Resumen del Puesto: Se busca un profesional con experiencia en atención al cliente, metódico, organizado y con sólida capacidad de escucha para actuar como intermediario en situaciones críticas. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención al cliente y resolución de conflictos 2. Vocación de servicio y facilidad de comunicación 3. Proyección de estabilidad laboral y trabajo en equipo Nos orientamos a la búsqueda de profesionales con experiencia en atención al cliente, que sean metódicos, organizados y posean una sólida capacidad de escucha. Se requiere excelente expresión oral y escrita, así como experiencia en la resolución de conflictos y una marcada vocación de servicio. El perfil para el cargo debe contar con las siguientes características: proyección de estabilidad laboral dentro de la empresa, facilidad de comunicación, capacidad para el trabajo en equipo, adecuada modulación y tono de voz para la atención telefónica. Un operador del Centro Coordinador actúa como intermediario entre el cliente y la empresa en instancias delicadas o críticas, ya que su función principal es recibir denuncias por accidentes laborales. Quienes se comunican suelen encontrarse en estado de shock o pánico, por lo que el operador debe contener y tranquilizar al interlocutor para luego obtener la información necesaria que permita evaluar la gravedad de la situación. Asimismo, deberá priorizar las llamadas de acuerdo con los protocolos establecidos
Sofía González
Indeed · HR
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