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Resumen: El Analista de Cobranzas recauda pagos de clientes estadounidenses morosos, gestiona los registros de ventas, alcanza las metas de reducción de cuentas por cobrar y apoya el cumplimiento de SOX. Aspectos destacados: 1. Gestionar los registros de ventas y alcanzar las metas de reducción de cuentas por cobrar. 2. Mejorar la gestión de los sistemas de cobranza y proporcionar informes detallados. 3. Habilidades analíticas sólidas esenciales para la narración de datos y la toma de decisiones. El **Analista de Cobranzas** es responsable de recaudar pagos de clientes estadounidenses morosos, gestionar los registros de ventas y alcanzar las metas mensuales de reducción de cuentas por cobrar. Esto implica informar sobre el progreso y los problemas a los líderes de cobranzas, colaborar en la mejora de la gestión de los sistemas de cobranza de Ecolab y proporcionar informes detallados de cobranza a los socios comerciales de la división. Asimismo, será responsable de alcanzar las metas establecidas de llamadas y mantener las expectativas de contacto con terceros. Si no es posible, deberá identificar nuevos contactos para mantener actualizada la base de datos de contactos. El asociado apoyará los controles de cumplimiento de SOX y cumplirá estrictamente con las directrices departamentales. Las habilidades analíticas sólidas son esenciales para la narración de datos, la identificación de tendencias y la toma de decisiones informadas con el fin de optimizar el proceso de cobranzas. **Responsabilidades:** * Atender y realizar llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes y salientes para la recaudación de pagos. * Actualizar los estados de las cuentas, incluidas las derivaciones, y transferir fondos en las cuentas. * Seguir los pagos recibidos y solicitar los detalles de la remesa. * Proporcionar documentos copia y procesar solicitudes de anulación. * Identificar y escalar consultas de forma inmediata y solicitar notas de crédito según sea necesario. * Ayudar al área de la aplicación Chash a saldar cuentas en efectivo mediante transferencias y gestionar los fallos de débito directo. * Conciliar con precisión las discrepancias bancarias. * Asignar los pagos realizados mediante BACS, cheque y tarjeta de crédito. * Analizar con eficiencia la prioridad de reembolsos para sobrepagos y saldos a favor. * Mantener altos estándares de operación del sistema y calidad de los datos. * Elaborar informes del equipo y análisis de cartera según sea necesario. * Participar en proyectos destinados a mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de gestión crediticia de Ecolab. * Informar sobre el progreso de las actividades, señalando áreas de preocupación a los líderes de cobranzas. * Brindar asistencia a los líderes de cobranzas cuando sea necesario. * Proporcionar pronósticos según sea necesario y análisis de datos ad hoc para apoyar a los socios comerciales de la división. **Cualificaciones básicas:** * Título universitario de 4 años * 2 o más años de experiencia laboral en crédito, finanzas, contabilidad, servicio al cliente y/o campo técnico o de servicio al cliente relacionado * Competencia en SAP **Cualificaciones preferidas:** * Licenciatura en finanzas, contabilidad, administración de empresas o campo afín * Competencia intermedia en Microsoft Excel o Access, o capacidad para capacitarse * Experiencia en crédito y/o servicio al cliente relacionada con grandes clientes corporativos * Experiencia en Microsoft Office (Word, Outlook y Access) * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para manejar múltiples prioridades y cumplir con fechas límite * Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita * Debe haber demostrado iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente * Automotivado y orientado tanto al detalle como al proceso * Habilidades comprobadas de análisis y resolución de problemas * Fuertes habilidades de pensamiento crítico y toma de decisiones **Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia** Ecolab está comprometido con el trato justo e igualitario de todas las personas colaboradoras y postulantes, y con la promoción de los principios de igualdad de oportunidades en el empleo. Reclutaremos, contrataremos, promoveremos, transferiremos y brindaremos oportunidades de desarrollo con base en las calificaciones individuales y el desempeño laboral, en todos los aspectos relacionados con el empleo, la compensación, los beneficios, las condiciones laborales y las oportunidades de crecimiento. Ecolab no discriminará a ninguna persona colaboradora ni postulante por motivos de raza, religión, color, credo, nacionalidad, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.
