (Punta Alta, Cerri, Pigüe, etc). * Contar con computadora propia. * Conocimientos básicos de informática y manejo de PC. * Buen manejo de herramientas informáticas (Excel). * Buenas habilidades de comunicación y trato interpersonal. * Perfil resolutivo, organizado y orientado al cliente. Se valorará: * Experiencia en atención al cliente, soporte técnico o call center. * Experiencia previa en el uso de sistemas de gestión.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Conocimientos: Conocimiento de herramientas de gestión, Sistemas de gestión, Soporte técnico, Atención al cliente, Conocimiento tecnológico, Gestión de software, Habilidades de presentación y comunicación Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, costumer, cliente