Agendador de Citas

Descripción

Resumen: Buscamos un Agendador de Citas motivado y con buenas dotes interpersonales para ser el primer punto de contacto con los pacientes, guiándolos hacia la reserva de consultas para servicios médicos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecimiento profesional hacia funciones de ventas o consultor médico 2. Entorno de equipo solidario y colaborativo 3. Capacitación y desarrollo continuo **Agendador de Citas (Tiempo completo – Transición de teletrabajo a presencial)** **Ubicación:** Teletrabajo (inicialmente) → Relocalización a Sauk, Tirana, Albania Blue Magic Group busca un **Agendador de Citas** motivado y con buenas dotes interpersonales para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto comenzará de forma remota, con la posibilidad de **relocalizarse** a nuestra clínica en Tirana, Albania. Usted será el primer punto de contacto con los pacientes que se interesan por nuestros servicios, incluyendo trasplantes capilares, tratamientos dentales y cirugía estética, ayudándolos a reservar consultas con nuestros Consultores Médicos (CM). **\+ Funciones esenciales del puesto** * Contactar y hacer seguimiento a leads entrantes interesados en nuestros servicios (trasplante capilar, odontología, cirugía estética) * Interactuar con posibles pacientes mediante llamadas telefónicas, mensajes y otros canales de comunicación; calificar leads y evaluar las necesidades del paciente * Programar citas con los Consultores Médicos (CM) * Mantener registros precisos de todas las interacciones en los sistemas CRM * Responder a consultas de forma oportuna y profesional * Establecer una relación de confianza y empatía con los pacientes potenciales * Coordinar la disponibilidad de citas con el equipo comercial/médico * Cumplir y superar las metas diarias y semanales de programación de citas * Contribuir a una cultura laboral positiva y orientada al trabajo en equipo **\+ Formación y experiencia** * Se prefiere experiencia previa en agendamiento de citas, centros de llamadas o ventas * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales * Capacidad de hablar con seguridad por teléfono y manejar objeciones * Mentalidad centrada en el cliente, con un enfoque amable y profesional * Organización y atención minuciosa a los detalles * Conocimientos básicos informáticos y familiaridad con sistemas CRM * Se requiere dominio fluido del inglés; conocimientos adicionales de otros idiomas son un plus **\+ Remuneración y beneficios** * Salario base competitivo \+ bonos basados en el desempeño * Oportunidad de relocalización a Tirana, Albania * Crecimiento profesional hacia funciones de ventas o consultor médico * Capacitación y desarrollo continuo * Entorno de equipo solidario y colaborativo **\+ Condiciones laborales** * Jornada completa, de lunes a viernes, horario de 12:00 p.m. a 9:00 p.m. * Inicialmente teletrabajo; posterior transición al entorno presencial en la clínica de Tirana * Debe contar con conexión a internet estable y un espacio adecuado para trabajar de forma remota; disposición a relocalizarse **\+ Políticas y acuerdos laborales** * Cumplir con los protocolos de comunicación corporativa y gestión de leads * Mantener profesionalismo y confidencialidad en todas las interacciones con los pacientes * Registrar con precisión todas las actividades en los sistemas CRM * Participar en la inducción, la capacitación y las sesiones de acompañamiento del desempeño * Fomentar una cultura laboral positiva, orientada a objetivos y al trabajo en equipo **\+ Evaluación y revisión** * El desempeño se evalúa según el número de citas agendadas, la conversión de leads y la calidad de la comunicación * Revisiones periódicas del desempeño y sesiones de acompañamiento * Oportunidades de ascenso según los resultados obtenidos y la constancia demostrada Tipos de empleo: Tiempo completo, por comisión, indefinido Remuneración: Desde $680,000\.00 por hora Ubicación del trabajo: Presencial