Recepcionista de spa Un recepcionista de spa se encarga de dar la bienvenida y asistir a los clientes para ofrecerles una experiencia excelente como huéspedes y miembros, garantizando que la experiencia general sea agradable y que sus necesidades queden satisfechas. **¿Qué haré?** Como recepcionista de spa, usted será responsable de dar la bienvenida y asistir a los clientes para ofrecerles una experiencia excelente como huéspedes y miembros. Asimismo, el recepcionista de spa deberá gestionar las opiniones de los clientes y desempeñarse eficazmente como vendedor. En concreto, deberá cumplir las siguientes tareas con los más altos estándares: * Asistir a los huéspedes y clientes de forma adecuada y oportuna * Gestionar eficazmente las opiniones de los clientes para garantizar que los problemas o los elogios se eleven debidamente, permitiendo mejoras a largo plazo en productos y servicios * Garantizar una experiencia profesional para los clientes, incluidas las reservas, los pagos y las fichas de consulta * Cumplir los procedimientos de manejo de efectivo * Interactuar y comunicarse eficazmente con clientes, miembros, compañeros de equipo, huéspedes y equipo directivo * Realizar ventas adicionales aprovechando los últimos incentivos departamentales * Informar sobre accidentes, problemas de mantenimiento u otros incidentes * Garantizar el cumplimiento de todas las normativas de salud y seguridad **¿Qué buscamos?** Un recepcionista de club de salud que preste servicios para las marcas Hilton siempre trabaja en nombre de nuestros huéspedes y en colaboración con otros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores siguientes: * Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de alto nivel * Excelentes estándares de presentación personal Sería una ventaja en este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Excelente atención al detalle * Altos estándares de limpieza * Capacidad para trabajar de forma constante con profesionalidad y disposición para ayudar * Experiencia previa en spas **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa hotelera global líder, con presencia en todo el sector de alojamiento: desde hoteles y complejos turísticos de lujo con servicios integrales hasta suites para estancias prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas las mejores instalaciones, servicios, comodidades y relación calidad-precio. Hilton se compromete a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión —«llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad»— nos une como equipo para crear cada día experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo. Y nuestros extraordinarios miembros del equipo están en el corazón de todo ello.