### **Resumen** En Novartis Argentina tenemos \#PasiónPorTransformarVidas. Lideramos con pasión la evolución hacia un sistema de salud equitativo y sostenible, empoderando talento local y perfeccionando la fórmula para apoyar a los pacientes en la transformación de sus vidas. Hacemos esto centrándonos en nuestras Personas, fomentando la Maestría en el trabajo y abrazando la Evolución de nuestro modelo. El Analista de Ejecución de Campo actuará como el punto de contacto principal para la fuerza de campo (REPs, MSLs), atendiendo sus solicitudes y brindando soporte esencial en el uso de la plataforma CRM. Además, este rol garantizará la integridad del ingreso de datos, ejecutando decisiones estratégicas basadas en datos precisos, y apoyará al negocio cumpliendo diversas necesidades de datos de ejecución de campo y sus respectivos KPI. ### **Acerca del Rol** **Principales responsabilidades:** * Administrar y actualizar la plataforma CRM, participando en la implementación de nuevas funcionalidades. * Proponer e implementar actividades de limpieza de datos, asegurando la integridad de la base de datos. Trabajar estrechamente con el equipo de Arquitectura de Datos. * Generar y analizar informes de información CRM y presentar datos e insights a los FLMs y equipos de marca. * Implementar y hacer seguimiento del seguimiento de KPI que faciliten la toma de decisiones basada en datos. * Resolver solicitudes relacionadas con el uso y gestión del CRM. Gestionar solicitudes de la fuerza de campo o problemas de la plataforma, asegurando resoluciones oportunas. * Administrar la logística del proceso de entrega de productos gratuitos. Asegurar la excelencia en la experiencia del cliente. * Colaborar con diferentes áreas para garantizar la correcta implementación y uso del CRM y participar en proyectos estratégicos en el área de Excelencia Empresarial y Ejecución. * Informar quejas técnicas / eventos adversos / escenarios especiales relacionados con productos de Novartis dentro de las 24 horas posteriores a su recepción **Habilidades técnicas y especificaciones:** * Estudios universitarios completados o en curso (avanzados), preferiblemente en ingeniería, ciencias económicas o campos relacionados (obligatorio). * Conocimientos de plataformas CRM (deseable Salesforce) * Conocimientos de Microsoft Automate, MS Lists, Copilot y herramientas RPA (por ejemplo, SharePoint, Power Automate) son deseables * Alto dominio de MS Office, Excel y PowerPoint (obligatorio) * Inglés oral y escrito intermedio/avanzado (obligatorio). * Herramientas de visualización de datos (deseable Power BI) **Otras competencias deseadas:** * Persona proactiva, resolutiva y con pensamiento crítico. * Orientado a plazos con habilidades de priorización. * Jugador de equipo efectivo con fuertes habilidades de colaboración y capacidad para trabajar con diferentes roles dentro de la organización. * Perfil analítico con atención al detalle y habilidades para trabajar de forma independiente. * Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente **Por qué Novartis:** Ayudar a las personas con enfermedades y a sus familias requiere más que ciencia innovadora. Requiere una comunidad de personas inteligentes y apasionadas como tú. Colaborando, apoyándose e inspirándose mutuamente. Combinando esfuerzos para lograr avances que cambien la vida de los pacientes. ¿Listo para crear juntos un futuro más brillante? https://www.novartis.com/about/strategy/people\-and\-culture **Únete a nuestra Red Novartis:** ¿No es este el puesto adecuado en Novartis para ti? Regístrate en nuestra comunidad de talento para mantenerte conectado y enterarte de oportunidades laborales adecuadas tan pronto como surjan: https://talentnetwork.novartis.com/network **Beneficios y Recompensas:** Lee nuestro manual para conocer todas las formas en que te ayudaremos a prosperar personal y profesionalmente: https://www.novartis.com/careers/benefits\-rewards Division International Business Unit Innovative Medicines Location Argentina Site Ramallo (Argentina) Company / Legal Entity AR01 (FCRS \= AR001\) Novartis Argentina S.A. Functional Area Marketing Job Type Full time Employment Type Regular Shift Work No