Somos Evirtual, Compañía de servicio con más de 20 años en el mercado, como parte del Grupo PROEDUCA, lideres de Formación Superior de carácter privado 100% online, en toda LATAM y Europa consolidado como solución educativa. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad en el departamento de Atención Técnica de operaciones Buscamos incorporar a nuestro departamento de Atención Técnica un/a **Técnico/a de Soporte en Plataforma E\-learning** para brindar asistencia de nivel 1 a usuarios del campus virtual, asegurando el correcto funcionamiento de las herramientas y servicios tecnológicos utilizados en el entorno educativo online. La persona seleccionada será responsable de la **resolución de incidencias técnicas**, la **atención al estudiante, PDI (Personal Docente e Investigador) y PGA (Personal de Gestión y Administración)**, así como de la **gestión y administración básica del campus virtual**. **Funciones principales:** * Proporcionar soporte técnico de nivel 1 mediante tickets, teléfono y correo electrónico. * Resolver incidencias y atender peticiones de estudiantes, PDI y PGA, siguiendo los procedimientos establecidos. * Brindar asistencia técnica durante exámenes online y sesiones virtuales. * Administrar, gestionar y controlar usuarios en el campus virtual. * Prestar soporte en el uso de plataformas e\-learning (Canvas, Sakai, Moodle) y herramientas de videoconferencia (Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams). * Colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad del servicio técnico y la satisfacción del usuario. **Requisitos:** * Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones o similar. * Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, atención al cliente o call center. **Conocimientos necesarios:** * Plataformas E\-learning: Canvas, Sakai, Moodle. * Herramientas de videoconferencia: Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams. * Navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox. * Office 365 y herramientas FTP. **¿Qué ofrecemos?** * Oportunidad de crecimiento * Buen clima Laboral * A partir de 6 meses sistema hibrido * Becas de estudio de hasta un 80 % después de los 6 meses en el Grupo PROEDUCA * De lunes a viernes de 11 a 20 horas. y sábado por medio de 8 a 13 hora * Sueldo por convenio empleado de comercio 130/75 Auxiliar Especializado A. \+ plus empresa \#LI\-AG1