**Descripción** Analista Líder de Dev Ops Clínicos Syneos Health® es una organización líder completamente integrada de soluciones biofarmacéuticas creada para acelerar el éxito del cliente. Traducimos conocimientos clínicos, de asuntos médicos y comerciales únicos en resultados que abordan las realidades actuales del mercado. Nuestro modelo de Desarrollo Clínico pone al cliente y al paciente en el centro de todo lo que hacemos. Estamos continuamente buscando formas de simplificar y agilizar nuestro trabajo, no solo para hacer que Syneos Health sea más fácil de gestionar, sino también para facilitar nuestro propio entorno laboral. Ya sea que nos acompañe en una asociación como Proveedor de Servicios Funcionales o en un entorno de Servicio Completo, colaborará con personas apasionadas por resolver problemas, innovando como equipo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. Somos ágiles y estamos motivados para acelerar la entrega de terapias, porque tenemos pasión por cambiar vidas. Descubra lo que ya saben nuestros 29.000 empleados, en 110 países: **TRABAJAR AQUÍ IMPORTA EN TODAS PARTES** Por qué Syneos Health * Nos apasiona desarrollar a nuestras personas mediante el desarrollo profesional y la progresión de carrera; gestión directa de apoyo y comprometida; formación técnica y en áreas terapéuticas; reconocimiento entre colegas y programas completos de recompensas. * Estamos comprometidos con nuestra cultura Total Self, donde puedes ser auténticamente tú mismo. Nuestra cultura Total Self es lo que nos une globalmente, y estamos dedicados a cuidar a nuestras personas. * Continuamente estamos construyendo la empresa en la que todos queremos trabajar y con la que nuestros clientes desean colaborar. ¿Por qué? Porque cuando reunimos diversidad de pensamientos, orígenes, culturas y perspectivas, podemos crear un lugar donde todos sientan que pertenecen. **Responsabilidades del puesto** Experto en materia en las soluciones asignadas, comprendiendo las capacidades del sistema(s) o panel, los datos subyacentes y las funciones de informes. Puede también entrenar a otros analistas. Responde a consultas de soporte del cliente de manera oportuna. Desarrolla una base de conocimientos para referencia del equipo. • Puede ayudar en la planificación e implementación de cambios del sistema para respaldar cambios comerciales. Puede ayudar en actualizaciones del sistema, actividades de migración o integraciones de nuevos sistemas. Ayuda en el diseño de soluciones para nuevos módulos/funcionalidades y puede desarrollar soluciones de forma independiente. • Puede ser responsable de múltiples sistemas, informes o paneles simultáneamente. Mantiene sistemas, informes y paneles basándose en comentarios comerciales o solicitudes de mejora. Proporciona una revisión de los cambios al negocio. Liderará al equipo durante cambios relacionados con sistemas fuente o TI que afecten a sistemas y reportes posteriores. • Puede liderar el desarrollo de nuevos informes o paneles según los requisitos comerciales. Capacidad para diseñar modelos de datos complejos con múltiples tablas y relaciones. Comprensión sólida de los datos fuente y posee las habilidades necesarias para crear/mantener flujos de datos. Garantiza entregas de calidad mediante la implementación de pruebas y pasos de validación. • Puede asignarse a proyectos con requisitos complejos de informes que requieran visualizaciones en nuevos sistemas. Fuerte colaboración con el negocio en los requisitos y descubrimiento de datos. Impulsa plazos y entregas junto con las partes interesadas del negocio. Utiliza metodologías de desarrollo ágil para apoyar rápidamente las necesidades comerciales. Puede ayudar al negocio con pruebas de concepto o estrategias sobre cómo visualizar los datos para su uso comercial. • Puede liderar iniciativas de mejora de procesos y hacer recomendaciones sobre oportunidades para optimizarlos. Puede incluir recomendaciones a través de flujos de datos o herramientas de flujo de trabajo. • Puede actuar y desempeñar las funciones de Responsable de Aplicación Comercial o Enlace del Responsable del Módulo • Ofrecer soporte rápido y eficiente al usuario, investigando y resolviendo discrepancias e incidencias reportadas en los datos. Resolver cuestiones técnicas o relacionadas con datos complejas según sea necesario. • Desarrollo y entrega de actividades de formación para clientes internos y externos. Crear y mantener materiales formativos para garantizar la comprensión y competencia del usuario. Puede liderar sesiones de formación para partes interesadas de unidades de negocio y equipos funcionales. • Responde a los tickets del servicio de asistencia redirigidos a las colas de sistemas del departamento. Mantener constantemente actualizados a los usuarios y los tickets de soporte con detalles de solución de problemas y el progreso de la investigación hasta alcanzar una resolución. • Asiste a reuniones según sea necesario, preparando las actualizaciones requeridas y completando todas las tareas asignadas. Seguimiento con la dirección adecuada y/o partes interesadas según corresponda. • Usa habilidades efectivas de comunicación orientada al cliente para responder dentro de los plazos acordados, utilizando el método de comunicación más apropiado según la urgencia y el tipo de información requerida. • Identifica problemas para escalación y los deriva adecuadamente, mostrando juicio cuidadoso al comunicarlos. • Ejerce habilidades adecuadas de pensamiento crítico/resolución de problemas para identificar y entender un problema, analizarlo, comunicar su impacto y llevarlo a una resolución oportuna. • Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo según se asignen. • Puede actuar como gerente directo. • Puede requerirse viajar mínimamente y de forma no rutinaria (hasta un 10%). **Conozca Syneos Health** En los últimos 5 años, hemos trabajado con el 94% de todos los medicamentos nuevos aprobados por la FDA, el 95% de los productos autorizados por la EMA y más de 200 estudios en 73.000 centros y más de 675.000 pacientes de ensayos clínicos. No importa cuál sea tu función, tomarás la iniciativa y desafiarás el statu quo con nosotros en un entorno altamente competitivo y en constante cambio. Obtén más información sobre Syneos Health. http://www.syneoshealth.com **Información adicional** Las tareas, deberes y responsabilidades enumerados en esta descripción del puesto no son exhaustivos. La empresa, a su entera discreción y sin previo aviso, puede asignar otras tareas, deberes y responsabilidades laborales. También se considerará experiencia, habilidades y/o educación equivalentes, por lo que las calificaciones de los ocupantes pueden diferir de las indicadas en la descripción del puesto. La empresa, a su entera discreción, determinará lo que constituye equivalente a las calificaciones aquí descritas. Además, nada contenido en este documento debe interpretarse como creación de un contrato laboral. Ocasionalmente, las habilidades/experiencias requeridas para los puestos se expresan en términos breves. Cualquier lenguaje contenido aquí tiene la intención de cumplir plenamente con todas las obligaciones impuestas por la legislación de cada país en el que opera, incluyendo la implementación de la Directiva Europea de Igualdad, en relación con la contratación y empleo de sus trabajadores. La empresa está comprometida con el cumplimiento de la Ley Americana de Discapacidades, incluida la provisión de adaptaciones razonables, cuando sea apropiado, para ayudar a empleados o solicitantes a realizar las funciones esenciales del trabajo. **Resumen** Responsable del sistema clínico o de la generación de informes clínicos en las operaciones comerciales clínicas. Las actividades pueden incluir desarrollo de informes, análisis de datos, apoyo como enlace con el responsable comercial, soporte al usuario y gestión de cambios en sistemas o informes. Colabora entre departamentos según sea necesario. Conocimiento sólido de datos, sistemas, consultas/Excel para apoyar las operaciones clínicas.