**Acerca de Corva** Corva ha creado una tienda de aplicaciones energéticas pionera sobre una base sólida de tecnologías líderes, tuberías de datos y una arquitectura segura y escalable. Nuestras soluciones energéticas resuelven los desafíos más difíciles actuales en la entrega de pozos, desde el diseño del pozo hasta la finalización de la perforación. La plataforma en constante evolución no solo está preparada para el futuro de la digitalización de operaciones, sino que también es su kit de herramientas para acelerar los objetivos de sostenibilidad y transición energética. Nuestra plataforma está diseñada para velocidad y confiabilidad y ofrece funciones y capacidades inigualables. Corva impulsa la innovación mundial al aumentar la eficiencia, productividad y rentabilidad con nuestras soluciones energéticas innovadoras **Misión** *La misión de Corva es acelerar el futuro de la energía.* **Valores** **Audacia**: *Los Corvanautas tienen la confianza y el coraje para cuestionar el status quo en los productos que creamos y las relaciones que cultivamos.* **Responsabilidad de extremo a extremo**: *Asumimos la responsabilidad de lo que comenzamos y lo llevamos hasta su conclusión mediante la confianza y la fiabilidad.* **Transparencia**: *Es fundamental ser abierto, honesto y consistente con las actualizaciones y el flujo de datos con clientes y colegas. Valoramos el libre flujo de información y datos para tomar mejores decisiones.* **Inclinación hacia la acción**: *Los Corvanautas no se quedan quietos \- ¡nuestro modo predeterminado es actuar! Logramos progreso mediante iteraciones de alta calidad. El fracaso forma parte del proceso y el éxito se define por la cantidad de intentos realizados.* **Acerca del puesto** El *Ingeniero de Soluciones* guía a los clientes, asegurando que implementen correctamente las soluciones de Corva, las adopten ampliamente y obtengan continuamente valor de nuestros productos y servicios. Trabaja estrechamente con Operaciones, Ingeniería y Desarrollo como punto de contacto de confianza durante todo el ciclo de vida del cliente, desde la incorporación hasta la adopción. El ingeniero de soluciones es autónomo y apasionado por garantizar la calidad y la satisfacción del cliente. El *Ingeniero de Soluciones* reporta al *Líder de Ingeniería de Soluciones*. **Sus responsabilidades** * Asegurar que los clientes estén satisfechos con los servicios recibidos y mejorar las áreas de insatisfacción. * Trabajar estrechamente con nuestros clientes para comprender cómo trabajan, sus desafíos y traducir sus requisitos. * Incorporar cualquier nuevo negocio y apoyar al negocio existente, además de orientarlos sobre cómo utilizar mejor Corva para optimizar operaciones. * Desarrollar y mantener cronogramas y documentación del proyecto para las fases de incorporación. * Registrar notas y comentarios de reuniones clave, discusiones y conversaciones en Intercom. Comunicar proactivamente los problemas a las partes correspondientes en Operaciones, Ingeniería, Ventas o Desarrollo. * Facilitar talleres de capacitación con nuestro equipo de Ingeniería. * Contribuir con activos para el éxito del cliente, incluyendo estudios de casos, manuales de aplicaciones o material de capacitación. * Usar análisis para entender cómo los clientes de Corva utilizan la plataforma e identificar oportunidades para mejorar su experiencia. * Rastrear y resolver todos los problemas que el cliente tenga con el software. * Evaluar la salud y el éxito del cliente mediante el seguimiento del uso de la plataforma, calificaciones NPS y NSAT.