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Resumen: El rol de Éxito de Ciudad implica gestionar el estado de resultados completo (P&L) en las ciudades, impulsar los factores clave de precios y del mercado, y ejecutar acciones estratégicas para asegurar un crecimiento sostenible y una excelencia operativa tanto para los pasajeros como para los conductores. Aspectos destacados: 1. Orientar el rendimiento del mercado para garantizar que las ciudades cumplan sus compromisos planificados 2. Impulsar proyectos de alto impacto para mejorar la salud del mercado y optimizar la economía 3. Brindar orientación analítica y estratégica para fortalecer la rentabilidad **Acerca del puesto** La misión de Éxito de Ciudad es cumplir con nuestros compromisos planificados mientras garantizamos un mercado saludable y bien equilibrado. El equipo gestiona el estado de resultados completo (P&L) en nuestras ciudades, impulsa los factores clave de precios y del mercado, y ejecuta acciones estratégicas que garantizan un excelente servicio tanto para pasajeros como para conductores. Con una brújula orientada al crecimiento sostenible y a la excelencia operativa, Éxito de Ciudad asegura que la demanda y la oferta permanezcan alineadas para que el negocio funcione eficazmente hoy y prospere mañana. Coordinándose con otros equipos para las ejecuciones diarias, Éxito de Ciudad aporta rigor analítico, orientación estratégica y gestión responsable del mercado, necesarios para mantener una calidad de servicio confiable y una disciplina financiera. El equipo desempeña un papel central en la configuración del desempeño de cada ciudad, asegurando que cumplamos con las expectativas corporativas sin comprometer la experiencia del cliente. **Sus responsabilidades** * Orientar el rendimiento del mercado: Gestionar directamente los factores clave de precios, oferta y demanda para garantizar que las ciudades cumplan sus compromisos planificados, manteniendo al mismo tiempo una alta calidad de servicio tanto para pasajeros como para conductores. * Impulsar proyectos de alto impacto: Liderar iniciativas que mejoren la salud del mercado, optimicen la economía o liberen eficiencias operativas, llevando el trabajo desde el análisis hasta la ejecución con una clara responsabilidad asignada. * Facilitar la alineación interfuncional: Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Comunicaciones Operativas (CommOps), Seguridad, Políticas y otros para coordinar acciones a nivel de ciudad, resolver compensaciones y garantizar una ejecución coherente en toda la organización. * Brindar orientación analítica y estratégica: Entregar conocimientos prácticos, recomendaciones y resolución estructurada de problemas para ayudar a la dirección a priorizar decisiones que fortalezcan la rentabilidad y la fiabilidad del mercado. * Apoyar el intercambio de conocimientos: Contribuir con experiencia sobre la dinámica del mercado, la gestión del estado de resultados (P&L) y los marcos de fijación de precios, ayudando a elevar los estándares entre colegas y a desarrollar a los miembros más jóvenes del equipo mediante asociaciones intelectuales. * Traducir la complejidad en acción: Desglosar desafíos operativos o del mercado ambiguos en marcos claros, próximos pasos y resultados medibles que impulsen el avance del negocio. **Requisitos** * Juicio sobre mercados y finanzas: Capacidad para evaluar compensaciones entre demanda, oferta y economía; anticipar los impactos posteriores en el mercado; y priorizar acciones que protejan tanto la calidad del servicio como el desempeño del estado de resultados (P&L). * Enfoque en la ejecución: Capacidad para tomar decisiones equilibradas en entornos ambiguos y de rápido cambio, e impulsar factores clave de precios o del mercado incluso con datos incompletos cuando sea necesario. * Influencia sin autoridad formal: Generar confianza entre partes interesadas interfuncionales mediante razonamientos claros, fundamentación analítica sólida y seguimiento confiable, lo que permite lograr alineación en estrategias y acciones a nivel de ciudad. * Mentalidad de equipo operativo: Mantener altos estándares mientras se fomenta un entorno cooperativo y orientado a soluciones, que apoye operaciones saludables del mercado y experiencias excelentes para pasajeros y conductores. * Dominio del inglés. **Cualificaciones preferidas** * Experiencia en análisis de datos, siendo imprescindible el manejo avanzado de hojas de cálculo y deseable (o un plus) el conocimiento de programación (principalmente SQL). * Experiencia gestionando estados de resultados (P&L) y amplios conocimientos sobre mercados (demanda y oferta). * Como responsables de las ciudades, la gestión de partes interesadas constituye una habilidad clave para este puesto.
