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Resumen: El Gerente Senior de Programas actúa como un socio comercial integral, desempeñándose como punto de contacto principal para los clientes, garantizando la entrega del estudio y supervisando los proyectos desde su inicio hasta su finalización. Aspectos destacados: 1. Punto de contacto principal y puerta de entrada para clientes clave 2. Responsable de la satisfacción general del cliente y de la supervisión de los proyectos 3. Lidera el desarrollo del presupuesto, la creación del cronograma y la gestión de los entregables **Descripción** **Usted es organizado, motivado y prospera en un rol con responsabilidad plena**. El Gerente Senior de Programas actúa como punto de contacto principal y puerta de entrada al estudio para un conjunto definido de clientes, incluidas las agencias de Syneos Communications y los departamentos clínicos de Syneos Health. Al actuar como socio comercial integral, el Gerente Senior de Programas garantiza que el estudio cumpla con las necesidades y expectativas de los clientes. Este rol es responsable de asegurar la satisfacción general del cliente. El Gerente Senior de Programas reporta directamente al Director de Gestión de Programas. El Gerente Senior de Programas es responsable de definir los parámetros del proyecto, contribuir a sesiones de ideación creativa y participar en lluvias de ideas sobre recomendaciones tácticas. Una vez que los parámetros del proyecto se alinean entre el cliente y el estudio, el Gerente Senior de Programas lidera y supervisa el proyecto desde su inicio hasta su finalización, incluyendo el desarrollo del presupuesto, la creación del cronograma y la gestión del enrutamiento de los entregables. El Gerente Senior de Programas debe poseer un conocimiento profundo del proceso creativo y experiencia en producción impresa. Este rol colabora estrechamente con los equipos del estudio y actúa como líder principal de uno de nuestros equipos internos de comunicación, asegurando que el trabajo se enrute adecuadamente a las partes interesadas necesarias. El Gerente Senior de Programas garantiza que el equipo creativo esté completamente integrado en el flujo de trabajo y redirige los proyectos pertinentes hacia él según sea necesario. **Gestión de clientes y del negocio** * Actúa como representante principal del estudio, garantizando que las expectativas del cliente se cumplan de forma constante. * Construye, mantiene y nutre relaciones sólidas con partes interesadas clave de distintas disciplinas. * Actúa como defensor del estudio al fomentar continuamente la conciencia organizacional sobre su valor, incluida la coordinación de presentaciones de capacidades y la promoción proactiva y recomendación de los servicios del estudio según corresponda. * Maneja los desafíos de forma profesional y resuelve las desavenencias con diplomacia para lograr resultados mutuamente beneficiosos. * Representa al estudio en oportunidades de nuevos negocios. * Actúa como punto principal de escalación para problemas de calidad, brechas en el flujo de trabajo o inquietudes sobre el desempeño, y colabora con la dirección del estudio para abordar preocupaciones relacionadas con el desempeño del estudio, el personal o posibles problemas con los clientes. * Es responsable de contratar, capacitar y gestionar un equipo de personas bajo su dependencia directa, incluida la realización de evaluaciones anuales de desempeño y el apoyo al desarrollo profesional. **Recepción de proyectos*** Actúa como guardián de todos los proyectos entrantes, asegurando que las solicitudes estén claramente definidas e incluyan toda la información necesaria (por ejemplo, presupuestos confirmados, enlaces, activos y requisitos). Dirige los proyectos al equipo o líder disciplinario correspondiente (Producción de Contenidos, Tecnología, etc.), quien asignará los recursos adecuadamente. * Representa al estudio de forma integral durante hitos clave, incluidas las reuniones de triaje y recepción de proyectos, las reuniones de estado del proyecto, la planificación del proyecto, las discusiones de alcance y los procesos de solicitud de propuestas (RFP). **Ejecución** * Elabora estimaciones de proyectos, cronogramas y planes de recursos basados en una comprensión profunda de la gestión de programas y las trayectorias de asociación con los clientes. * Gestiona el flujo de trabajo diario de los entregables en alineación con el alcance de trabajo aprobado. * Define el «cómo» y el «cuándo» de la entrega del proyecto y empodera a los equipos para cumplir con las expectativas y metas compartidas. * Supervisa y gestiona los presupuestos de los proyectos mediante un seguimiento regular, informes y resolución proactiva de problemas. * Mantiene un conocimiento profundo del proceso de desarrollo creativo y de los flujos de trabajo de producción impresa. **Competencias clave** * 5\-8 años de experiencia en gestión de programas, operaciones de entrega o experiencia en estudios o agencias * Líder estratégico e inspirador * Capacidad sólida para gestionar múltiples clientes, proyectos y prioridades, anticipando proactivamente los problemas * Anticipa y resuelve problemas con un enfoque proactivo y orientado a soluciones; habilidad para desescalar situaciones y tomar decisiones con seguridad * Experiencia práctica en producción impresa * Capacidad para fomentar una alta moral en el equipo y crear un entorno de diálogo abierto y honesto * Excelentes habilidades interpersonales y comunicativas * Profesional con interacción directa con clientes y amplio conocimiento de los servicios del estudio * Fuertes capacidades de presentación, ventas y mercadotecnia * Vista creativa aguda para el control de calidad * Experiencia en gestión de equipos * Capacidad para operar eficazmente dentro de un modelo de servicios integrado y en red Boldsky Creative Studio brinda soporte a más de 12 agencias de marketing y comunicaciones de Syneos Health, así como a compromisos directos con los clientes. Nos desempeñamos como brazo creativo de ejecución y producción de las agencias, dando vida a su visión creativa. Como parte de Syneos Health, nuestras agencias —que abarcan publicidad, marca, relaciones públicas, mercados gestionados y comunicaciones médicas— intervienen en cada punto de influencia en salud, ofreciendo conocimientos sobre mercados y audiencias como ningún otro socio. En Syneos Health Communications, estamos dedicados a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Si su experiencia previa no coincide perfectamente, le animamos a postularse de todas formas. En ocasiones, consideraremos habilidades transferibles de roles anteriores. También le animamos a unirse a nuestra Red de Talento para mantenerse conectado con otras oportunidades profesionales. Syneos Health Communications es la única red de comunicaciones sanitarias que forma parte de una empresa en primera línea de la atención sanitaria, con una visión clara de las complejidades cotidianas de la vida y la salud. Como parte de Syneos Health, nuestras agencias —compuestas por marcas líderes y expertos en publicidad, marca, relaciones públicas, mercados gestionados y comunicaciones médicas— intervienen en cada punto de influencia en salud, proporcionando conocimientos del mundo real sobre mercados y audiencias de una manera que ningún otro socio podría. Trabajar aquí importa en todas partes \| ¿Cómo se inspira usted para cambiar vidas? *Las empresas de Syneos Health son empleadores que practican la acción afirmativa/igualdad de oportunidades (minorías/mujeres/veteranos/discapacitados)*
