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Resumen: Este puesto de Servicio al Cliente implica gestionar estrategias para los clientes, fomentar relaciones y garantizar la ejecución perfecta de campañas de crecimiento en un entorno dinámico y colaborativo. Aspectos destacados: 1. Liderar la estrategia del cliente desde la recepción hasta la entrega y garantizar el éxito del proyecto 2. Gestionar múltiples clientes y prioridades con un fuerte instinto orientado al cliente 3. Fomentar la colaboración y el desarrollo profesional Workana es la mayor plataforma de trabajo remoto para talentos de América Latina. Nuestro nuevo segmento, Workana Premium, se enfoca en conectar a los profesionales más excepcionales con empresas líderes e innovadoras de todo el mundo. Disfruta de una remuneración competitiva, soporte dedicado y la flexibilidad del trabajo remoto dentro de un entorno dinámico que fomenta la colaboración y el desarrollo profesional. Nos complace presentarte la siguiente oportunidad. **Acerca de nuestro cliente** Host Stand Agency es una agencia especializada en el crecimiento del sector de la hostelería que ayuda a restaurantes y complejos turísticos a mejorar su visibilidad, atraer más huéspedes y aumentar sus ingresos. Su trabajo combina estrategia, contenido, medios pagados, CRM y conocimientos operativos. Están desarrollando un modelo de marketing más avanzado y habilitado por tecnología, con el objetivo de convertirse en una de las agencias más sofisticadas de su sector. Su entorno es dinámico, práctico y altamente colaborativo. **Descripción del puesto** Como profesional de Servicio al Cliente, gestionarás estrategias para los clientes, fomentarás relaciones y garantizarás la ejecución perfecta de campañas de crecimiento. Este rol interdependiente complementa al especialista en Marketing de Crecimiento, priorizando la pasión y la adaptabilidad por encima de la experiencia estricta. **Responsabilidades** * Liderar la estrategia del cliente desde la recepción hasta la entrega, coordinando con el especialista en Marketing de Crecimiento y el tecnólogo en IA. * Gestionar las comunicaciones con los clientes, adaptarse a las necesidades del sector de complejos turísticos y restaurantes, y garantizar el éxito del proyecto. * Supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI), proporcionar actualizaciones y ofrecer servicios personalizados adicionales posibilitados por herramientas tecnológicas propietarias. * Apoyar desplazamientos ocasionales para presentaciones en la Ciudad de México o reuniones con clientes en Estados Unidos. **Requisitos** * Experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas, coordinación de cuentas o trabajo en agencias con interacción directa con clientes * Capacidad para gestionar múltiples clientes y prioridades simultáneamente * Interés o experiencia previa en marketing de crecimiento, marketing digital o entornos de campañas * Excelente dominio del inglés; disponibilidad en horario EST/CST (disponibilidad en PST es excepcional); se prefiere residencia en la Ciudad de México. * Se aceptan perfiles desde junior hasta más experimentados, siempre que demuestren un fuerte instinto orientado al cliente, capacidad de adaptación y motivación **Beneficios** Remuneración en USD. Trabajo completamente remoto. Desarrollo profesional en una empresa internacional.
