Analista de Servicio al Cliente 1

Descripción

Resumen: Este puesto de Analista de Servicio al Cliente de nivel inicial se centra en resolver problemas de clientes externos y brindar apoyo continuo de servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Actuar como punto único de contacto para socios internos y clientes externos 2. Asegurar que las consultas de los clientes se respondan de forma eficiente y oportuna 3. Realizar los análisis necesarios para atender las necesidades de los clientes ID de requisito del puesto: 26957160 Ubicación(es): Buenos Aires, Buenos Aires F.D., Argentina, , Remoto Tipo de puesto: Remoto Publicado: 23 de abril de 2026 **Descubre tu futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi es mucho más que simplemente tener un empleo. Una carrera con nosotros significa unirse a un equipo de más de 230 000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, contribuir a tu comunidad y generar un impacto real. **Descripción general del puesto** ---------------- El Analista de Servicio al Cliente 1 es un puesto de nivel inicial encargado de ayudar en actividades relacionadas con los clientes y proporcionar soluciones en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de este puesto es resolver problemas de clientes externos y brindar apoyo continuo de servicio al cliente. **Responsabilidades:** * Actuar como punto único de contacto para socios internos y clientes externos, interactuando con equipos clave para identificar y resolver problemas * Asegurar que las consultas de los clientes se respondan de forma eficiente y oportuna, manteniendo el cumplimiento de los estándares departamentales * Realizar los análisis necesarios para atender las necesidades de los clientes * Comunicar las soluciones a los clientes * Evaluar adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y sus activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adheriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando con transparencia los problemas relacionados con los controles. **Cualificaciones:** * Experiencia previa relevante preferible * Experiencia en servicio al cliente * Habilidades comprobadas en investigación, análisis y gestión de riesgos * Capacidad demostrada para presentar conceptos e influir/encauzar cambios * Demostrar constantemente una comunicación escrita y verbal clara y concisa * Brindar constantemente un servicio al cliente de alta calidad, centrado en construir relaciones con los clientes y lograr resultados de calidad **Educación:** * Título universitario (licenciatura) o experiencia equivalente \- **Grupo de familias profesionales:** Servicio al cliente \- **Familia profesional:** Servicio al cliente institucional \- **Tipo de jornada:** Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de política de igualdad de oportunidades de empleo (EEO)* *de Citi y el cartel* *Conozca sus derechos* *.*