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Resumen: El Especialista en Recepción es un punto de contacto crucial para clientes potenciales, responsable de recopilar información, evaluar la elegibilidad y garantizar apoyo oportuno en el proceso de financiación previa al acuerdo. Aspectos destacados: 1. Actuar como primer punto de contacto para clientes potenciales 2. Realizar evaluaciones preliminares para determinar la elegibilidad 3. Colaborar con los departamentos jurídico y otros para garantizar un proceso fluido del cliente **Descripción general de la empresa:** ProLegal es una empresa dedicada a ofrecer soluciones para bufetes de abogados. **Resumen del puesto:** El Especialista en Recepción desempeña un papel fundamental en nuestro proceso de financiación previa al acuerdo al actuar como primer punto de contacto para clientes potenciales. Este puesto implica recopilar información esencial, evaluar la elegibilidad y facilitar un proceso de recepción ágil para garantizar que nuestros clientes reciban apoyo oportuno y eficaz. **Requisitos:** * Debe tener fluidez en inglés. * El currículum debe estar redactado en inglés. * Debe tener experiencia como Especialista en Recepción en casos de lesiones personales. Mínimo 2 años. **Responsabilidades clave:** **Contacto inicial y evaluación:** * Responder de forma inmediata a las consultas de clientes potenciales por teléfono, correo electrónico y envíos en línea. * Realizar evaluaciones preliminares para determinar la elegibilidad para la financiación previa al acuerdo según los criterios de la empresa. * Proporcionar información clara y concisa sobre el proceso de financiación previa al acuerdo, incluidos sus términos y requisitos. **Recopilación de información:** * Recopilar y documentar información detallada de los clientes, incluidos los detalles del caso, información personal y necesidades financieras. * Garantizar la exactitud y exhaustividad de toda la documentación de recepción y la introducción de datos. **Comunicación con los clientes:** * Mantener una comunicación regular con los clientes para informarles sobre el estado de su solicitud. * Atender las preguntas y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidad. **Colaboración:** * Trabajar estrechamente con el equipo jurídico para obtener la documentación necesaria del caso y verificar sus detalles. * Colaborar con otros departamentos, como suscripción y servicio al cliente, para garantizar un proceso fluido para los clientes. **Documentación e informes:** * Mantener registros precisos y organizados de todas las interacciones con los clientes y su documentación. * Preparar y presentar informes periódicos sobre las actividades de recepción y el estado de los clientes. **Cumplimiento normativo:** * Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, así como con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. * Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información de los clientes. Tipo de empleo: Contrato Remuneración: $700,000.00 \- $1,000,000.00 por mes Ubicación laboral: Teletrabajo
