**Descripción del puesto:** Buscamos un Analista Senior altamente motivado para liderar y brindar soporte a diversas aplicaciones, incluyendo WEBI, Power BI, SSAS Cubes, SAS BRM y otras aplicaciones de informes. La responsabilidad principal de este puesto es gestionar el acceso de usuarios, resolver problemas complejos reportados por los usuarios y mejorar los procesos de informes, con el 95% de las solicitudes de soporte recibidas a través de ServiceNow. **Principales responsabilidades:** * Liderar la gestión del acceso de usuarios y resolver problemas reportados por usuarios en múltiples aplicaciones (WEBI, Power BI, SSAS Cubes, SAS BRM, etc.). * Atender solicitudes de soporte principalmente mediante ServiceNow, asegurando una resolución oportuna y efectiva. * Colaborar con los usuarios para comprender y solucionar problemas complejos, garantizando una comunicación eficaz y la resolución de incidencias. * Utilizar conocimientos avanzados de contabilidad para analizar e interpretar información financiera (Unidades de Negocio, Cuentas, Departamentos, etc.) y su estructura (conceptos de árbol y nodos). * Aplicar razonamiento lógico y conocimientos avanzados de SQL para comprender las estructuras de informes, filtrado de datos y optimización. * Utilizar la suite Microsoft Office, especialmente Excel (Funciones Avanzadas, Tablas Dinámicas), Power Query y Power BI, para conectar fuentes de datos, crear informes y automatizar procesos de informes. * Demostrar sólidas habilidades analíticas y creatividad para solucionar problemas y encontrar resoluciones, desarrollando soluciones innovadoras cuando no existen procedimientos establecidos. * Comunicarse eficazmente con los clientes para interpretar y abordar sus inquietudes, brindando orientación y soporte incluso cuando sus necesidades no están claras. **Requisitos:** * Título universitario en Sistemas de Información, Finanzas, Administración de Empresas o campo relacionado; se prefiere título de posgrado. * Sólido conocimiento de los principios contables y de los campos financieros comúnmente utilizados. * Excelentes habilidades de razonamiento lógico y conocimientos avanzados de SQL. * Dominio de la suite Microsoft Office, especialmente Excel (Funciones Avanzadas, Tablas Dinámicas), Power Query y Power BI. * Experiencia comprobada en un rol de informes o análisis, con historial de gestión exitosa de proyectos y soporte a usuarios.